金融機関とのAPI連携がうまくいかない場合は、以下の確認項目をご確認ください。
ご利用のブラウザ
インターネットバンキングの推奨環境とは異なるブラウザで操作した可能性があります。
推奨環境を確認し、ブラウザを変更して再度連携をお試しください。
インターネットバンキングの権限
API連携に必要な権限が付与されていないアカウント情報を入力した可能性があります。
インターネットバンキングのアカウントに、連携口座に対する「残高照会」と「入出金明細照会」の権限が付与されているかをご確認ください。
API連携時のチェック項目
本項で使用する画像は一例です。
金融機関により表示が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
規約同意について
インターネットバンキングの画面で規約への同意ができていない可能性があります。
規約への同意を求められた場合は、規約の内容を確認し、チェックを入れてから操作を進めてください。
出典：尼崎信用金庫,「＜あましん＞ビジネスインターネットバンキング」（2020年6月29日）
認可対象について
認可項目を選択する画面で認可対象にチェックが入っていない可能性があります。
認可項目を選択する画面が表示される場合は、すべての項目にチェックが入っているかをご確認ください。
口座選択について
口座を選択する画面で連携する口座にチェックが入っていない可能性があります。
口座を選択する画面が表示される場合は、対象の口座にチェックを入れてから操作を進めてください。
解約済み口座の有無
インターネットバンキング上で解約済みの口座情報がある場合は、エラーが発生する可能性があります。
インターネットバンキング上で連携口座をすべて照会できるかを確認し、解約口座がある場合は削除またはサービス指定口座から除外して再度連携をお試しください。
インターネットバンキングのサービス時間
インターネットバンキングのサービス稼働時間外の可能性があります。
サービスの稼働時間内に再度連携をお試しください。
ご注意
弊社コンタクトセンターでは、マネーフォワード クラウドの操作方法についてご案内しています。
インターネットバンキング上の権限設定や操作等の詳細は、該当の金融機関にお問い合わせください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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