Q. 「氏名 : 姓と名を合わせて●●文字以内で入力してください。」というエラーの原因と対処方法を教えてください。

マネーフォワード クラウド社会保険で電子申請を行うと、「氏名 : 姓と名を合わせて●●文字以内で入力してください。」というエラーメッセージが表示される場合があります。
詳細は以下をご確認ください。

• 原因
• 対処方法

原因

マネーフォワード クラウド社会保険の電子申請では、e-Govの仕様により、姓と名の文字数が制限されています。
文字数の上限を超えて登録すると、電子申請の画面で対象のエラーメッセージが表示されます。

対処方法

外国人の方など、姓・名の文字数が制限を超える従業員については、以下の手順で氏名を登録してください。

1. 以下のような申請用の画像ファイルをPDFまたはJPG形式で作成します。
   
2. 「従業員一覧」画面で対象従業員の「編集」をクリックし、「基本情報」の氏名を制限文字数以内で登録します。
   
3. 各種手続きの「申請」画面を開き、「電子申請」で「添付ファイルの追加」をクリックして手順1で作成したファイルを添付します。
   
4. 「電子申請」をクリックします。
   
5. 「電子申請」画面で「申請者の選択」を選択し、「電子証明書パスワード(PIN)」を入力して「申請する」をクリックします。
   
6. 申請が完了したら、「従業員一覧」画面で従業員の氏名を正しい表記に変更します。