マネーフォワード クラウド社会保険(FAQ)

Q. 「エラーが発生しました 更新をやり直してください」というエラーの原因と対応方法について教えてください。

エラーの概要

「申請届PDF」の更新を行うと、「エラーが発生しました 更新をやり直してください」と表示される場合があります。

エラーの原因

作成される帳票に電子申請で利用できない文字(「髙」など)が含まれていることが原因です。
電子申請で利用できない文字については、以下をご参照ください。

入力可能な文字について|電子政府の総合窓口e-Gov イーガブ

対応方法

「従業員一覧」>「本人情報」で、対象従業員の氏名を常用漢字に変更します。
※常用漢字で代用することができない場合は、カタカナで登録してください。

【例】苗字に「𠮷」が含まれる場合

帳票の更新が完了したら、「従業員一覧」で対象従業員の氏名を元の漢字に戻します。

更新日:2022年06月16日

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