エラーの概要と原因
電子申請を行うと、「利用者認証でエラーが発生しました。」と表示される場合があります。
※本エラーは、「通知一覧」画面にも表示されます。
上記のエラーが発生する場合は、2つの原因が考えられます。
それぞれの対応方法をご確認ください。
対応方法
電子証明書の有効期間が満了している場合
登録した電子証明書の有効期間が満了している場合は、電子証明書の発行や更新が必要です。
電子証明書を取得した機関に連絡し、所定の手続きを行ってください。
社名・所在地・代表者情報などに変更があった場合
電子証明書に記録された情報（社名・所在地・代表者情報など）に変更があった場合、有効期間内でもその電子証明書は失効します。
電子証明書を取得した機関に連絡し、電子証明書を有効にするための手続きを行ってください。
更新日：2021年09月15日
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