「ファイル」画面で以下のメッセージが表示されたファイルは、グレーアウトして閲覧できません。
- 上限に達しているため証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。
- 現在のプランでは証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。
詳細はメッセージごとにご確認ください。
- 「上限に達しているため証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」と表示される場合
- 「現在のプランでは証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」と表示される場合
- ご注意
「上限に達しているため証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」と表示される場合
原因
以下のすべての条件に該当するファイルは、「上限に達しているため証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」というメッセージが表示されてグレーアウトします。
- 「パーソナルミニ」「パーソナルミニ（iOS・Android）」「スモールビジネス」プランを契約している事業者で保存された。
- クラウドBoxに保存できる件数が「残り0件」となっている状態で、「証憑自動取得」機能※によって連携された。
※「証憑自動取得」機能は「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」の機能です。
対処方法
グレーアウトしたファイルを閲覧する場合は、以下のいずれかの対応を行ってください。
- 「ファイル」画面から不要なファイルをゴミ箱に移動し、保存できるファイル数が「残り1件以上」となるようにする。
- 契約している有料プランをアップグレードする。
「現在のプランでは証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」と表示される場合
原因
「パーソナルミニ」「パーソナルミニ（iOS・Android）」「スモールビジネス」プランを契約している事業者で保存されたファイルは、「現在のプランでは証憑自動取得機能から連携された新規ファイルを閲覧できません。」というメッセージが表示されてグレーアウトします。
対処方法
グレーアウトしたファイルを閲覧するためには、契約している有料プランをアップグレードする必要があります。
プランの変更方法については、以下のガイドをご参照ください。
ご注意
ファイルのグレーアウトは、マネーフォワード クラウドBoxに保存された日時が古い順から解除されます。
任意のファイルを選択して解除することはできません。
更新日：2024年11月28日
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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