• 更新日 : 2024年7月12日

PMFとは？達成までのステップや検証方法、未達成時のリスクと対策を解説

PMFとは、製品が市場の需要と合致し顧客に受け入れられ、継続的に利用される状態を指します。

顧客満足度の向上や企業の競争優位性を確立する上で、新規事業やサービスのPMF達成は非常に重要です。

本記事では、PMFの概要、実現までのステップ、検証方法、未達成時のリスクと対策について解説します。

PMF（プロダクトマーケットフィット）とは

まずはPMFの概要と重要性、PSFとの違いについて解説します。

PMFの概要と重要性

PMF（プロダクトマーケットフィット）とは、製品やサービスが特定の市場のニーズに応え、その市場において顧客から受け入れられている状態を指します。

製品が市場のニーズと適切にマッチしているかどうかを確認することで、事業の方向性を正しく定められるため、スタートアップや新規事業の立ち上げにおいて非常に重要です。

PMFを達成することは、売上の増加や顧客基盤の拡大、事業の持続可能な成長へとつながります。

また、スタートアップにとってPMFの達成は、市場で成功できるか否かを左右する重要なプロセスとなります。

PSFとPMFの違い

PSF（プロブレムソリューションフィット）とは、製品が顧客の問題を解決する能力を持っている状態を指し、主に製品開発の初期段階において重視されます。

一方でPMFは、その製品が実際に市場に受け入れられ、顧客からの需要があることを示します。

このように、PSFが「製品が顧客の問題を解決できるか」という問いに答えるのに対し、PMFは「市場がその製品を必要としているか」を検証することに焦点を当てています。
またPSFとPMFは、それぞれ製品開発と市場適合という異なるプロセスにおける要素であり、PSFを達成した後に、PMFへと進むことを目指します。

PMF達成までのステップ

次に、PMF達成までのステップを解説します。

Step1. PSFの達成

PMFを達成するには、まずPSFをクリアすることが必要です。

PSFは以下のステップで実施します。

1. 協力者の確保
2. 市場が抱える課題・問題の把握
3. 解決策の検討

まずは課題解決を実現するための協力者を募り、多角的な面でレビューできる体制を作ります。

次に顧客へのヒアリングやアンケートを通じて、市場が抱える課題・問題を探します。この際、「有料でもその製品・サービスを利用したいか」といった購買意欲の確認も大切です。

最後にアンケート結果から、課題・問題の解決策を検討します。検討した案が実際に活用できるかどうかについて、再度顧客へヒアリングやアンケートを実施します。

Step2. MVP（実用最小限製品）の開発

PSFの成果をもとにMVP（Minimum Viable Product：実用最小限製品）を開発します。

MVPは市場に提供するための最小限の機能を備えた製品であり、想定されるユーザーに価値を提供できるかを検証するためのものです。

MVPの開発では、製品のコアとなる機能に焦点を当て、余分な機能は極力省略します。これにより、開発コストと時間を節約しつつ、市場の反応を早期に得ることが可能です。

MVPを通じて製品の方向性を検討し、必要な改善を迅速に行うことが、PMF達成への近道となります。

Step3. 顧客へのMVP提供とフィードバック収集

MVPが完成したら、開発したMVPを潜在顧客に提供し、直接的なフィードバックを収集することが重要です。

このフィードバックは、製品が市場の要求を満たしているか、または改善が必要かの判断材料となります。

顧客からの意見を検証し、それをもとに製品の改善を図ることで、より市場のニーズに合った製品へと進化させることが可能です。

Step4. PMF検証と製品の改善

MVPから得られたフィードバックをもとに、製品の改善を実践します。

PMFを達成するためには、製品が市場の要求に応え、顧客の問題を解決できることを確認する必要があります。

この段階では、改善された製品が実際に市場に受け入れられるかどうかを検証することが求められます。

プロセスを繰り返して実践することで、PMFの達成率を上昇させることが可能です。

PMF検証の具体的な手法

本章では、PMF検証の具体的な手法を解説します。

PMF Survey（Product Market Fit Survey：顧客満足度調査）

PMFが達成されているかを判断する方法の一つに、起業家のショーン・エリス氏が考案したPMF Surveyがあります。

この調査は、顧客に対して「もしも、この製品が使えなくなったらどう感じるか？」と問いかけ、「非常に残念」「やや残念」「残念ではない」「該当しない」の4つの選択肢から回答を求めます。

ここで、調査対象者の40％以上が「非常に残念」と回答した場合、その製品はPMFを達成していると判断できます。

NPS（ネットプロモータースコア）

NPSは、2003年にベイン・アンド・カンパニーのフレッド・ライクヘルド氏を中心とするチームによって考えられたもので、顧客ロイヤリティの指標として広く採用されています。

この指標を調査する際は、「この製品を友人や同僚に薦める可能性はどの程度あるか？」と問いかけ、0〜10の11段階で回答を求めます。

回答者を「0～6：批判者」「7～8：中立者」「9～10：推奨者」と分類し、推奨者の割合から批判者の割合を引いた数値がNPSスコアとなります。

NPS指標が高ければ、口コミによって製品の有用性が広まる可能性が高いため、顧客満足度と比較するとより業績との相関性が高い傾向があります。

この手法を実施する際は、400以上のサンプル数を用意することで、より信頼性の高いデータを得ることができます。

PMF未達成時のリスクと対策

PMFを達成できない場合は、利益率の低下やブランドイメージの損失につながる可能性があります。

製品が市場のニーズに合致していないと、顧客の支持を得ることが難しく、結果として売上が伸び悩むことになります。

これに伴い利益率が低下し、企業の信用度やブランド価値にも悪影響を及ぼすことになります。このリスクを回避するためには、MVPの徹底した開発と検証が不可欠です。

MVPを通じて、最小限の労力とリソースで市場に製品を投入し、早期に顧客からの反応を得ることができます。

この検証過程を経ることで、製品の方向性を正確に調整し、市場のニーズに合致するように進化させることが可能です。

さらに、顧客から直接フィードバックを得ることで、製品の市場適合性を高め、顧客満足度を向上させるための重要な指標を獲得できます。

このプロセスを繰り返して市場における製品の適合性を強化できれば、ビジネスの成功に近づきます。

まとめ

PMFの達成には適切なリスクをとることも大切ですが、自社のリスク許容度を知るには、正確なリソースを管理し適切に配分することが求められます。

企業内の資金や資源、人材などのリソース管理を最適化したい場合は、ERPを導入することで、各データの一元管理が可能です。

適切なリソース管理を実現する方法については、以下の記事を併せてご確認ください。

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• 監修：野崎晋平

  2008年 東証一部IT企業に入社しERPの設計や開発業務に従事。2013年 東証一部小売企業に入社し、ERPの運用保守やリプレイスの企画、各種システム導入プロジェクトのマネジメント業務などに従事。2015年 株式会社アイティベルを設立し、IT領域の執筆などを行う。生産管理システムや人事システム、POS、スマホアプリ、ECサイトなど幅広いシステム導入経験を持つ。株式会社アイティベル 野崎晋平