Q. 入金データが連携できない原因と対処方法を教えてください。

入金データが連携できない場合は、以下の各質問に沿って確認してください。

目次

1. エラーメッセージは表示されていませんか？
2. 連携できていない入金は、一部の入金のみですか？
3. テスト接続件数内の連携口座数は1件以上ありますか？
4. ①～③を試しても連携されない場合
   1.連携データが最新の入金情報になっていない
   2.既に連携済みで、データが消込または削除されている

エラーメッセージは表示されていませんか？

「入金データ自動連携 データ抽出」画面や「入金データ自動連携 WebAPI連携設定」画面にエラーメッセージが表示されていないか確認します。

エラーメッセージが表示されている場合は、以下ガイドをご参照ください。
Q.入金に関してエラーメッセージが表示されています。解消方法を教えて下さい。

連携できていない入金は、一部の入金のみですか？

「入金データ検索」画面や「一括消込」画面で、連携できていない入金データをご確認ください。

一部の口座のみが連携できていない場合は、一部の口座で「マネーフォワード明細連携」と金融機関での連携が切れている可能性があります。

1. 「入金」＞「入金データ自動連携 データ抽出」画面にある「入金データ取得」ボタンをクリックして、「マネーフォワード明細連携」で、エラーが発生していないかご確認ください。
   
   Q.金融機関の連携方法を教えてください。
2. 「マネーフォワード明細連携」で連携完了後、「データ一括取得」をクリックして最新情報を取得してください。
3. 「マネーフォワード明細連携」にエラーメッセージが表示されていない場合、金融機関の右の矢印アイコンをクリックし、金融機関ごとに明細を取得します。
   
4. 「クラウド債権管理」の「入金データ自動連携 データ抽出」画面に戻り、「抽出・登録」ボタンをクリックすると、最新情報が連携されます。
   

テスト接続件数内の連携口座数は1件以上ありますか？

「連携設定」＞「入金データ自動連携 WebAPI連携設定」画面の、「テスト接続結果」にある「入金データ自動連携　マスター情報」の件数を確認してください。

• 金融機関・口座数ともに1件以上：「マネーフォワード明細連携」で、金融機関の連携が全て切れています。「マネーフォワード明細連携」にログインして金融機関の連携を行ってください。
  Q.金融機関の連携方法を教えてください。
• 連携口座数のみ0件：「マネーフォワード明細連携」で「取得対象外」になっています。取得対象となるように設定を変更してください。
• 金融機関・口座数ともに0件：連携するマネーフォワードIDに誤りがある可能性があります。一度ログアウトしてから通常利用しているIDで再ログインをお試しください。

①～③を試しても連携されない場合

上の①～③を確認しても連携されない場合、以下の可能性が考えられます。

1.連携データが最新の入金情報になっていない

直近1～2日の入金データのみが連携されていない場合、タイムラグにより最新情報が連携されていない可能性があります。
手動で最新の明細を取得してください。
取得方法については、以下ガイドをご参照ください。
入金に関してエラーメッセージが表示されています。解消方法を教えて下さい。＞該当データは見つかりません。

一部の明細のみが連携されない場合は、「マネーフォワード明細連携」で、金融機関の右横の矢印アイコンをクリックして更新を行い、連携をお試しください。

2.既に連携済みで、データが消込または削除されている

「入金データ自動連携 データ抽出」画面の右上「取込履歴」より、連携履歴が確認できます。

「入金データ自動連携 データ検索」画面に遷移します。

検索結果欄に入金データが連携されている場合、連携済みとなっています。
入金データ等に反映されていない場合、既に消込もしくは削除されている可能性があります。

• 消込については、「入金データ検索」画面で、消込区分をすべてチェックし「検索」してください。
• 削除については、「未消込入金データ削除」画面で、「削除済みデータを表示」にチェックを入れ「検索」してください。