採用・組織

グローバル展開が当たり前となった現在、海外で成果を出すには「世界に同じものを売る」だけでは不十分です。地域ごとに文化・価値観・生活習慣が異なるなか、現地に合わせて商品やサービスを調…

顧客対応の現場では、「これは正当なクレームなのか、それともハラスメントに当たるのか」と判断に迷うことがあります。混同したまま対応すると、顧客との信頼関係を損ねたり、従業員に過度な負…

研修や新人教育では、グループ分けが学びの質を大きく左右します。ただ人数を区切るだけでは、発言が一部に偏ったり、議論が深まらなかったりすることがあります。 効果的にグループ分けをする…

グループワークを効果的に進めるには、チームの協力を自然と引き出せる「ゲーム形式のワーク」が効果的です。ただし、目的に合ったゲームを選ばなければ、想定した効果を得ることができない可能…

グループダイナミクスは、個々人が独自の考えをもっているとしても、最終的には集団の圧力によって行動を選択しやすくなるという考え方を指します。 集団と個人の相互作用に関する考え方で、組…

キャリアブレイクとは、一時的に現職を離れ、スキルを磨き直したり、今後のキャリアを見つめ直したりすることです。社内でキャリアブレイクの制度を導入すると、社員の成長やリフレッシュを促せ…