• 更新日 : 2026年1月14日

コア業務とは？ノンコア業務との違いや具体例、効率化するコツを解説

企業が成果を伸ばすためには、限られた時間や人材を「本当に重要な業務」に集中させることが欠かせません。その判断軸となるのが、コア業務とノンコア業務の切り分けです。

しかし、日々の業務に追われるなかで、どれがコア業務なのか判断できていない企業もあるでしょう。

本記事では、コア業務の意味やノンコア業務との違い、具体例、効率化するコツを解説します。業務の優先順位を見直したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

コア業務とは？

コア業務とは「企業の価値や利益を生み出す中心となる業務」です。日々の業務を見直すうえで、まずはコア業務の考え方を正しく理解する必要があります。

コア業務の定義

コア業務とは、企業の利益や業績向上に直接関わる中核的な業務を指します。営業活動やマーケティング、商品・サービスの企画や開発など、顧客に価値を提供し、競争力を生み出す仕事が代表例です。

これらの業務は非定型なケースが多く、状況に応じた判断や専門的な知識、経験が求められます。そのため、マニュアル化が難しく、属人化しやすい点も特徴です。

基本的には、自社の社員が担うべき「本業」にあたる領域といえます。ただし、どこまでをコア業務とするかは、企業のビジネスモデルや事業内容によって異なります。

自社にとって「価値創出の源泉となる業務が何か」を見極めることがポイントです。

ノンコア業務との違い

ノンコア業務とは、事業を支える役割をもつ間接的・補助的な業務のことです。代表例は、下記のとおりです。

企業運営に欠かせないものの、業務自体が直接利益を生むわけではありません。定型的な作業が多く、標準化やルール化がしやすい点が特徴です。

コア業務が高度で判断力を要する非定型業務であるのに対し、ノンコア業務は比較的単純で再現性の高い業務が中心です。ノンコア業務は外注やIT化、自動化との相性がよい領域といえます。

コア業務とノンコア業務の線引きは、企業ごとに異なる点も押さえておく必要があります。

ノンコア業務がコア業務に与える影響

ノンコア業務が増えすぎると、コア業務に割ける時間が減り、生産性の低下を招きます。具体的な影響は、下記のとおりです。

ノンコア業務が効率化されていない状態が続くと、月次・年次業務の負荷が徐々に積み重なります。その結果、経営判断に必要な情報が遅れやすくなり、営業や開発といった重要業務に十分な時間を割けなくなります。

コア業務の成果を最大化するためには、ノンコア業務を適切に整理し、効率化する視点が欠かせません。

コア業務・ノンコア業務の具体例

コア業務とノンコア業務の違いを正しく理解するには、具体的な業務内容を見比べるのが近道です。ここでは、一般的な企業でよく見られる業務を「コア業務」と「ノンコア業務」に分類します。

コア業務の具体例

企業ごとに内容は異なりますが、共通しているのは「事業の成果を左右する役割を担っている点」です。

一般的なコア業務の例は、次のとおりです。

これらの業務は、企業の方向性や競争優位を左右する判断が含まれる点が特徴です。一方で、社員一人ひとりのスキルや経験が成果に直結しやすい業務でもあります。

なお、コア業務は特定の職種に限られるものではありません。人事であれば採用計画や人材戦略、営業であれば提案設計や顧客フォローなど、各職種の中にもコア業務が存在します。

コア業務は企業の方向性や成長を左右する重要な領域です。限られた人的リソースは、優先的にコア業務へ投下することが求められます。

ノンコア業務の具体例

ノンコア業務は日常的に発生する業務が多く、定型的・繰り返し作業が中心です。

一般的なノンコア業務の例は、次のとおりです。

これらの業務は日常的に発生するため、気づかないうちに工数が膨らみやすい点が特徴です。とくに繁忙期に業務量が増えると、コア業務に使える時間を圧迫する原因にもなりかねません。

職種別に見ても、営業の資料作成や日程調整、人事の勤怠管理や手続き業務など、多くのノンコア業務が存在します。

ノンコア業務は事業運営を支える重要な役割を担います。同時に、進め方を見直すことで、コア業務へリソースを振り向けやすい領域でもあるでしょう。

コア業務に集中するメリット

ここでは、コア業務に集中することで得られる代表的なメリットを解説します。

1. 業務効率化につながる

コア業務に集中すると、まず実感しやすいのが「ムダな作業が減る」ことです。見積書作成や資料修正、事務処理に追われている状態では、本来注力すべき業務に手が回りません。

コア業務とノンコア業務を切り分け、定型作業を外部委託や自動化に任せることで、業務の進め方そのものが変わります。作業に追われる時間が減り、優先順位が整理され、業務の流れもシンプルになります。

その結果、ワークフローの見直しや改善にも手を付けやすくなり、ムダの少ない業務体制へと自然に移行していくでしょう。

以下の記事では、業務効率化について詳しく解説していますので、あわせて参考にしてみてください。

業務効率化の基礎知識 | 業務効率化や生産性向上のノ...

業務効率化とは？業種・職種別の例や手法、 進め方、計測方法を紹介 | マネーフォワード クラウド

業務効率化とは、無駄な仕事をなくしたり非効率な業務の改善をしたりすることです。時間や労力の削減ができ、従業員のモチベーションアップにつながるメリットがあります。 企業の生産性向上にもつながるため、積極的な導入が求められます。 本記事では、業…

2. 生産性が向上する

コア業務に人材と時間を集中させることで、組織全体の生産性が向上します。生産性は、どれだけ忙しいかではなく「限られた時間で、どれだけ成果を出せているか」で決まります。

ノンコア業務に時間を取られている状態では、判断や工夫が必要な仕事に十分なリソースを割けません。結果として、作業はこなしているものの、成果につながりにくい状況に陥りがちです。

一方、コア業務に人材と時間を集中させると、働き方そのものが変わります。具体的には、下記のような効果が期待できます。

このような状態が積み重なることで、製品やサービスの完成度が高まり、組織全体の生産性が安定的に向上していくでしょう。

以下の記事では、職場環境を改善することで生産性を高める方法を詳しく解説しています。具体的なアイデアや手順を知りたい方は、あわせてご覧ください。

人事労務の基礎知識

職場環境の改善で生産性を高めよう！具体的なアイデアと手順を解説

企業の生産性を高めるためには、従業員が能力を最大限に発揮できる「職場環境の改善」が欠かせません。しかし、具体的に何から手をつければ良いのか悩む方も多いのではないでしょうか。この記事では、生産性向上に直結する職場環境の具体的な改善アイデアを分野別に紹介し、改善を成功に導くための5つの手順を分かりやすく解説します。貴社の状況に合った取り組みを見つけ、働きがいのある職場づくりを進めるためのヒントとしてご活用ください。職場環境を改善する具体的なアイデア職場環境の改善と一言でいっても、そのアプローチは多...

3. 利益率の改善につながる

生産性が高まると、「売上を増やさないと利益が出ない」状態から抜け出しやすくなります。コア業務に集中することで、付加価値の高い仕事に時間を使えるようになるためです。

品質が向上し顧客満足度が高まれば、価格競争に巻き込まれにくくなります。ノンコア業務にかかっていた人件費や間接コストを抑えられる点も、利益率改善の大きな要因です。

空いたリソースを新規企画や改善活動に回すことで、収益を生み出す力そのものが強化されていきます。

4. 事業の成長スピードが加速する

業務効率化と生産性向上が進むと、事業の成長スピードも変わります。目の前の作業に追われず、先を見据えた取り組みに時間を使えるようになるためです。

戦略立案に腰を据えて向き合えたり、市場分析や改善施策を継続的に実行できたりと、成長につながる行動に注力しやすくなります。研究開発や新しい挑戦にも着手しやすくなるでしょう。

こうした取り組みが積み重なることで、売上や競争力が伸び、企業としての成長基盤が強化されていきます。

コア業務に集中するための手順

コア業務に集中するには、「何を減らすか」よりも「何に集中するか」を先に決めることが重要です。ここでは、コア業務に集中できる体制を作るために、実務で取り入れやすい手順を解説します。

STEP1. 既存業務をすべて洗い出す

最初に行うべきは、コア業務かノンコア業務かを判断する前に、現在行っている業務をすべて可視化することです。対象となる部署や業務範囲をあらかじめ決めたうえで、抜け漏れなく洗い出します。

業務を整理する際のポイントは、下記のとおりです。

部署や担当者ごとにやり方が異なる業務は、この段階で課題が見えやすくなります。業務を言語化・構造化することで、「どこが標準化できるか」「どこが効率化の余地があるか」を判断しやすくなるでしょう。

STEP2. 理想の状態を設定し、ギャップを把握する

自社が目指す姿や事業方針をもとに、あるべき業務の状態（To-Be）を設定します。理想の姿を明確にすることで、価値創出に直結する業務と見直しが必要な業務を整理しやすくなります。

理想の状態（To-Be）を考える際に意識したいポイントは、下記のとおりです。

これらを整理することで、現状（As-Is）とのギャップが具体化し、改善の優先順位を判断しやすくなります。

STEP3. コア業務とノンコア業務に分類する

洗い出した業務は、価値との関係性を軸に分類していきます。判断基準となる主な視点は、下記のとおりです。

これらの視点で整理すると、「自社で抱えるべき業務」と「切り離せる業務」が明確になります。

判断に迷う場合は、業務の性質に着目すると整理しやすくなります。代表的な分類は、下記のとおりです。

このように分類することで、外注や効率化を進めるべき業務の方向性が自然と見えてくるでしょう。

STEP4. 優先順位を決めてリソースを再配分する

最後に、分類した結果をもとにリソースを見直します。人材・時間・予算を整理し、コア業務に重点的に配分します。

一方、ノンコア業務は社内で抱え込まず、外注化やIT化、RPAなどによる自動化などの方法を検討しましょう。

これらを取り入れることで、社内の工数を抑え、コア業務に集中できる体制が整います。

なお、業務内容や組織環境は常に変化するため、定期的に業務を見直し、必要に応じて調整を続けましょう。その積み重ねが、重要な仕事に時間を使える組織作りにつながります。

洗い出したノンコア業務を効率化する方法

ノンコア業務は「外に任せる」「仕組みで減らす」「やり方をそろえる」ことで効率化できます。重要なのは、業務を抱え込まず、コア業務に時間を使える状態を作ることです。

ここでは、洗い出したノンコア業務を、効率よく減らすための代表的な方法を解説します。

1. アウトソーシングを活用する

ノンコア業務の効率化で、もっとも効果が出やすいのがアウトソーシングです。重要度の低い定型業務を外部に任せることで、社内の人材や時間をコア業務に集中させられます。

代表例は、バックオフィス業務や在庫管理、配送・データ入力などです。

アウトソーシングには、下記のように目的に応じた使い分けがあります。

「何を強化したいのか」を基準に外注範囲を決めることで、ムダのない効率化を実現できます。

アウトソーシングについて、以下の記事でも詳しく解説していますので、理解を深めたい方はあわせてご覧ください。

人事労務の基礎知識

アウトソーシングの意味とは？メリットやデメリット、派遣との違いを解説

アウトソーシングとは、社内の業務を外部に委託するサービスです。人材不足の解消や業務の効率化など、さまざまなメリットがあります。アウトソーシングにより、従業員は成果を生む主要業務に集中できるのも利点です。本記事ではアウトソーシングの意味を簡単に説明し、対象業務や種類、活用場面などを解説します。アウトソーシングとは？アウトソーシングとは、業務の一部を外部に委託することです。業務の効率化や人材不足の解消などを目的として、利用する企業が増えています。アウトソーシングと似ているのが、人材派遣です。両者...

2. ITシステム・自動化ツールを導入する

手作業で行っていた業務をITシステムに置き換えると、ミスの削減と作業スピードの向上が期待できます。とくに、繰り返し発生する業務はIT化との相性がよい分野です。

代表的な対象業務は、下記のとおりです。

また、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用すれば、データ転記や集計といった作業を自動化できます。

さらにクラウドツールを使えば、在宅勤務や拠点間の情報共有もスムーズになるでしょう。IT化が進むほど、社員は判断力が求められるコア業務に時間を使えるようになります。

以下の記事では、RPAについて詳しく解説していますので、あわせて参考にしてみてください。

人事労務の基礎知識

RPAで給与計算を自動化！AIとの違いやメリット・デメリットを解説

毎月発生する給与計算業務は、勤怠データの集計や各種手当の計算、控除額の確認など、複雑で手間のかかる作業の連続です。担当者には正確性と迅速性が常に求められ、法改正への対応も必要不可欠です。こうした定型的で反復的な業務は、人的ミスの温床となりやすく、担当者の大きな負担となっています。解決策として注目されているのが、RPA（Robotic Process Automation）を用いた給与計算の自動化になります。この記事では、RPAが給与計算業務をどのように変えるのか、具体的な効果から導入時の注意点、さらには混同されがちなAIとの...

3. 業務をマニュアル化・標準化する

ノンコア業務を効率化する際は、まず現状の業務を整理・可視化することが重要です。業務の担当者・頻度・必要なスキルなどを明確にすることで、マニュアル化や標準化をスムーズに進められます。その結果、誰が担当しても一定の品質で作業できる体制を構築できます。

とくに効果が出やすいのは、下記のようなケースです。

マニュアル化は、アウトソーシングやIT化を進める前提としても有効です。業務内容が整理されることで、外部に任せられる範囲や自動化できる工程を判断しやすくなります。

以下の記事では、マニュアル化・業務標準化について詳しく解説していますので、あわせてご参考ください。

業務効率化の基礎知識 | 業務効率化や生産性向上のノ...

マニュアル化とは？メリット・デメリットや効率よく進める方法を解説 | マネーフォワード クラウド

マニュアル化とは、誰でも同じ品質で業務を行うことを目的とし、業務の手順や概要、背景を紙や電子データにまとめることです。 本記事ではマニュアル化するメリット・デメリット、マニュアル化を効率よく進める方法について解説します。マニュアル化にかかる…

ERPの基礎知識 | マネーフォワード クラウドERP

業務標準化とは？メリットやデメリット、進め方について詳しく解説 | マネーフォワード クラウドERP

昨今の働き方改革によって勤務時間の短縮や生産性向上が求められている中、業務標準化に取り組む企業が増えています。業務標準化に取り組めば、企業全体の生産性向上や業務の効率化など、多くのメリットを得ることが可能です。 本記事では、業務標準化のメリ…

4. 業務フローを定期的に見直す

業務改善は、一度行って終わりではありません。業務内容や組織規模、使用するツールが変われば、最適な業務フローも変化します。

見直しの際は、「ムダな工程が増えていないか」「ボトルネックが発生していないか」といった視点で確認しましょう。

定期的に棚卸しを行い、改善を重ねることで、効率化の効果を維持できます。現状（As-Is）と理想の状態（To-Be）を照らしあわせながら調整を続けることが、コア業務に集中できる体制作りにつながります。

• 監修：橋爪 祐典（税理士）

  2018年より税理士法人に勤務。中小企業・個人事業主の決算・申告業務に加え、財務デューデリジェンスや株価評価といった高度な会計分析実務にも従事している。相続案件まで含めた幅広い実務経験と専門知識を活かし、税務記事の執筆や監修者としても多数の実績を持つ。