業務効率化の基礎知識

成果を出す架電業務の進め方は？ 架電業務は、リスト整備・スクリプト準備・記録運用の3点で成果が大きく変わります。 営業とフォローで架電の目的が異なります スクリプトと時間帯選定が成…

顧客カルテを作成する方法は？ 小規模事業者の場合、Excelを使用して自社向けに作成するのがよいでしょう。 業種ごとに必要な項目を変える 関数で来店回数や累計金額を集計する 個人情…

製造業の作業手順書はどう作る？ 目的を明確にして5W1Hで全工程を洗い出すと、現場で使われる手順書にできます。 5W1Hで作業を洗い出す 写真や図解を取り入れて作成する 定期的に内…

仕事の主体性は雇用形態で違う？ 主体性は自分で考え動き責任を持つ姿勢で、雇用形態ごとに発揮の仕方が変わります。 正社員は中長期の業務改善や新規提案を行う パートは現場の気づきを社員…

クラウドのメリット・デメリットは？ クラウドは、初期費用を抑えて迅速な導入や拡張ができる点が大きなメリットですが、ネット環境への依存や長期的なコスト増といったデメリットも伴います。…

社外へのファイル共有を安全に行う方法は？ 社外へのファイル共有は、機密保持のためクラウドストレージ等の専用ツールを活用し、適切な権限管理と期限設定のもとで行うべき重要な業務プロセス…