業務効率化の基本

ヒューマンエラーの5要因とは？ ヒューマンエラーは、思い込み・知識不足・疲労・慣れ・情報共有の漏れの5要因が重なって発生します。 個人の注意力だけでは防止できない 経験者でも慣れや…

ITのおすすめ資格はどれ？ ITのおすすめ資格は、目的とレベルの2軸で選ぶと最短で絞り込めます。 未経験はITパスポート試験が最初の一歩 経験者は基本→応用情報と段階的に上位へ 専…

飲食店マニュアルに必要な内容とは？ 飲食店のマニュアルとは、接客・調理・衛生管理など店舗運営の手順と基準をまとめた文書です。 接客・調理・衛生・開閉店の4分野が基本 写真やチェック…

社内連絡は何を・いつ届けるべき？ 伝える内容と届けるタイミングを決めておくと、部署でも全社でも伝達漏れや業務の停滞を減らせます。 決定事項や変更点は早めに知らせる 相手や緊急度に適…

アンケート調査はどう活用する？ 顧客の声を集めて課題を見つける調査手法です。 目的に合うテンプレートを選ぶ 設問は短く具体的にまとめる 回収後は結果を業務へ反映する 設問が偏らない…

アポ取りとは？電話・メール・訪問の進め方は？ アポ取りとは、商談の日時を相手と約束する営業活動の入り口です。 ターゲット選定とリサーチで臨む準備が決め手になる 電話・メール・訪問な…