更新日 : 2024年10月30日

ナレッジワーカーとは？意味や職種の例、必要なスキルを解説

近年、ビジネスにおいて、知識と情報を駆使して新たな価値を創造する「ナレッジワーカー」の重要性がますます高まっています。ナレッジワーカーは、企業の競争力を高めるために不可欠な存在であり、その役割は多岐にわたります。

本記事では、ナレッジワーカーの定義や注目される理由、必要なスキル、具体的な職種の例、メリット・デメリット、そしてナレッジワーカーになるための方法について詳しく解説します。

ナレッジワーカーとは？
なぜナレッジワーカーが注目されているのか
ナレッジワーカーに欠かせないスキル
ナレッジワーカーの具体的な職種の例
ナレッジワーカーのメリット・デメリット
- ナレッジワーカーのメリット
- ナレッジワーカーのデメリット
ナレッジワーカーになるには？
企業の競争力を高めるナレッジワーカーを目指そう！

ナレッジワーカーとは？

ナレッジワーカーとは、自分自身の専門知識や経験を活かして、企業に新たな付加価値を生み出す労働者のことを指します。この言葉は、「ナレッジ(知識)」と「ワーカー(労働者)」を組み合わせた造語です。

ナレッジワーカーとはどんな人？

ナレッジワーカーには、以下のような特徴があります。

与えられた業務をこなすだけでなく、自ら課題を発見し解決策を提案する
専門知識やスキルを活かして、新しい価値を創造する
時間や場所に捉われず、柔軟に働くことができる

ナレッジワーカーは、単に上司の指示に従うのではなく、自らの知識と経験を総動員して、創造的な業務を担います。そのため、高い専門性と問題解決能力が求められます。

提唱者は？

ナレッジワーカーという概念は、オーストリアの経営学者ピーター・ドラッカーによって提唱されました。ドラッカーは1969年に出版した著書『断絶の時代』の中で、「ナレッジワーカーとは、知識経済を根本から支える高度な専門知識をもつ労働者」と定義しています。

ドラッカーは、コンピューター技術の進歩により、従来の製造業中心から知識産業へと経済が移行していくことを予見していました。そして、そのような知識社会を支える人材として、ナレッジワーカーの重要性を説いたのです。

ナレッジワーカーの対義語はマニュアルワーカー

ナレッジワーカーの対義語として、「マニュアルワーカー」という言葉があります。マニュアルワーカーとは、決められた手順書（マニュアル）に従って作業を行う労働者のことを指します。

ナレッジワーカーは自らの知識を活かして新しい価値を生み出す一方で、マニュアルワーカーは与えられた作業をこなすことが主な役割です。つまり、ナレッジワーカーは「能動的」な存在であり、マニュアルワーカーは「受動的」な存在です。

ただし、マニュアルワーカーが不要だということではありません。製造業などでは、マニュアルに従った効率的な作業が求められます。ナレッジワーカーとマニュアルワーカーは、それぞれの役割を担う重要な存在だと言えるでしょう。

なぜナレッジワーカーが注目されているのか

ナレッジワーカーが注目されている背景には、以下のような社会的変化があります。

産業構造の変化

製造業からサービス業へと産業構造が移行したことで、モノづくりよりも知的サービスが重視されるようになりました。

そのため、専門知識を武器に新しい価値を生み出せるナレッジワーカーが求められています。

技術革新の進展

AI（人工知能）やIoT（モノのインターネット）などの技術革新が進み、単純作業はロボットやAIに代替されつつあります。

人間には創造性や問題解決力が求められ、ナレッジワーカーの重要性が高まっています。

顧客ニーズの多様化

顧客のニーズが多様化し、付加価値の高い製品やサービスが求められるようになりました。

新しいアイデアを生み出せるナレッジワーカーが不可欠な存在となっています。

ナレッジワーカーに欠かせないスキル

では、ナレッジワーカーには、どのようなスキルが求められるのでしょうか。6つの不可欠なスキルを挙げて解説します。

専門性

ナレッジワーカーにとって専門性は不可欠なスキルです。専門性とは、特定の分野における深い知識や技術を指します。

ナレッジワーカーは、自分自身の専門知識を活用して企業に新たな価値を提供する役割を担います。例えば、エンジニアやデータサイエンティスト、コンサルタントなどが典型的なナレッジワーカーの職種です。

情報収集能力

情報収集能力は、ナレッジワーカーにとって最も重要なスキルの一つです。そのため、常に最新の情報を収集し、自分自身の知識をアップデートしていく必要があります。

情報収集能力には、適切な情報源を見つける力、効率的に情報を収集する力、そして収集した情報を整理し、必要な情報を選別する力が含まれます。また、必要に応じて専門外の情報も取り入れる柔軟性も求められます。

情報の共有

情報の共有は、ナレッジワーカーが持つ知識や情報を他のメンバーと共有し、組織全体の知識レベルを向上させるためのスキルです。

ナレッジシェアの環境を整えることで、業務の属人化を防ぎ、効率的な業務遂行が可能になります。情報共有の方法としては、ナレッジベースの構築やグループウェアの活用が挙げられます。

ナレッジベースとは、業務に関する知見やノウハウをデータベース化し、社内で共有するシステムです。これにより、従業員が必要な情報に迅速にアクセスでき、業務効率が向上します。

問題解決能力

問題解決能力は、ナレッジワーカーが直面する課題を効果的に解決するためのスキルです。ナレッジワーカーには、表面化していない潜在的な問題を見つけ出し、それに対する解決策を考える力が必要となります。

問題解決能力では、データ分析を通じて問題の原因を特定し、論理的な思考を用いて解決策を導き出すことが求められます。また、解決策を実行する際には、進捗管理や関係者とのコミュニケーションも重要な要素となります。

発想力

発想力は、ナレッジワーカーが新しいアイデアを生み出し、企業に新たな価値を提供するためのスキルです。発想力には、異なる情報を結びつけて新しいアイデアを創出する力が含まれます。

発想力を鍛えるためには、日常的に多様な情報に触れ、異なる視点から物事を考える習慣を身に付けることが重要です。また、発想力を発揮するためには、失敗を恐れずにチャレンジする精神も必要となるでしょう。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、ナレッジワーカーが持つ知識やアイデアを効果的に伝え、他のメンバーと協力して業務を進めるために不可欠なスキルです。

クライアントやチームメンバーのニーズを正確に把握し、それに対する適切な解決策を提案するためには、相手の話をよく聞き、理解する力が必要です。また、考案したアイデアや解決策をわかりやすく伝える発信力も重要となります。

コミュニケーション能力を高めるためには、日常的に他者との対話を重ね、フィードバックを受けることでスキルを磨くことが大切です。

ナレッジワーカーの具体的な職種の例

代表的な6つのナレッジワーカーの職種を挙げ、業務内容などを詳しく解説していきましょう。

エンジニア

エンジニアは典型的なナレッジワーカーの職種です。エンジニアには、IT、機械、電気、建築などさまざまな分野がありますが、いずれの分野においても高度な専門知識と技術が求められます。

エンジニアの仕事は、単に与えられた指示に従うだけではありません。新しい技術の研究開発や、顧客の課題に対する最適なソリューションの提案など、常に新しい価値を生み出すことが期待されています。

そのためには、最新の技術動向を把握し、自らの専門知識を絶えず更新していく必要があります。

また、エンジニアには優れた問題解決能力が求められます。製品の開発や設計、施工の過程でさまざまな課題が生じますが、エンジニアは自らの専門知識と経験を活かし、合理的な解決策を見出す必要があります。さらに、プロジェクトによっては、他分野の専門家とも協力しながら課題に取り組む必要があり、コミュニケーション能力も重要となります。

金融ディーラーやアナリスト

金融ディーラーやアナリストは、金融市場の動向を的確に分析し、顧客に最適な投資アドバイスを行う職種です。彼らは高度な金融知識と経済分析力が求められるナレッジワーカーの代表格です。

金融ディーラーやアナリストは、日々の市場動向を注視し、政治・経済情勢、企業業績、為替動向など、さまざまな情報を収集・分析する必要があります。単に情報を集めるだけでなく、それらを組み合わせて独自の視点から市場を読み解き、投資判断に活かす力が何より重要です。

そして、顧客のニーズを的確に捉え、リスク許容度に応じた最適なポートフォリオを提案することも、金融ディーラーやアナリストの重要な役割です。そのためには、顧客との対話を通じて本当のニーズを引き出すコミュニケーション能力と、高度な専門知識に基づいた提案力が求められます。

専門医

専門医もナレッジワーカーの代表格の一つです。医師は長年の学習と経験を通じて、医学の広範な専門知識と技術を身に付けています。

専門医の仕事は、それに加え、専門分野に特化した知識と経験が求められます。医療行為の現場では単に診療マニュアルに従うだけでは不十分です。患者一人ひとりの症状は異なるため、専門医は自らの知識と経験を総動員して診察や処置に当たる必要があります。常に最新の医学知識を常に学び続け、新しい治療法を模索することが欠かせません。

加えて、専門医には優れたコミュニケーション能力が求められます。患者の訴えを正確に理解し、わかりやすく説明することで、患者の不安を和らげ、治療への協力を得ることができます。

コンサルタント

コンサルタントは、企業の経営課題や戦略策定などに関して、専門的な知見とアドバイスを提供する職種です。コンサルタントには幅広い知識と経験、そして優れた問題解決能力が求められるナレッジワーカーです。

コンサルタントの仕事は、クライアント企業の現状を正確に把握し、課題の本質を見極めることから始まります。そのためには、企業の事業内容や業界動向、経営環境など、さまざまな情報を収集・分析する力が必要不可欠です。

さらに、コンサルタントには独自の視点から新しいアイデアを生み出す発想力が求められます。クライアントの抱える課題に対して、既存の発想に捉われない斬新な解決策を提案することが期待されています。

データサイエンティスト

データサイエンティストは、ビッグデータを活用して企業の意思決定を支援する職種です。データサイエンティストには、統計学や機械学習などの高度な専門知識と、プログラミングスキルが求められます。

データサイエンティストの主な役割は、企業が抱える課題を定義し、その解決に役立つデータを収集・分析することです。そのためには、ビジネスの本質を理解し、適切な分析手法を選択する力が必要不可欠です。

また、データサイエンティストには優れた問題解決能力が求められます。分析結果から新たな知見を見出し、ビジネスに還元するためのアイデアを生み出す創造力が何より重要です。

士業

士業とは、弁護士、公認会計士、税理士、社会保険労務士などの法律に基づく国家資格の専門職を指します。士業は高度な専門知識と経験が求められるナレッジワーカーの代表格の一つです。

士業の仕事は、依頼者の抱える課題を的確に把握し、最適な解決策を提示することになります。そのためには、関連する法律や制度、会計基準などについて深い知識が必要不可欠です。また、新しい判例や制度改正にも常に注意を払い、専門知識を更新し続ける必要があります。

士業には優れた専門知識に基づく問題解決能力だけでなく、クライアントとの対話を通じて本当の課題を引き出し、わかりやすく説明することが求められます。優れたコミュニケーション能力は、士業にとって欠かせないスキルの一つでしょう。

ナレッジワーカーのメリット・デメリット

ここでは、ナレッジワーカーの立場から、そのメリットとデメリットついて見ていきましょう。

ナレッジワーカーのメリット

ナレッジワーカーには、以下のようなメリットがあります。

専門性の高いスキルの獲得とキャリアアップ

ナレッジワーカーは特定の専門知識を有し、高度な技術や独自の専門スキルを持っています。これにより、専門職としての地位や信頼が確立され、キャリアアップの機会が広がります。また、特定の分野での専門家として評価されることが多く、社会的な評価も得ることができます。

比較的高い報酬

専門性の高さと重要性により、一般的な労働市場と比較して高い報酬が得られる傾向にあります。特に、法律や金融、エンジニアリングの分野では、高い専門性を持つことが直接的な収入向上につながります。

自己実現の機会

自分の専門知識や技能を活かし、新しいアイデアや製品、サービスを生み出すことができます。個人の創造性や独立性が高く評価される機会は、一般的な業務よりも恵まれているでしょう。

ナレッジワーカーのデメリット

ナレッジワーカーには、上記のようなメリットがある一方、デメリットもあります。

長時間労働とワークライフバランスの問題

ナレッジワーカーの働き方は、通常、裁量労働制が適用され、時間管理されません。そのため、長時間労働が常態化している場合が少なくないでしょう。プロジェクトの締め切りやクライアントの要求などによってプライベートの時間が制限され、ワークライフバランスが損なわれがちです。

職業的ストレス

高い専門性を求められる仕事は、それに伴う責任も大きく、プレッシャーが常に伴います。プロジェクトの失敗やミスが直接的な職業的リスクにつながるため、継続的なストレスを感じやすい傾向があります。特に、金融ディーラーなどのように判断の誤りによって多額の金銭的な損失が生じる職種では、精神的な負担が大きくなります。

技術進化によるスキルの陳腐化

技術が日進月歩で進化する分野では、常に最新の知識や技術を学び続ける必要があります。これに追いつけない場合、スキルが陳腐化し、職場での競争力が低下する恐れがあります。

ナレッジワーカーになるには？

ナレッジワーカーの特徴、スキル、能力については、すでに紹介しましたが、真のナレッジワーカーになるには、単に国家試験に合格しているだけでは、十分とは言えません。加えて、どのような努力が必要なのでしょうか。

情報収集能力の向上

真のナレッジワーカーになるためには、情報収集能力を向上させることが不可欠です。

幅広い情報源を持つ

ナレッジワーカーは、最新の知識やトレンドを把握する必要があります。そのため、専門分野に関する書籍や論文、ウェブサイト、ソーシャルメディアなど、さまざまな情報源から情報を収集する習慣を身に付ける必要があります。

効率的な情報収集

情報が溢れる中で、適切な情報を見つけ出すのは難しい作業です。そこで、信頼できる情報源の選別など、効率的な情報収集方法を身に付けることが重要になります。

情報の吟味

収集した情報は、必ずしも正確であるとは限りません。情報の信憑性や妥当性を吟味し、適切に情報を取捨選択する力が求められます。

分析能力を鍛える

ナレッジワーカーは、収集した情報を分析し、新しい知見を導き出す力が求められます。

論理的思考力

複雑な情報を整理し、論理的に分析するための思考力が必要不可欠です。因果関係の理解や、前提条件の検証など、論理的な考え方を習得することが重要です。

批判的思考力

情報を鵜呑みにするのではなく、客観的な立場から批判的に吟味する力が求められます。偏りのない視点から情報を評価し、独自の判断を下すことができる思考力を身に付ける必要があります。

データ解析力

ナレッジワーカーには、データを適切に解析し、本質を導き出す能力が求められます。特にデータに係わるナレッジワーカーは、統計解析やデータマイニングなどの手法を理解し、活用できる力が重要です。

独自の視点を持つ

ナレッジワーカーには、単に情報を収集・分析するだけでなく、独自の視点を持つことが求められます。

既存の概念に捉われない

ナレッジワーカーは、従来の常識や固定観念に捉われずに、新しい視点から物事を見る必要があります。既存の枠組みを打ち破り、革新的なアイデアを生み出すことが重要です。

異なる分野からの知見

単一の専門分野にとらわれず、様々な分野からの知見を組み合わせることで、新しい発想や独自の視点が生まれます。そのため、幅広い分野に関心を持ち、知識を深めることが望ましいでしょう。

疑問を持ち続ける姿勢

周囲の人々から与えられた情報や知識に満足せず、常に疑問を持ち続ける姿勢が必要です。疑問を持つことで、新たな視点が生まれ、独自の価値観を構築することができます。

アイデアメモをつける

ナレッジワーカーは、常に新しいアイデアを生み出す必要があります。そのため、アイデアメモをつける習慣を身に付けることが重要です。

アイデアを即座にメモする

ひらめいたアイデアは、すぐに忘れてしまう可能性があります。そのため、アイデアが浮かんだらすぐにメモを取る習慣を身に付ける必要があります。

アイデアの整理と発展

アイデアメモは、単なる思いつきを記録するだけでなく、それらを整理し、発展させることが重要です。定期的にアイデアメモを見直し、関連するアイデアをつなげたり、新たな視点を加えたりすることで、よりよいアイデアに磨き上げることができます。

アイデア発案の契機を記録

アイデアは、さまざまな経験や出来事から生まれます。そのため、アイデアの発案に至った経緯や契機も併せてメモしておくと、次のアイデア発案の糸口になります。

スキルアップの時間を設ける

ナレッジワーカーは、常に学習し続けることが求められます。スキルアップのための時間を意識的に確保する必要があります。

学習計画の立案

ナレッジワーカーが身に付けるべきスキルは多岐にわたります。そのため、優先順位をつけたうえで、具体的な学習計画を立案することが重要です。

継続的な学習の実践

知識やスキルを定着させるためには、継続的な学習が不可欠です。週に数時間でも構いませんので、定期的な学習の習慣化を心がけましょう。

フィードバックを得る

学習の過程で、他者からフィードバックを得ることも大切です。専門家からのアドバイスや、同僚との議論を通じて、自分自身の知識やスキルを客観的に評価し、改善点を見つけることができます。

実践を通した学習

理論だけでなく、実践を通した学習も重要です。実際のプロジェクトや課題に取り組むことで、知識やスキルを深め、経験値を高めることができます。

企業の競争力を高めるナレッジワーカーを目指そう！

ナレッジワーカーは、企業の成長と競争力を支える重要な存在です。その専門知識とスキルは、複雑な問題の解決や新たな価値の創造に大きく貢献します。ナレッジワーカーになることで社内における自分の価値を高めることができます。

組織全体の知識レベルを向上させ、持続的な成長を実現するためにも、ナレッジワーカーを目指してみてはいかがでしょうか。

※ 掲載している情報は記事更新時点のものです。

監修：坪義生（社会保険労務士）
じんじ労務経営研究所代表（社会保険労務士登録）、労働保険事務組合鎌ヶ谷経営労務管理協会会長、清和大学法学部非常勤講師、「月刊人事マネジメント」（㈱ビジネスパブリッシング）取材記者。社会保険診療報酬支払基金、衆議院議員秘書、㈱矢野経済研究所、等を経て、91年、じんじ労務経営研究所を開設。同年より、企業のトップ・人事担当者を中心に人事制度を取材・執筆するほか、中小企業の労働社会保険業務、自治体管理職研修の講師など広範に活動。著書に『社会保険・労働保険の実務　疑問解決マニュアル』(三修社)、『管理者のための労務管理のしくみと実務マニュアル』(三修社)、『リーダー部課長のための最新ビジネス法律常識ハンドブック』(日本実業出版社、共著)などがある。