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購買サイクルのRCMとは？リスクマネジメントの重要性・RCMの作成手順【テンプレート付き】

購買サイクルの最適化は、企業の成長に欠かせない戦略の一つです。特に、信頼性中心のメンテナンス（RCM）を取り入れることで、製品やサービスの品質を向上させ、顧客満足度を高めることがで…

販売サイクルのRCMとは？リスクマネジメントの重要性や作成方法を解説【テンプレート付き】

企業の成長において、販売サイクルの最適化は欠かせません。特に、信頼性中心のメンテナンス（RCM）を導入することで、製品やサービスの品質を高め、顧客満足度を向上させることができます。…

クレーム管理の効果は？方法や情報共有の重要性・ポイントを解説【テンプレート付き】

ビジネスの成功において、顧客満足度は欠かせません。しかし、どんなに優れた商品やサービスを提供しても、クレームは避けられないものです。クレームを効果的に管理することは、顧客の信頼を…

リスク管理委員会（リスクマネジメント委員会）とは？役割や目的を解説

現代社会では、複雑化とグローバル化が進展し、企業を取り巻く環境は目まぐるしく変化しています。このような状況下において、企業が持続的な成長と発展を遂げるためには、将来起こり得るリスク…

戦略立案に欠かせない競合分析とは？目的や実施手順などを解説【テンプレート付き】

「競合」を分析する機会は、ビジネスにおけるさまざまな場面に存在します。営業担当者が顧客に提案する際にライバルを分析する場合や、経営層が中長期の戦略を描く場合、商品開発者が新ブランド…

社会課題に向き合うゼブラ企業とは？その特徴や事例などを解説！

GoogleやAmazonなどに代表されるように、テクノロジーの進展によって、指数関数的にビジネスを拡大させ、急成長する企業が増えてきました。このような企業はユニコーン企業と呼ばれ…