• 作成日 : 2024年12月25日

ムリ・ムダ・ムラとは？発生原因や削減の手順を解説

「ムリ・ムダ・ムラ」は、生産管理や業務フローにおいて重要な概念です。

「ムリ・ムダ・ムラ」を理解して、非効率な業務を改善することで企業の競争力は向上します。

この記事では、「ムリ・ムダ・ムラ」の発生原因や削除する方法についてご紹介します。

ムリ・ムダ・ムラとは

ムリ・ムダ・ムラとは、それぞれどのような状態を指すのでしょうか。

ムリは能力以上の負荷がかかっている状態

ムリは、従業員やチームが持っている能力を超える負荷がかかっている状態です。

ムリが発生すると、従業員の健康に悪影響を及ぼします。過度な負荷は、肉体的および精神的な疲弊を引き起こし、健康問題も引き起こす可能性があります。業務の質や生産性も低下します。ミスやトラブルの発生につながり、結果として顧客からの信頼を失う恐れもあるでしょう。

ムダは能力に対して負荷が下回っている状態

ムダは、能力に対して実際にかかる負荷が不足している状態を示します。リソースが適切に活用されておらず、効率性を欠いた状態です。

具体例として、スタッフのスキルを活かしきれない、重複した作業が発生している、利用されていない設備やツールがある、などです。

ムダが発生すると、組織全体の効率や従業員のモチベーションも低下します。

ムラはムリとムダが混在して予測できない状態

ムラは、ムリとムダが組み合わさった状態です。作業工程やスピードの標準化ができていないため、生産計画の予測精度が低下します。また、必要な人員や資材が不足するリスクも発生します。作業のリズムが狂いやすく、企業の目標達成の見込みが明確に立てられません。

ムリ・ムダ・ムラが発生する原因

ムリ・ムダ・ムラが発生する原因について解説します。

不適切な作業量と人材配置

業務の量が従業員の処理能力を大幅に超えている場合にムリ・ムダ・ムラは発生します。必要以上に多くの人員を配置すると、業務が停滞しますが、必要な人員が不足している状況では、各人に過剰な負荷がかかり、ムリな状態に陥ります。

時間的な制約が厳しく、適切に業務をこなせる余裕がないケースもあります。スキルや経験が不足しているスタッフに対して高度な業務が任されることも一因となります。

需要予測と生産計画が正確でない

需要予測や生産計画の精度が不十分な場合、ムリ・ムダ・ムラが生じやすくなります。

市場の動向や顧客の購買行動を把握できていないと、販売機会の損失や過剰生産・過剰在庫につながります。季節変動やイベントにかかる影響も考慮に入れた予測を行わなければいけません。

ムリ・ムダ・ムラの削減で得られるメリット

ムリ・ムダ・ムラの削減で得られるメリットとはどのようなものがあるでしょうか。

コスト削減

ムリ・ムダ・ムラの削減によりコスト削減が実現可能です。仕入れ先の見直しや、労働時間の管理により材料費や人件費を最適化できます。価格交渉を行うことで、材料費の削減を狙ったり、フレックスタイム制度などで人件費の無駄を防いだりする方法もあります。

業務効率化

ムリ・ムダ・ムラを削減することで、業務が効率化できます。

不必要な手順を洗い出し、社内のコミュニケーションを改善すると、無駄な会議や重複作業が減少します。また、プロジェクト管理ツールやコミュニケーションツールの導入で、情報共有が進み、業務進捗を簡単に可視化できるようになります。

従業員のモチベーションアップ

ムリ・ムダ・ムラを削減して、働きやすい環境を整えると従業員のモチベーションは上がります。業務の役割や目標が明確になれば、達成感を得やすくなり、仕事に対する意欲が高まります。リモートワークやフレックスタイム制度を臨機応変に使い分けることで、仕事への満足感が増し、生産性も向上します。

ムリ・ムダ・ムラを削減する流れ

ムリ・ムダ・ムラを削減する流れを見ていきます。

現在発生しているムリ・ムダ・ムラを把握する

ムリ・ムダ・ムラを削減するためのファーストステップは、現在の状況を正確に把握することです。業務の実績や従業員の負荷を計測するために、以下のデータを収集するとよいでしょう。

・業務ごとの作業時間や人数
・納期遵守率
・生産量と需給のバランス

また、質疑応答やアンケートなどを通じて、従業員の実際の意見を掘り下げていきましょう。

・負担に感じる業務とその理由
・時間がかかっている業務とその理由

削減できるプロセスや効率化できる業務を洗い出す

各業務がどのように行われているか、手順や作業内容を洗い出します。まず全てのステップを可視化します。フローチャートやタスク管理ツールを活用すると、作業の流れがわかりやすくなります。

次に、不要な手続きを見つけ出します。

定型的な作業やルーチン業務は、ツールを導入することで自動化できる場合があります。従業員それぞれのタスクの得意不得意に応じて、リソースの分配が適切か見直しましょう。

改善策を考案して実行する

集まったデータをもとに、具体的な改善案を策定して実施します。新しいツールの導入や社員のスキルアップ研修など、施策をリストアップします。実行した後は、効果の測定が重要です。結果を定量的に評価し、目標に対する達成度を確認して次につなげましょう。

ムリ・ムダ・ムラを削減するポイント

ムリ・ムダ・ムラを削減する際の注意点は以下のとおりです。

属人化業務を無くす

特定の個人に依存した業務を無くすことは、組織の効率の向上に欠かせません。

原因として、ナレッジやスキルの未共有、文書化の欠如が挙げられます。
各業務のプロセスや手順を文書化し、誰が行っても同じ結果が得られるように整理します。また、定期的な勉強会やワークショップを開催することで、業務に関連する知識やスキルを共有できるようにします。

社内のナレッジベースを整備することも役立ちます。

テンプレート化や自動化を取り入れる

テンプレート化や自動化を取り入れると、反復的な作業が簡素化し、人的なミスを減少させることができます。

文書作成、プレゼンテーション、報告書などの場面でテンプレートを活用すれば、情報の不足や記入ミスが防げますし、一定の品質を維持できます。

データの収集や処理、定期的なレポーティングなどを自動化すれば、人的リソースを他の業務にあてられます。定型業務の自動化により、正確性のムラも軽減されます。

アウトソーシングも検討する

アウトソーシングを取り入れることで、リソースの最適化やコスト削減が期待できます。IT関連のサポートやマーケティング業務、経理業務に加えて、カスタマーサポートや物流管理の外部委託も有効です。専門家のノウハウを取り入れることで、自社の業務プロセスを改善するヒントが得られることもあります。外部委託をすると初期投資の負担は発生しますが、長期的な視点で見れば結果的に費用対効果が高い場合が多いです。

ムリ・ムダ・ムラをなくして業務効率化

ムリ・ムダ・ムラは、業務の効率を著しく損ないます。これらを無くせば、業務プロセスはスムーズになり、業務の質は向上します。

コスト削減や従業員のモチベーション向上を念頭に置き、持続的な成長のためにムリ・ムダ・ムラの削減を進めてください。

• 監修：マネーフォワード クラウド

  マネーフォワード クラウド 業務効率化の基礎知識 編集部では、業務効率化や生産性向上のノウハウ、クラウドツールの使い方など、ビジネスシーンで役立つ基礎知識をご紹介しています。