• 作成日 : 2024年12月23日

ネイルサロン同意書とは？ひな形をもとに書き方や注意点を解説

ネイルサロン同意書とは、施術によって起こりうるトラブルについて記載し、トラブルを防止するための書類です。事前に同意を取得しておくことで、不要なクレームを防ぐことができます。

本記事では、ネイルサロン同意書の概要や作成の目的、記載内容などを解説します。無料でダウンロードできるテンプレートもありますので、チェックしてください。

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ネイルサロン同意書とは

ネイルサロン同意書とは、ネイルサロンで施術を行う際、起こりうるトラブル等について、サロン側では責任を負わないことをあらかじめ同意してもらうための書類です。

ネイルサロンでは、施術後の間違ったケアで自爪を傷つけてしまったり、アレルギーを起こしたりするトラブル・クレームを受けることが多く、責任はないのに賠償を求められるといったリスクを抱えています。そのため、事前に同意書を用意し、施術後の注意事項などを伝えることが必要です。

事前に同意書を使って利用者に説明をすることは、万が一のトラブルが起きた際、サロンを守ることにつながります。

また、同意書を用意して事前に施術について説明することは、利用者に安心感を与えるという役割もあります。利用者は施術後のケアについて説明を受けることでトラブルを防ぐことができ、同意書の書面や説明の内容により、施術を受けるかどうかを判断することも可能でしょう。

ネイルサロン同意書を作成するケース

ネイルサロン同意書は、利用者がネイルサロンを予約した際に作成します。ネイルサロンは、ネイリストが利用者の手や足の爪を美しく整えることを目的とするお店です。ネイリストは爪の状態やアレルギーの有無などをカウンセリングしながら、希望のデザインに仕上げます。

ネイルサロン同意書は、これらの施術を行う前に、施術によって起こりうるリスクを事前に告知し、トラブルを未然に防止するために作成します。

ネイルサロン同意書のひな形

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ネイルサロン同意書に記載すべき内容

ネイルサロン同意書には、利用者に同意してもらいたい内容を記載します。

盛り込む内容は、主に次のとおりです。

ネイルサロンの施術は医療行為を代替するものではなく、何か症状がある場合は医師の指示に従ってもらうことを記載します。

また、アレルギーや痛みなどがある場合、施術を提供できないことがあること、施術中に症状がみられた場合は、施術を中止する場合があることも同意事項として記載が必要です。

施術の内容は絶対的なものではなく、個人ごとに違いがあることも記載しておきましょう。

施術後に痛みや体調不良など、何らかの症状が生じた場合、損害賠償や返金はできないという文言も記載し、トラブルを予防します。

施術後の除去やリペアについての記載も必要です。間違った知識で無理に除去してしまうと爪を痛める原因になることや、ジェルネイルの施術で誤ったケアをするとグリーンネイルになるといった注意事項を記載します。

リペアを無料で行う場合、無料となる判断基準も記載しておけば、施術後の対応もスムーズにできるでしょう。

未成年が利用する場合に備え、親権者の同意が必要なことの記載も必要です。未成年者契約同意書も用意しておき、記載してもらうようにしましょう。

ネイルサロン同意書を作成する際の注意点

ネイルサロン同意書の作成や提出の際は、次の点に注意が必要です。

トラブルを防ぐためにも、必要事項を網羅しているかを確認し、記入漏れのないようにしましょう。何かあった際にはすぐに双方が確認できるよう、同意書は2枚作成してそれぞれが保管します。

また、同意書にサインをもらうに際して、ネイルの施術について一連の流れは必ず説明します。説明もなく、書面だけ見せて一方的にサインを要求するのは誠意が感じられず、施術にも不安を覚えるでしょう。

施術の流れを説明するときは施術で気をつけるべきこともあわせて説明することで、利用者の信頼を得られ、気持ち良く同意書にサインしてもらえます。

友人や知人など、親しい人が利用する場合でも、同意書は必要です。トラブルが起こる可能性があることに変わりはないため、同意書の内容をしっかりと確認したうえ、サインをしてもらいましょう。

子連れやペット同伴OKの場合は同意書に記載したほうがよい？

子ども連れやペット同伴についても、同意書に記載しておきましょう。子どもは、騒いで他のお客様の迷惑になったり、走り回って怪我をしたりすることがあります。ペットは衛生面から入店禁止、もしくは外で待たせるなどの対応をしているサロンも多いでしょう。

子ども連れやペット同伴がNGの場合は、その旨を記載して同意を求めます。

キッズスペースを備えていたりおもちゃを貸し出したりして子連れをOKにする場合でも、待機している場合の注意事項を記載しておくことが、トラブルの防止につながります。

ネイルサロン同意書の同意を取得するタイミングは？

ネイルサロン同意書の同意を取得するタイミングは店舗によりさまざまですが、基本的に施術を受ける前です。利用者が来店するパターンは、インターネットからの予約や電話、飛び込みなど複数あります。

いずれの場合でも、同意書の内容と施術の流れについて説明をする必要があるため、同意をとるのは初回の来店時になるのが一般的です。少し早めの時間に来店していただき、同意書を読み合わせながら内容を説明します。

なお、同意書をとるのは初回のみで、同様の施術を継続する場合、2回目以降は必要ありません。

自宅でネイルサロンを開業する場合、同意書に記載するとよい事項は？

自宅でのネイルサロン開業は、家賃などのコストがかからず、通勤の時間もかからないため、効率的に働ける点が人気です。

しかし、自宅サロンの場合、万が一トラブルやクレームが発生したときに1人で対応しなければならず、自宅で行うだけに不安もあります。そのような場合に備え、同意書の作成が欠かせません。

同意書では、「心身ともに健康であること」という記載をしておくことで、持病があってトラブルが起こる可能性のある利用者をお断りできます。起こりうるクレームを未然に防げるでしょう。

同意書で防げるのは、サロン側に故意・過失がない場合です。万が一、サロン側の不注意で利用者に被害を与えた場合に備えて、ネイルサロン向け損害保険に入ることも対策になります。

ネイルサロンを対象とする保険は「サロン保険」と呼ばれ、正式名称は「店舗賠償責任保険」です。施術中のトラブルだけではなく、サロン内の事故や利用者の荷物の破損、盗難被害などのケースにも対応しています。

ネイルサロンの経営では、必ず同意書を取得しよう

ネイルサロン同意書は、サロンで起こりうるリスクを事前に告知し、トラブルを未然に防ぐ目的で作成します。

サロン側のミスで事故やトラブルが起こった場合、責任を負うのは当然です。しかし、利用者の間違ったケアや持病などによるトラブルなど、サロン側に故意・過失がない場合には責任を負う必要はなく、同意書の作成によりクレームの発生を回避できます。

同意書には、アレルギーなどで提供できない場合があることや、施術内容は個人ごとに違いがあることなどを盛り込みましょう。

同意を取得するタイミングは、一般的に初回の来店時で、施術を行う前です。同意書を作成する際は、無料のテンプレートもぜひご活用ください。

• 監修：幸谷泰造（弁護士・弁理士）

  市ヶ谷東法律事務所代表。ソフトウェア・インターネット・知的財産に関する法分野を専門とするソフトウェアエンジニア出身の理系弁護士・弁理士。
  ソニー株式会社で知的財産業務を約6年経験し、弁護士となった後は大手法律事務所等で企業法務に従事。
  エンジニア出身のバックグラウンドを活かし、IT系企業の契約書の作成やチェックを数多く経験。
  慶応義塾大学大学院理工学研究科非常勤講師として「実践知財管理」を担当。2022年度 特許庁I-OPENプロジェクト専門家サポーター。
  
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