Q. 「紐付けたアカウントのアクセス期限が切れました。再度アカウントを紐付けてください。」というエラーの原因と対処方法を教えてください。

「電子申請」をクリックすると、「紐付けたアカウントのアクセス期限が切れました。再度アカウントを紐付けてください。」というエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーの原因と対処方法は以下をご確認ください。

• 原因
• 対処方法

原因

該当のエラーメッセージは、「e-Govアカウント」との連携が切れた場合に表示されます。
連携が切れる原因としては、以下の可能性が考えられます。

• e-Govのメンテナンス
• 一定期間未ログインである
• ブラウザの環境

対処方法

エラーを解消するためには、「e-Govアカウントログイン」画面での再ログインが必要です。

手順

1. 「事業者一覧」画面で「電子申請設定」をクリックします。
   
2. 「電子申請設定」画面で「編集」をクリックします。
   
3. 「【電子申請者】の編集」画面で「e-Gov連携」の「再ログイン」をクリックします。
4. 「e-Govアカウントログイン」画面で「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「ログイン」をクリックします。
   
5. 「e-Gov連携」の「再ログイン」ボタンが非表示となったことを確認します。
   
6. 電子申請を行う場合は、各手続きの電子申請画面で申請する申請届出名にチェックを入れ、「電子申請」をクリックしてください。
   

ご注意

「e-Gov」へ再ログインしたあとも申請時エラーは引き続き表示され、削除できません。
表示されたままでも電子申請は行えるため、再ログインが完了したら申請を進めてください。