「チャットサポート」の使い方

マネーフォワード クラウド社会保険の「チャットサポート」の使い方についてご案内いたします。

1. ご利用方法
2. チャットメッセージの改行
3. チャット中のファイル送付
4. チャット履歴のメール送付

受付時間

平日10:30～17:00

ご利用方法

画面の右下に「オンライン-チャット対応」と表示されている箇所をクリックします。

チャットウィンドウが立ち上がります。
「問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせ内容を選択してください。

「メッセージ」の箇所にお問い合わせの詳細を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
順番に対応いたしますので、担当者からの返信をお待ちください。

2. チャットメッセージの改行

チャットのメッセージ入力途中で、改行が可能です。
改行したい箇所でShiftキーを押しながら、Enterキーを押してください。

3. チャット中のファイル送付

チャットウィンドウ右下のクリップマークをクリックすると、ファイル選択画面が開きます。ファイルを選択し、「開く」をクリックします。

ファイルを選択して、チャット上で送信することが可能です。確認している画面をサポート担当者に伝えたいときなどにご活用ください。

4. チャット履歴のメール送付

チャットウィンドウ右下のオプションマークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリックします。

チャットした履歴をご指定のメールアドレスに送付することができます。メール欄にメールアドレスを入力し、送信をクリックしてください。
※メールアドレス欄にあらかじめ「～@moneyforward.co.jp」が入力されている場合は、そちらを削除してからご指定のメールアドレスをご入力ください。

チャット終了後、「[email protected]」のアドレスから、件名「Your chat transcript with 事業所名」として、以下のようなメールが届きます。

チャット履歴を保存したい時にご活用ください。
※メールはチャット終了後に送付されます。送信されるまで少々お時間がかかる場合がございます。