マネーフォワード クラウド社会保険

「チャットサポート」の使い方

マネーフォワード クラウド社会保険の「チャットサポート」の使い方についてご案内いたします。


1. ご利用方法
2. チャットメッセージの改行
3. チャット中のファイル送付
4. チャット履歴のメール送付

受付時間

平日10:30~17:00

ご利用方法

画面の右下に「オンライン-チャット対応」と表示されている箇所をクリックします。

チャットウィンドウが立ち上がります。
「問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせ内容を選択してください。

「メッセージ」の箇所にお問い合わせの詳細を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
順番に対応いたしますので、担当者からの返信をお待ちください。

2. チャットメッセージの改行

チャットのメッセージ入力途中で、改行が可能です。
改行したい箇所でShiftキーを押しながら、Enterキーを押してください。

3. チャット中のファイル送付

チャットウィンドウ右下のクリップマークをクリックすると、ファイル選択画面が開きます。ファイルを選択し、「開く」をクリックします。

ファイルを選択して、チャット上で送信することが可能です。確認している画面をサポート担当者に伝えたいときなどにご活用ください。

4. チャット履歴のメール送付

チャットウィンドウ右下のオプションマークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリックします。

チャットした履歴をご指定のメールアドレスに送付することができます。メール欄にメールアドレスを入力し、送信をクリックしてください。
※メールアドレス欄にあらかじめ「~@moneyforward.co.jp」が入力されている場合は、そちらを削除してからご指定のメールアドレスをご入力ください。

チャット終了後、「noreply@zopim.com」のアドレスから、件名「Your chat transcript with 事業所名」として、以下のようなメールが届きます。

チャット履歴を保存したい時にご活用ください。
※メールはチャット終了後に送付されます。送信されるまで少々お時間がかかる場合がございます。

更新日:2021年10月08日

※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

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