Q. 「ゴミ箱から戻す」が選択できません。原因と対処方法を教えてください。

「ゴミ箱」画面に格納されているファイルをゴミ箱から戻そうとしても、「ゴミ箱から戻す」を選択できない場合があります。
原因と対処方法は以下をご確認ください。

• 原因
• 対処方法
• ご注意

原因

無償利用状態の事業者では、マネーフォワード クラウドBoxにファイルをアップロードできません。^※
また、以下の有償プランを契約している場合、クラウドBoxに保存できるファイル数の上限は1,000件です。

• パーソナルミニプラン
• パーソナルミニ アプリプラン
• スモールビジネスプラン
• ひとり法人プラン

そのため、無償利用状態の事業者や、上記の有償プランを契約中でファイルをゴミ箱から戻すことでファイルの保存件数が1,000件を超える事業者では、「ゴミ箱から戻す」を選択できません。

「マネーフォワード Pay for Business」の「証憑・メモ添付機能」は、無償利用状態の事業者でも利用できます。

対処方法

「ゴミ箱から戻す」が選択できない場合は、以下のいずれかの対応を行ってください。

• 「ファイル」画面から不要なファイルをゴミ箱に移動し、保存できるファイル数が「残り1件以上」となるようにする。
• ファイルの保存件数に制限のないプランにアップグレードする。

マネーフォワード クラウドBoxの機能制限の詳細は、以下のお知らせをご参照ください。
クラウドBoxを利用するために必要な契約を教えてください。

ご注意

「ファイル」画面に「現在のプランでは証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」と表示されているファイルが存在する場合は、該当のメッセージが表示されているファイルが存在しない状態にしてから、「対処方法」の対応を行ってください。