採用・組織

感情労働とは、顧客対応やサポートなど、人を相手に行う仕事のことです。自身の感情を抑えながらも、相手の感情に配慮しながら対応することが求められます。 感情労働に向いている人にはどのよ…

顧客との接客や対話を中心に働く「感情労働」は、自分の感情を隠す分、ストレスを溜め込みやすくなります。高負荷のストレスになれば、バーンアウトにつながる可能性もあるでしょう。 この記事…

「仕事における活力とはなに？」「仕事に対してやる気がでない」と悩むビジネスマンは多いです。仕事における活力とは、仕事に対するエネルギーのことで、いきいき仕事をしている状態のことです…

避けられないストレスが続き「何をしても無駄」と感じてしまう症状を「学習性無力感」といいます。学習性無力感の症状がある従業員がいると、企業としてもさまざまな影響がおよび、自社の商品展…

職場で「わざと大きな音を立てる人」に悩まされた経験がある人はいませんか。このような行動は、周囲に深刻なストレスを与えることが多く、とくに職場では集中力の低下や人間関係の悪化、さらに…

就職氷河期の時代に社会へ出た「ロスジェネ世代（ロストジェネレーション世代）」という言葉を耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。 景気後退のあおりを受け、正社員として働くこ…