• 作成日 : 2025年7月17日

メール添付のファイルが送れない原因と解決策、エラーメッセージの意味を解説

メールでファイルを送れない時、何に原因があるのでしょうか。また、他にどのような方法があるのでしょうか。この記事では、メール添付ファイルが送れない主な原因と、具体的な解決策、さらに安全で効率的な代替方法をわかりやすく説明します。

メール添付ファイルが送れない主な原因

メール添付ファイルが送れない原因として、送信側と受信側、両方の環境に注意を払うことが大切です。よくある原因と解決策を解説します。

ファイル容量が大きすぎる

ファイル容量が大きすぎると、多くのメールサービスでは送信できません。GmailやYahoo!メールは25MB、Outlookは20MB、ドコモメールは10MB、auメールは2MB、ソフトバンクメールは2MBが上限です。

さらに、添付ファイルは送信時にエンコード処理されるため、実際には見た目よりも容量が増え、制限を超えることがあります。

また、送信できたように見えても、受信者のメールボックスが容量オーバーの場合、メールが届かないこともあります。

ファイル形式が対応していない

添付ファイルの形式にも注意が必要です。実行ファイル（.exe、.batなど）や、マクロ付きのWordやExcelファイル、パスワード付きZIPなどは、セキュリティ対策としてブロックされることがあります。安全な内容であっても、受信側のメールシステムで危険と判断されて拒否されることがあります。

受信側のメールボックスが一杯

受信者のメールボックスが容量オーバーの場合、添付ファイル付きのメールは受け取れません。送信者にはエラー通知が届くこともありますが、受信者が気づかないままになることもあるため、事前に確認しておくと安心です。

パソコンやネットワークに問題がある

パソコンやネットワークの不具合も、添付ファイルの送信を妨げる原因になります。古いメールソフトの使用や設定ミス、ウイルス対策ソフトやファイアウォールの影響により、送信がブロックされることがあります。また、インターネット接続が不安定だったり、途中でサーバーとの通信が切れたりすると、正常に送信できません。

問題を切り分ける際は、ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークの3つの観点から確認すると原因が見つかりやすくなります。

セキュリティソフトがブロックしている

セキュリティソフトが添付ファイルをウイルスと誤認し、自動でブロックするケースもあります。特に、パスワード付きZIPファイルは内容をスキャンできないため、危険性が高いと判断されることが増えています。

かつて一般的だった「PPAP方式（ZIPファイルを送り、パスワードを別送）」も、現在では多くの企業で受信制限の対象となっています。セキュリティリスクとして扱われることが一般的です。これは、送信側でウイルスチェックができないことや、パスワードが窃取された場合に容易にファイル内容が漏洩する危険性があることなど、セキュリティ上の脆弱性が指摘されているためです。

メール添付ファイルが送れない時の具体的な対処法

メール添付ファイルが送れない場合、一つずつ原因を確認しながら、適切に対処しましょう。

ファイルサイズを小さくする

ファイルの容量は、メールサービスごとに上限があるため、以下の方法でサイズを減らしましょう。

ファイル形式を変換する

送信しようとしているファイルの形式が、メールサービス側で制限されている場合もあります。特に.exeや.batなどの実行ファイル、マクロ付きのOfficeファイル、パスワード保護されたアーカイブなどは、ウイルス拡散防止のためにブロックされることがあります。

このような場合、以下のような方法で対応できます。

形式を変更する際は、送信目的とセキュリティを考慮し、受信者が扱いやすい形式を選ぶようにしましょう。

メールクライアントやネットワークの状態を確認する

添付ファイルが送れない原因は、ファイル自体に限らず、使用しているメールソフトや通信環境にある場合もあります。以下のような点をチェックしてみましょう。

受信者に状況を確認・連絡する

送信側の対策だけでは解決できない場合もあります。特に以下のようなケースでは、受信者側に確認・協力を依頼することが有効です。

メール添付に代わる安全なファイル共有方法

メール添付が難しい場合や、より安全にファイルを送りたい時には、代替サービスが役立ちます。

ファイル転送サービスを利用する

ファイル転送サービスは、オンライン上にファイルをアップロードし、そのダウンロード用URLを受信者に共有するサービスです。

大容量のデータを共有でき、ファイルの保存期限が設定されていることが多いです 。セキュリティ対策としてダウンロード時にパスワードを設定できるサービスもあります。無料サービスはセキュリティ機能が限定される場合があるため、ビジネス利用にはセキュリティ対策が充実した有料サービスの利用がおすすめです。

これらのサービスは、大容量ファイルを安全に「一時的に」共有したい場合に最適です。

オンラインストレージを活用する

オンラインストレージ（クラウドストレージ）は、ファイルをクラウド上に保管し、共有用のURLを通じて他者とファイルを共有できるサービスです。

必要に応じて容量の拡張も可能で、インターネットに接続されていればどこからでもファイルにアクセスできます。アップロード時のウイルスチェック、2段階認証、アクセスの制限など、高いセキュリティ機能を備えたサービスが多く、ビジネスシーンでも安心して利用できます。

オンラインストレージは、PPAP（パスワード付きZIPファイル）に代わる安全なファイル共有手段として、政府や大手企業でも推奨されている方法です。

ビジネスチャットで共有する

メールよりも気軽にテキストベースのコミュニケーションができるビジネスチャットツールでは、チャットにファイルを直接アップロードして共有できます。誤送信などのトラブルを回避しやすく、やり取りの履歴や操作ログが残るため、セキュリティ面でも安心です 。

注意点として、ビジネスチャットにはファイルのアップロード容量に制限があるため、動画や高解像度の画像など大きなファイルは他の方法と併用するのが現実的です。

メール添付のマナーと注意点

ファイルをメールで送る際には、相手への配慮が大切です。マナーを守り、スムーズなやり取りを心がけましょう。

添付前に相手に確認する

ファイルを添付する前に、相手にファイルを添付しても問題ないか、希望するファイル形式はあるかを確認することが望ましいです。

相手のメール環境によっては、容量制限やセキュリティ設定で添付がブロックされることもあります。事前確認をしておけば、送信ミスや再送の手間を防げます。

件名と本文に添付を明記する

メールの件名と本文には、「〇〇の資料添付」など、添付ファイルの有無を明記しておくと親切です。相手はメールを開封しなくても添付ファイルの有無を把握できるため、見落としを防ぎ、メールの重要性を認識しやすくなります。

ファイル名をわかりやすくする

添付するファイル名は、受け取った相手が内容を一目で理解できるように、シンプルで意味の伝わる名称にすることが大切です。例えば、「社名」「ファイルの詳細」「日時」などを明確に入れることで、相手がファイルを整理しやすくなります。

特にビジネスシーンでは、ファイル名が不明瞭だと、相手が内容を把握するまでに時間がかかる、誤って別のファイルを開いてしまうといったリスクがあります。

PPAP（パスワード付きZIP）の問題点と代替策

パスワード付きZIPファイルを添付し、パスワードを別のメールで送る「PPAP」方式は、セキュリティ上の課題が指摘されています 。

主な問題点は次の通りです。

そのため、政府や大手企業でもPPAPの利用を廃止する動きが広がっています。

代替策としては以下の方法が有効です。

これらはPPAPに代わる、より実用的で安全なファイル送信方法として広く利用されつつあります。

主要メールサービスの添付ファイル容量制限一覧

利用しているメールサービスによって、添付できるファイルの容量は異なります。主なサービスの制限を把握しておきましょう。

よくあるメールエラーメッセージとその意味一覧

メールにファイルを添付して送信したあと、「MAILER-DAEMON」や「Mail Delivery Subsystem」からのエラーメールが届くことがあります。これは、送信に失敗したときに自動で返ってくる通知です。エラーメッセージの内容を読めば、どこで問題が起きたかを判断できます。

メール添付ファイルが送れないときの対処と共有方法まとめ

メールでファイルが送れない原因は、容量オーバーや形式制限、受信者側のメール設定やセキュリティ制限など、さまざまな要因があります。まずはファイルのサイズや形式を確認し、必要に応じて圧縮や形式の変換、ネットワーク設定の見直しを行いましょう。それでも送信できない場合は、クラウドストレージやファイル転送サービスなどを使えば、安全かつ確実にファイルを共有できます。また、相手への配慮やビジネスマナーを意識することで、不要なトラブルを防ぎ、スムーズなやり取りが可能になります。

• 監修：マネーフォワード クラウド

  マネーフォワード クラウド 業務効率化の基礎知識 編集部では、業務効率化や生産性向上のノウハウ、クラウドツールの使い方など、ビジネスシーンで役立つ基礎知識をご紹介しています。