更新日 : 2025年3月11日

採用業務にChatGPTを活用する方法は？プロンプトの例やメリット・デメリットも解説

近年、ChatGPTを採用業務に活用する企業が増えています。海外ではすでに多くの企業がChatGPTを採用活動に取り入れており、日本でもその導入が進んでいます。採用業務にAIを活用することで、業務の効率化や応募者対応の迅速化が期待されています。本記事では、ChatGPTを採用業務に導入するメリットとデメリット、具体的な活用方法や注意点について詳しく解説します。

ChatGPTとは
採用業務にChatGPTを活用する方法・プロンプト例
採用業務にChatGPTを活用するメリット
採用業務にChatGPTを活用するデメリット
採用業務でChatGPTと連携できるサービス
ChatGPTを採用業務に導入しましょう

ChatGPTとは

ChatGPTは、OpenAIが開発した対話型AIです。自然言語処理技術を活用し、人間のように自然な会話を生成することができます。正式名称は「Chat Generative Pre-trained Transformer」で、その頭文字を取って「ChatGPT」と名付けられました。ChatGPTは、大量のテキストデータを学習し、入力された文章に対して適切な回答を生成する能力を持っています。

ChatGPTは、幅広い用途に適応できる汎用性の高いAIモデルです。例えば、質問応答、文章の要約、アイデアの生成、プログラミング支援など、さまざまな分野で利用されています。特に採用業務では、エントリー管理、質問対応、面接スクリーニング、採用データ分析などに活用できるため、採用担当者の業務負担を軽減しながら、より効率的な採用プロセスの構築が可能になります。

採用業務にChatGPTを活用する方法・プロンプト例

ChatGPTを採用業務に導入することで、企業と求職者のコミュニケーションがスムーズになり、採用活動の効率化が期待できます。採用担当者の負担を軽減しながら、求職者に対して迅速で的確な情報提供が可能になります。ここでは、具体的な活用方法について詳しく解説します。

採用サイトの質問対応

企業の採用サイトでは、求職者から「応募方法を教えてください」「面接の予約はどこでできますか」「求める人物像はどのようなものですか」といった多くの質問が寄せられます。ChatGPTを活用したチャットボットを設置することで、これらの質問に24時間いつでも自動応答が可能です。

ChatGPTのプロンプト例

求職者が採用サイトでよく尋ねる質問（例：応募方法、面接の予約方法、企業の求める人物像など）に対して、簡潔かつわかりやすく自動応答するためのチャットボット用の回答を作成してください。

従来のFAQでは、求職者が知りたい情報を探すのに手間がかかることがありました。しかし、チャットボットであれば、求職者が質問を入力するだけで、瞬時に適切な回答を得ることができます。さらに、ChatGPTは複雑な質問にも柔軟に対応できるため、より詳細な情報を提供できるのも強みです。

求人広告の作成

魅力的な求人広告を作成することは、優秀な人材を引きつけるために欠かせません。ChatGPTを活用すれば、企業の強みや職種の魅力を的確に伝える求人広告を作成できます。

例えば、「〇〇業界で成長を続ける当社では、あなたのスキルを活かせる環境があります」といったように、求職者の興味を引くコピーを生成することが可能です。また、募集要項の記載内容についても、業界や職種に応じた最適な表現を自動で提案できます。

ChatGPTのプロンプト例

〇〇職の求人広告の文面を作成してください。業務内容、必要なスキル、企業の魅力を簡潔に伝え、応募意欲を高める表現を使用してください。

スカウトメールの作成

ダイレクトリクルーティングにおいて、スカウトメールは重要な役割を果たします。しかし、一人ひとりに個別のメッセージを作成するのは手間がかかる作業です。ChatGPTを活用すれば、求職者の経歴やスキルに合わせたスカウトメールを自動生成し、採用担当者の負担を軽減できます。

例えば、求職者の職歴やスキルセットに応じて、「あなたの経験が当社の〇〇職にマッチすると考えています」といったカスタマイズされたメッセージを作成することが可能です。これにより、一般的なテンプレートよりも反応率の高いスカウトメールを送ることができます。

ChatGPTのプロンプト例

求職者の職歴とスキルを考慮したスカウトメールの文面を作成してください。候補者が興味を持つよう、企業の魅力やポジションのポイントを強調してください。

履歴書・職務経歴書のチェック

採用活動では、多くの求職者から履歴書や職務経歴書が提出されます。これらの書類を一つひとつ確認するのは、採用担当者にとって大きな負担になります。ChatGPTを活用すれば、履歴書や職務経歴書の内容を自動で解析し、基本的なスクリーニングを行うことが可能です。

例えば、ChatGPTが書類の文章を分析し、「志望動機の具体性」「自己PRの説得力」「誤字脱字の有無」といった観点でスコアリングを行うことができます。これにより、明らかに要件を満たしていない書類を事前にフィルタリングし、採用担当者が優先的にチェックすべき求職者を選別することが可能になります。

また、ChatGPTは求職者に対してフィードバックを提供することもできます。例えば、「自己PRの具体例をもう少し増やすと、より魅力的になります」といったアドバイスを自動で生成し、求職者に送ることで、質の高い書類の提出を促すことができます。

ChatGPTのプロンプト例

以下の履歴書・職務経歴書の内容を分析し、志望動機の具体性、自己PRの説得力、誤字脱字の有無について評価し、改善点をフィードバックしてください。

AIを活用した一次面接・適性検査

ChatGPTを活用すれば、一次面接や適性検査の一部を自動化することができます。特に、Web面接の前に実施するスクリーニングとして、ChatGPTを活用したチャット形式の質問を導入する企業が増えています。

例えば、求職者がオンライン上にアクセスし、ChatGPTが「自己紹介をお願いします」「これまでにチームで協力して成果を上げた経験を教えてください」「どのような職種に興味がありますか」などの質問を投げかけます。求職者の回答をAIが解析し、求める人材要件に合致しているかをスコアリングすることが可能です。

また、適性検査においても、ChatGPTを活用して文章理解力や論理的思考力を評価する質問を自動生成し、回答を分析することで、求職者の特性を把握することができます。これにより、採用担当者が直接面接する前に、より精度の高い選考を行うことができ、面接の質を向上させることが可能になります。

ChatGPTのプロンプト例

求職者が一次面接前のスクリーニングとして回答する想定で、「自己紹介」「チームで協力して成果を上げた経験」「興味のある職種」について質問し、その回答を簡単に評価するAI面接用のスクリプトを作成してください。

フォローアップメールの作成

新卒採用では、エントリー後のフォローアップが重要なポイントとなります。説明会への参加案内、面接のリマインド、選考結果の連絡など、多くのメールを送る必要がありますが、これらの作業をChatGPTに任せることで、担当者の負担を軽減できます。

ChatGPTを活用すれば、学生の状況に応じてパーソナライズされたメールを自動作成することが可能です。例えば、「説明会に参加した学生には、面接日程の案内を送る」「一次面接を通過した学生には、二次面接のポイントを解説するメールを送る」など、状況ごとに適切な内容のメールを生成できます。

また、不採用通知の文面も、ChatGPTを活用することで、学生の努力を尊重しつつ前向きなメッセージを伝えることができます。これにより、学生に対する企業の印象を向上させ、将来的な関係構築にもつながります。

ChatGPTのプロンプト例

説明会参加者に送るフォローアップメールの文面を作成してください。内容には、次のステップとしての面接案内と、企業の魅力を伝える一文を含めてください。

内定者フォローや入社前研修のサポート

入社予定者が入社までの期間に不安を感じたり、他の企業へ流れてしまうリスクを防ぐためには、定期的なコミュニケーションが欠かせません。

ChatGPTを活用すれば、内定者向けにカジュアルなメッセージを送ったり、入社前研修のサポートを行うことができます。例えば、「入社までに学んでおくとよいスキル」「会社の理念や社風についての解説」「入社後のキャリアパスの紹介」など、内定者にとって役立つ情報を定期的に提供することで、エンゲージメントを高めることが可能です。

さらに、ChatGPTを利用して、内定者向けのFAQボットを設置し、「入社日はいつですか？」「研修のスケジュールは？」「入社までに必要な手続きは？」といった質問に自動回答することで、スムーズな入社準備をサポートできます。

ChatGPTのプロンプト例

内定者向けに、入社までの期間に学んでおくとよいスキルや会社の理念について紹介するメールを作成してください。カジュアルかつ親しみやすいトーンでお願いします。

採用業務にChatGPTを活用するメリット

ChatGPTを採用業務に導入することで、企業の採用活動は大きく変化します。採用プロセスの効率化、対応の迅速化、コスト削減など、多くのメリットがあります。特に、採用担当者の負担を軽減しながら、より良い人材を見極めるためのサポートとして期待されています。ここでは、採用業務におけるChatGPTの主なメリットについて詳しく解説します。

採用業務を効率化しコスト削減できる

採用活動では、求人広告の作成、求職者対応、面接の調整など、多くの手間のかかる業務が発生します。ChatGPTを活用すれば、採用業務の一部を自動化し、担当者の負担を大幅に軽減できます。

例えば、求人票の作成にChatGPTを活用することで、適切な表現やキーワードを自動的に取り入れた魅力的な求人広告を短時間で作成できます。また、求職者からの問い合わせ対応をAIに任せることで、人事担当者が個別に対応する必要が減り、業務の効率化が進みます。

さらに、採用プロセスの短縮は、コスト削減にもつながります。従来の採用活動では、求人広告の掲載費、採用担当者の人件費、面接にかかる時間など、様々なコストが発生します。ChatGPTを導入すれば、時間とコストの両面で負担を軽減しながら、よりスムーズな採用活動を実現できるでしょう。

対応スピードと満足度を向上できる

採用活動において、求職者対応のスピードは非常に重要です。対応が遅れると、求職者の志望度が下がり、他の企業へ流れてしまう可能性があります。

ChatGPTを活用することで、求職者からの問い合わせにすぐに対応できるようになります。例えば、「募集職種の詳細を知りたい」「応募の流れを教えてほしい」「面接のスケジュールを確認したい」といったよくある質問には、AIがリアルタイムで回答できるため、求職者は待つことなく疑問を解消できます。

また、面接の日程調整やリマインダーの送信などの業務も自動化できるため、人的ミスを減らしながらスムーズに進められます。このような対応の迅速化により、求職者の満足度が向上し、選考辞退のリスクを減らすことができます。

公平な採用選考ができる

従来の採用活動では、面接官の主観や無意識のバイアスが評価に影響を与えることが課題とされてきました。ChatGPTを導入することで、こうしたバイアスを減らし、より公平な採用選考を行うことが可能になります。

例えば、一次選考で求職者のスキルや経験に基づいたスクリーニングをChatGPTが行えば、個人的な感情に左右されることなく、客観的な評価ができます。また、質問内容も一貫性を持たせることができるため、求職者全員に対して平等な基準で選考を進めることが可能です。

さらに、ChatGPTは、求職者に対して公平で標準化された質問を投げかけることができるため、企業側が求めるスキルや適性を的確に見極めることができます。これにより、企業と求職者のミスマッチを防ぎ、より適した人材を採用できるようになります。

採用データを活用できる

ChatGPTを採用プロセスに組み込むことで、求職者のデータを効果的に活用できるようになります。例えば、求職者の履歴書や職務経歴書の内容を自動で要約し、面接官にとって重要なポイントを抽出することが可能です。

また、過去の選考データを分析し、どのような求職者が採用後に活躍しているのかを把握することで、より効果的な採用基準を設定できます。ChatGPTと採用管理システム（ATS）を連携させれば、データ分析の精度が向上し、採用戦略の最適化が可能になります。

さらに、AIが面接の議事録を作成し、過去の面接内容を振り返ることもできます。これにより、面接官がより適切なフィードバックを提供でき、選考の一貫性を高めることができます。

採用担当者の負担を軽減できる

採用活動では、業務の多くがルーチンワークになりがちです。ChatGPTを活用することで、事務的な作業を自動化できるため、採用担当者はより戦略的な業務に集中することができます。

例えば、求職者対応や選考の進行管理などをChatGPTに任せることで、担当者は採用戦略の立案や面接の質向上に時間をかけることができます。また、採用活動だけでなく、社内の人材育成や組織の改善にもリソースを割けるようになるため、企業全体の人事戦略を強化することが可能になります。

このように、ChatGPTは採用担当者の負担を軽減しながら、採用の精度を高めるための有力なツールとなります。

採用業務にChatGPTを活用するデメリット

ChatGPTは採用業務の効率化や対応の迅速化に役立ちますが、活用に際してはデメリットも考慮する必要があります。特に、AIならではの課題やリスクを理解し、適切な対策を講じなければ、採用活動の質や求職者の満足度に悪影響を及ぼす可能性があります。ここでは、採用業務にChatGPTを活用する際に生じる可能性のあるデメリットについて詳しく解説します。

誤解や不適切な対応のリスクがある

ChatGPTは大量のテキストデータを学習しているため、幅広い質問に対応できますが、必ずしもすべての回答が正確であるとは限りません。事実と異なる情報を提供したり、曖昧な質問に対して誤解を招くような回答を生成したりすることがあります。

採用業務においては、求人情報や選考プロセス、企業の文化・制度など、正確性が求められる情報が多く含まれます。ChatGPTが間違った情報を提供した場合、求職者に誤解を与え、企業の信頼性を損なうリスクがあります。例えば、「残業時間はありますか？」という質問に対して、実態と異なる回答をAIが自動生成してしまった場合、後のトラブルにつながる可能性があります。

このリスクを軽減するためには、ChatGPTが提供する情報を定期的にチェックし、必要に応じて人間の担当者が内容を修正・監修する体制を整えることが重要です。また、AIの回答を限定し、FAQなどの定型的な質問にのみ対応させることで、誤情報の拡散を防ぐことができます。

人間らしさがなく求職者に不信感を与える

採用活動においては、求職者とのコミュニケーションが非常に重要です。しかし、ChatGPTはあくまで機械であり、人間ならではの共感や感情を持つことができません。そのため、求職者が企業とのやりとりに「冷たい」「機械的」といった印象を持ってしまう可能性があります。

特に、求職者が個別の相談をしたい場合や、面接のフィードバックを求めている場合に、ChatGPTの回答が一律になりすぎると、求職者の不安を解消できないことがあります。また、求職者が採用担当者との直接的なやり取りを求めている場合、AIによる対応のみでは満足感が得られず、選考途中で辞退してしまうリスクもあります。

この問題を回避するためには、AIの活用範囲を明確にし、求職者が「ここからは人間の担当者と直接やり取りできる」という仕組みを作ることが有効です。例えば、一次対応はChatGPTに任せつつ、求職者が詳細な相談を希望する場合には担当者が引き継ぐといったフローを整えることで、機械的な対応になりすぎるのを防ぐことができます。

個人情報の取り扱いやセキュリティに注意が必要

新卒採用では、求職者の個人情報や企業の機密情報が扱われるため、データの取り扱いには十分な注意が必要です。ChatGPTを利用する場合、入力されたデータがAIの学習に活用される可能性があるため、適切な情報管理が求められます。

特に、無料版のChatGPTや一般向けのクラウドサービスを利用する場合、企業の採用データが外部に漏洩するリスクが懸念されます。例えば、履歴書や面接の内容をAIに入力した場合、その情報が外部サーバーに保存され、第三者にアクセスされる可能性があります。このようなデータ漏洩が発生すると、企業の信用問題に発展し、法的な責任を問われるケースも考えられます。

このリスクを軽減するためには、ChatGPTを利用する際にデータの学習利用を無効にする設定を適用したり、企業向けのセキュリティ対策が整ったAIサービス（例：ChatGPT Enterprise、Azure OpenAI）を活用することが推奨されます。また、求職者の個人情報をAIに入力する際には、必要最低限の情報にとどめるなど、情報管理のルールを明確にすることも重要です。

採用業務でChatGPTと連携できるサービス

新卒採用でChatGPTを活用する場合、他のツールやシステムと組み合わせることで、より効果的に業務を自動化・効率化することができます。特に、ATS（採用管理システム）、チャットボット、企業向けAIソリューションなどとの連携は、ChatGPTのポテンシャルを最大限に引き出すうえで重要です。ここでは、新卒採用においてChatGPTと親和性が高いサービスについて解説します。

ATS（採用管理システム）

ATS（採用管理システム）は、新卒採用プロセスの一元管理を行うためのツールです。エントリー情報の管理、選考状況の追跡、面接スケジュールの調整、合否通知の送信など、多くの機能を備えています。ChatGPTをATSと連携させることで、業務の自動化と精度の向上が期待できます。

たとえば、ChatGPTを活用することで、求職者の履歴書や職務経歴書の内容を自動で要約し、採用担当者が確認しやすい形式に整理できます。また、面接官向けに、過去の面接評価やスキルマッチング情報を基にした質問の提案を行うことも可能です。

さらに、選考プロセスの進捗管理もAIによって最適化できます。たとえば、求職者のデータをもとに、適切なタイミングでフォローアップメールを自動送信したり、次の選考ステップに進む求職者に対してリマインダーを送るなどの対応が可能になります。これにより、採用担当者の負担を軽減しつつ、よりスムーズな採用プロセスを実現できます。

チャットボット

新卒採用では、多くの求職者が企業の採用ページを訪れ、さまざまな質問をします。従来はFAQページで対応していましたが、質問内容が多岐にわたるため、すべての疑問に的確に答えるのは難しいという課題がありました。ChatGPTを活用したチャットボットを導入すれば、求職者が抱える疑問にリアルタイムで応答し、双方向のコミュニケーションが可能になります。

例えば、企業のWebサイト上に設置したチャットボットが、「説明会の予約方法」「求める人物像」「福利厚生の詳細」「選考スケジュール」などの質問に対して、自動的に回答することができます。これにより、採用担当者が直接対応する必要がなくなり、業務効率が向上します。

また、LINEやSlack、Microsoft Teamsといったコミュニケーションツールと統合することで、求職者とのやり取りをさらにスムーズにすることも可能です。たとえば、LINEの公式アカウントと連携させることで、求職者に選考の進捗を通知したり、企業説明会のリマインダーを送信したりすることができます。こうした自動化により、求職者のエンゲージメントを高めることができます。

AI面接サービス

近年、動画面接ツールを活用した新卒採用が増えています。ChatGPTをこれらのツールと組み合わせることで、面接の質を向上させることが可能です。

たとえば、動画面接の際にChatGPTが面接官の補助を行い、求職者が話した内容をリアルタイムで要約したり、適切な追加質問を提案したりすることができます。これにより、面接官は求職者の話に集中しつつ、的確な質問を投げかけることができるようになります。

また、動画面接の録画データを分析し、求職者の回答内容や表情・声のトーンなどを基に評価を行うAIも登場しています。ChatGPTを活用すれば、これらのデータをより効果的に解析し、適性のある求職者を見極めるサポートを行うことが可能です。

人事労務の基礎知識

AI面接とは？仕組みや質問内容、メリット、サービスの選び方、導入方法など解説

データ分析ツールとの連携

新卒採用では、選考プロセスのデータを蓄積し、分析することで、より効果的な採用戦略を立てることが重要です。ChatGPTとデータ分析ツールを組み合わせることで、採用の意思決定をより精度の高いものにできます。

例えば、過去の選考データを分析し、「どのような求職者が入社後に活躍しているのか」「どの選考ステップで離脱が多いのか」といった傾向を可視化することができます。ChatGPTを活用すれば、これらのデータを基にレポートを自動生成し、採用戦略の改善に役立てることが可能です。

また、求職者の履歴書や面接評価をスコアリングし、AIが最適な人材を推薦するシステムを構築することもできます。これにより、より客観的な評価が可能になり、優秀な求職者を見逃すリスクを減らすことができます。

企業向けAIソリューション

セキュリティやデータ管理の観点から、企業向けのAIソリューションを活用することも重要です。一般のChatGPTをそのまま利用するのではなく、企業向けに最適化されたサービスを活用することで、より安全かつ効果的にAIを導入することができます。

例えば、「ChatGPT Enterprise」は、企業向けのセキュリティ対策が強化されたChatGPTのバージョンです。データが学習に使用されず、暗号化された環境でやり取りが行われるため、採用業務で個人情報を取り扱う場合にも安心して利用できます。また、カスタマイズ機能が充実しており、企業独自のデータを学習させることで、より精度の高い回答を提供できるようになります。

さらに、Microsoftの「Azure OpenAI Service」を利用すれば、自社のクラウド環境内でChatGPTを活用することが可能になります。これにより、企業の既存システムとスムーズに統合し、より高度な採用管理を実現することができます。

このように、企業向けAIソリューションを導入することで、ChatGPTの利便性を最大限に活かしながら、情報セキュリティやデータプライバシーの保護を強化することができます。

ChatGPTを採用業務に導入しましょう

ChatGPTを採用業務に導入することで、業務の効率化や対応スピードの向上、選考の公平性の確保など、多くのメリットが得られます。一方で、誤った回答のリスクやコミュニケーションの機械化による懸念、データ管理の課題も存在します。本記事で紹介した活用方法と対策を参考にすることで、AIの利便性を活かしながら、より良い採用活動を実現できます。AIの活用は、あくまで人間の判断を補助するものであり、最終的な決定は人事担当者が行うことが重要です。適切なバランスを保ちながら、ChatGPTを採用活動に役立てましょう。

※ 掲載している情報は記事更新時点のものです。