• 更新日 : 2026年2月26日

メンタルヘルスケアにおいて上司の役割とは？部下の不調への気づき方と職場環境の整え方

企業の成長において、従業員のメンタルヘルスケアは欠かせない要素です。部下と密に接する管理職の果たすべき責任は大きく、組織の安定と個人の幸福を両立させるための意識や行動を理解しておくことが推奨されます。本記事では、現場で活用できる知識を分かりやすく解説します。

職場におけるメンタルヘルス対策で上司の役割がなぜ注目されるのか？

心の不調は個人の問題に留まらず、組織全体の活力や存続に関わる大きな課題となります。現場の責任者が適切に関与することには、複数の大きな利点が存在するため、その背景を整理して理解を深めていきましょう。管理職が主体的に動くことで得られる効果は、単なるリスク管理の枠を超えて、チームの力そのものを底上げする土台になります。

人事労務の基礎知識

職場のメンタルヘルスとは？不調の影響から企業が取るべき対策まで解説

職場でのメンタルヘルスへの関心が高まる中、企業としてどのような対策が求められているのでしょうか。本記事では、「メンタルヘルスとは何か」という基本的な定義から、不調が業務や人間関係に及ぼす影響、企業に課される法的責任、職場で実施できる取り組みなどを解説します。メンタルヘルスとは？メンタルヘルスとは、自分らしく前向きに生きられる心の状態を指します。現代の職場では、従業員が安定した精神状態で業務に取り組むために不可欠なものとして注目されています。メンタルヘルスは「心の健康」であり、自分らしく生きる...

ラインによるケアが休職や離職を未然に防ぐ鍵となる

厚生労働省が提唱する「4つのケア」の中でも、上司によるラインケアは、不調の初期段階で介入できる唯一の手段として大きな価値があります。部下の日常的な変化に最も早く気づける立場にあるからこそ、深刻な事態に陥る前に対策を講じることが可能になります。早期の面談や業務調整を行うことで、本人の負担を軽減し、長期的な戦力離脱を回避する効果が期待できます。これは、組織の安定性を保つ上でも欠かすことができない活動です。

参考：労働者の心の健康の保持増進のための指針｜厚生労働省

生産性の向上と組織の活性化に直接的な影響を与える

メンタルヘルスが良好な状態に保たれている職場では、従業員の集中力や創造性が発揮されやすく、結果として業務の質が向上します。心の健康を軽視せず、上司が積極的にサポートする姿勢を示すことで、部下は安心して業務に打ち込むことができるようになります。活気あるコミュニケーションが生まれる土壌を整えることは、チーム全体のパフォーマンスを最大化させるための方策として非常に有効です。働きやすい環境は、個人の能力を引き出す原動力となります。

安全配慮義務の履行により企業の法的リスクを回避する

企業には労働契約法に基づき、従業員が心身の安全を確保しつつ働けるよう配慮する義務が課せられています。管理職はこの義務を現場で体現する立場にあり、過重労働の放置やハラスメントの看過は、企業の社会的信用を失墜させる事態を招きかねません。適切な労務管理を行い、健康障害を防止する取り組みを継続することは、法的責任を果たす上でも必須の事項です。法令を遵守し、健全なマネジメントを徹底することが、組織を守ることにもつながります。

参考：労働災害の発生と企業の責任について

上司の役割として部下のメンタルヘルスの異変をどう察知するのか？

心の不調は、目に見えにくい形で徐々に進行することが多いため、上司には繊細な観察眼が求められます。普段の様子と比較して「どこか違う」と感じる直感を大切にし、客観的な事実と照らし合わせて判断する姿勢を持ちましょう。異変に気づけるための着眼点を整理することで、見落としを防ぐ精度を高めることができます。

勤怠状況や作業効率の変化から目に見えるサインを捉える

最も分かりやすい兆候は、勤怠の乱れや仕事のパフォーマンスの低下として現れます。例えば、これまで遅刻がなかった部下が頻繁に遅れるようになったり、急な欠勤が増えたりすることには注意を払う必要があります。また、作業の進捗が著しく遅れる、簡単なミスを繰り返す、判断力が鈍るといった変化も、背景にメンタル面の問題が隠れている可能性があります。数字や実績に現れる変化は、本人も自覚していないストレスの表れかもしれません。

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カウンセリングが必要な人に見られるサインとは？従業員の変化に気づくポイントをご紹介

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身だしなみや言動の違和感から心理的な変化を読み取る

外見の変化や日常の立ち居振る舞いにも、心の状態は色濃く反映されます。服装がだらしなくなったり、表情が乏しくなったり、あるいは逆に過度に饒舌になったりと、普段のキャラクターとは異なる反応が見られる際は警戒を強めましょう。独り言が増える、イライラして周囲に当たり散らす、ため息を頻発するといった挙動も、心の余裕が失われているサインです。こうした非言語的なメッセージを捉える感性を磨くことが、早期発見への近道となります。

周囲とのコミュニケーション量の低下に注意を払う

職場での対人関係の変化も、不調を測る重要な指標となります。以前は積極的に発言していた会議で口数が減ったり、同僚との雑談を避けたりするようになるのは、対人エネルギーが枯渇している証拠かもしれません。メールの返信が極端に遅くなる、あるいは内容が支離滅裂になるといった、間接的な交流における異変も無視できません。孤立を防ぎ、周囲から取り残されないよう配慮する眼差しが、管理者には不可欠な要素となります。

メンタル不調の兆候が見られる部下へ上司はどう対応するのか？

何らかの異変に気づいた後は、迅速かつ慎重なアプローチを開始することが大切になります。対応を誤ると、部下は心を閉ざしてしまい、状況が悪化する恐れがあるためです。相手の立場を尊重し、安心感を与えられるようなコミュニケーションの技術を駆使して、解決への道筋を共に探っていく姿勢を示しましょう。

プライバシーを確保した場所で速やかに話を聴く機会を作る

部下の異変に触れる際は、周囲に会話の内容が漏れないよう、個室などの落ち着いた環境を用意することが不可欠なステップとなります。オープンなスペースで話を振ることは、本人を追い詰め、不信感を抱かせる原因になりかねません。時間を十分に取り、落ち着いて対話できる状況を整えることで、部下もようやく本音を漏らすことができます。まずは場所と時間を確保すること自体が、上司としての誠意を伝える第一歩となるのです。

否定やアドバイスを避け共感的な態度で傾聴に徹する

相談の場では、上司が解決策を急いで提示するのではなく、まずは部下の話をありのままに受け止めることが推奨されます。本人の苦しみを「甘え」と決めつけたり、「もっと頑張れ」と励ましたりすることは、逆効果になる場面が少なくありません。相手の言葉に耳を傾け、「それは大変でしたね」と共感を示すことで、心理的な壁を取り払うことができます。受容的な態度で接し続けることが、本人の心の重荷を軽くし、信頼関係を再構築するための土台となります。

産業医や人事部門など専門部署との連携を円滑に進める

上司一人で問題を抱え込まず、社内のリソースを有効に活用することも、適切なマネジメントの形です。医学的な見地からのアドバイスが必要な場合は産業医へ、制度面での調整が必要な場合は人事部門へと、スムーズにつなぐ役割を果たしましょう。自分にできることと、専門家に任せるべきことの境界線を明確に引くことが、結果として部下を救うことにつながります。組織全体で支える体制を構築し、多角的な支援を提供することが、早期回復を助ける大きな力となります。

資料ライブラリ | マネーフォワード クラウド

メンタルヘルス不調者への実務ガイドブック | マネーフォワード クラウド 資料ライブラリ

「メンタルヘルス不調者への実務ガイドブック」の資料ダウンロードページです。

良好なメンタルヘルスを維持するために上司ができる環境作りとは？

問題が起きてから対処するだけでなく、不調を未然に防ぐ予防的なアプローチも、上司に託された大切な任務です。誰もが健やかに働ける職場環境は、偶然に出来上がるものではなく、リーダーの意図的な働きかけによって醸成されます。日々の関わり方を見直し、ストレス要因を最小限に抑える仕組みを整えることで、チーム全体の強靭さを高めていきましょう。

参考：ストレスチェック等の職場におけるメンタルヘルス対策・過重労働対策等｜厚生労働省

心理的安全性を高めて誰もが意見を言える土壌を育む

チーム内に「何を言っても拒絶されない」という安心感が浸透している状態は、メンタルヘルスの維持に絶大な効果を発揮します。失敗を過度に責めず、改善のための糧として捉える文化を上司自らが体現することで、部下の不安は大幅に軽減されます。些細な相談でも気軽にできる雰囲気を維持することは、孤立を防ぎ、ストレスの蓄積を食い止める防波堤となります。お互いを尊重し合える関係性は、組織を健全に保つための強力な武器となります。

適切な業務量の調整と労働時間の管理を徹底する

過度な負担は、精神的な疲弊を招く直接的な原因となるため、業務配分の最適化は避けて通れない課題です。一部の優秀な部下に仕事が偏っていないか、あるいは無理な納期が設定されていないかを、常に客観的なデータに基づいて把握しておきましょう。残業時間の削減や有給休暇の取得を奨励し、しっかりと休息を取る文化を定着させることも管理職の義務です。物理的なゆとりを確保することは、精神的な余裕を生み出し、長期的なパフォーマンスの維持に貢献します。

日頃から1on1ミーティング等を通じて信頼関係を構築する

定期的な個別対話の機会を設けることは、部下の小さな変化に気づくだけでなく、心の絆を深めるためにも役立ちます。業務の報告だけでなく、現在の悩みやキャリアへの不安など、多面的なテーマで話をすることで、部下は「自分のことを見てくれている」という充足感を得られます。こうした積み重ねが、いざという時の相談のしやすさにつながり、メンタルヘルス不調の重症化を防ぐことになります。双方向の対話を大切にすることが、強い組織を作るための根源的な活動です。

メンタルヘルスから復職する部下に対して上司はどう関わるのか？

休職していた部下が職場に戻る時期は、再発のリスクが最も高まる繊細な局面です。上司としては、温かく迎え入れる気持ちを持つと同時に、冷静な判断力を持って就業のサポートを行う必要があります。焦りを禁物とし、本人のペースに合わせたステップアップを支援することで、真の意味での復帰を実現させることが可能になります。

主治医や産業医の判断を仰ぎ無理のない就業プランを練る

復職の可否や仕事の強度は、必ず医療的な知見に基づいて慎重に決定しなければなりません。本人が「大丈夫です」と口にしても、実際には体力が戻っていなかったり、精神的な負担に耐えられなかったりするケースが多々あります。短時間勤務から開始する、あるいは負担の軽い業務から段階的に慣らしていくなど、専門家の意見を取り入れた柔軟なプランニングを行いましょう。無理をさせない配慮こそが、長期的な再定着を確実にするための最善策となります。

再発防止のために業務分担の見直しを柔軟に行う

復職にあたっては、休職の原因となった要因を取り除くための具体的なアクションが欠かせません。もし過重労働や人間関係が原因であったならば、担当する業務の範囲を限定したり、関わるメンバーを変更したりするなどの配慮が必要になります。以前と全く同じ環境に戻すのではなく、本人が安定して力を発揮できる新しい形を模索することが、上司に期待される工夫です。環境を最適化する努力を怠らないことが、再発を未然に防ぐための確かな一歩となります。

周囲のメンバーの負担にも配慮しチーム全体の理解を促す

復職者をサポートする一方で、業務をカバーする周囲のメンバーの心情や疲労にも目を向けることが、リーダーとしてのバランス感覚です。一部の人間に負担が集中しないよう、チーム全体の業務フローを調整し、全員が納得感を持って働ける体制を整えましょう。メンタルヘルスへの理解を深めるための声掛けを行い、助け合いの精神が自然に生まれるよう導くことが理想的です。チーム全員で前向きに受け入れる姿勢が、復職者の安心感を醸成し、職場全体の連帯感を強める結果をもたらします。

健やかな職場環境を維持するために上司が果たすべき役割の総括

メンタルヘルス対策における上司の役割は多岐にわたります。不調のサインを察知し、共感を持って接しながら専門部署と連携することは、部下の人生を守るだけでなく組織の価値向上に直結します。日頃から風通しの良い環境を整え、心理的安全性を管理するマネジメントを徹底することで、誰もが力を発揮できる職場が実現します。部下と共に歩み、健康を最優先に考える姿勢こそが、次世代のリーダーにふさわしい姿となります。

• 監修：涌井 好文（社会保険労務士）

  平成26年より神奈川県で社会保険労務士として開業登録を行い、以後地域における企業の人事労務や給与計算のアドバイザーとして活動を行う。退職時におけるトラブル相談や、転職時のアドバイスなど、労働者側からの相談にも対応し、労使双方が円滑に働ける環境作りに努めている。また、近時は活動の場をWeb上にも広げ、記事執筆や監修などを通し、精力的に情報発信を行っている。