• 更新日 : 2026年1月14日

エンプロイーサクセスとは？実現する方法やメリットを解説

従業員の成長と働きがいをどれだけ支援できるかは、企業の競争力を左右する重要なテーマです。採用難・離職増加が進む今、従業員成功を支援する仕組みづくりとしてエンプロイーサクセスが注目されています。

本記事では、エンプロイーサクセスの概要や実現する方法、メリットなどをわかりやすく解説します。

エンプロイーサクセスとは？

エンプロイーサクセスとは、従業員一人ひとりが成果を出しながら働きがいを持ち、継続的に成長できる状態を企業が支援する考え方です。目的は「従業員の成功＝成果につながる状態」を組織として再現することにあります。

エンプロイーサクセスは単なる施策ではなく、組織文化として浸透することで効果を発揮します。従業員が活躍できる状態を継続的に作り続けることが、採用競争力・生産性・離職防止につながる重要な経営戦略です。

エンプロイーサクセスが注目されている理由

生産性・定着率・採用力を高めるエンプロイーサクセスは、企業にとって欠かせない戦略です。エンプロイーサクセスが注目されている理由を解説します。

人材流動化・採用難への対策としての重要性

採用市場が求職者優位になった今、エンプロイーサクセスは「採用した人を活躍させ、辞めさせない」ために必要な考え方です。給与や福利厚生だけでは、優秀層の定着や採用は困難です。特に若手世代は「成長機会」「評価の透明性」「自分らしい働き方」を重視する傾向があり、企業側がそれらを支援できるかどうかが選ばれる基準になります。

エンプロイーサクセスを実現できている企業は、従業員満足度や成長実感を軸にした魅力発信が可能です。求職者から「この企業で働きたい」と思われる存在になることで、競合との差別化や優秀人材の獲得がしやすくなり、人材戦略全体の優位性につながります。

人的資本経営・ウェルビーイング重視の社会変化

従業員の成長や働きがいが「経営成果として評価される時代」になっていることも、エンプロイーサクセスが注目されている理由の一つです。人的資本経営やウェルビーイングの潮流により、企業は従業員が成果を出し続けられる環境づくりが求められています。

また、企業価値評価では健康状態・心理的安全性・成長機会などの情報開示が進み、人事施策は経営戦略と直結するようになりました。エンプロイーサクセスは、働きがいとパフォーマンスの両立を実現し、企業の持続的成長につなげる枠組みとして注目されています。

持続的なパフォーマンスを維持するための戦略

短期的な成果に依存せず、継続的に高いパフォーマンスを出し続けるためには、「従業員が成長実感を持って働ける環境」が不可欠です。エンプロイーサクセスは、働きやすさだけでなく成果につながる働き方そのものを支援する考え方であり、従業員の活躍を再現性のある仕組みに変えられます。

成長が実感できる環境ではモチベーションと自律性が高まり、組織としての成果も安定しやすくなります。単なる福利厚生や制度整備とは異なり、戦略的に人材のパフォーマンスを最大化する仕組みとして機能するため、変化の激しい時代における持続的成長のカギです。

価値観の多様化への対応

働き方やキャリア観が多様化した現代では、従来のような画一的な制度・キャリアパスだけでは従業員のニーズを満たせません。若手・子育て世代・シニア層など、それぞれが求める働きがいや成長機会は様々です。エンプロイーサクセスは、一人ひとりの適性や志向に合わせた柔軟な支援を前提としており、多様な価値観に対応できる組織づくりを可能にします。

従業員が「自分に合った働き方ができる」と感じることで、エンゲージメントが高まり、生産性や定着率にも良い影響を与えます。多様化が進む組織において、個の成功を支援するエンプロイーサクセスは不可欠な取り組みです。

エンプロイーサクセスに取り組む5つのメリット

エンプロイーサクセスに取り組むことで、企業は人材面・組織面の様々な課題を同時に改善できます。ここでは、エンプロイーサクセスに取り組むことで得られる代表的なメリットを5つ解説します。

採用力の強化

エンプロイーサクセスに取り組む企業は採用市場で「選ばれる企業」になりやすく、応募数・採用決定率の向上が期待できます。求職者は給与や条件だけでなく「働く環境・成長機会・心理的安全性」を重視する傾向が強まっており、企業文化や育成体制が選択基準として可視化されています。

従業員が成功体験や働きがいを感じられる仕組みがある企業は、口コミ・SNS・採用ページのリアルな声が強力な魅力です。結果として「良い人材ほど早く辞める」状態から脱却し、採用効率と採用ブランディングが同時に向上します。

離職率の低下と定着率向上

エンプロイーサクセスの実現により、離職の根本原因にアプローチできる点もメリットの一つです。従業員が自分の役割や期待値、成長の方向性を理解できていない状態では、不安や不満が積み重なり、離職につながりやすくなります。

エンプロイーサクセスに取り組むことで、評価基準やキャリアの見通しが明確になり「この会社で成長できる」という納得感が生まれます。結果的に、短期的な不満による離職を防ぎ、定着率を向上させることが可能です。定着率が高まることで、採用・教育にかかるコスト削減にもつながります。

生産性・パフォーマンスの向上

従業員が成果を出せる仕組みが整うことで、チームや組織全体の生産性向上が期待できます。エンプロイーサクセスは、単に働きやすさを提供するのではなく「成果に結びつく働き方」を支援する考え方です。

目標や役割が明確になり、適切なフィードバックが行われることで、無駄な業務や迷いが減り、本来注力すべき業務に集中できます。個人のパフォーマンスが安定し、チーム全体の成果も向上します。継続的な成果創出を実現するうえで、重要な土台となる取り組みです。

従業員のモチベーション・エンゲージメント向上

エンプロイーサクセスの取り組みにより、従業員のモチベーションやエンゲージメント向上につながる点もメリットです。従業員エンゲージメントとは、従業員が会社の方針や目標に共感し、自発的に貢献したいと思える心理的なつながり（愛着・信頼・主体性）のことです。自身の成長や貢献が正しく評価され、認められる環境では、仕事への前向きな姿勢が育ちます。

特に、定期的なフィードバックや称賛の文化が根付くことで、従業員は「自分は組織に必要とされている」と実感しやすくなります。主体的な行動や改善提案が増えるため、組織への信頼関係の強化にも効果的です。エンゲージメントの高まりは、組織文化の活性化にもポジティブな影響を与えます。

人事労務の基礎知識

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自律型人材の育成と文化形成

エンプロイーサクセスは、従業員を「指示待ち」ではなく、自ら考え行動する自律型人材へと育成する基盤になります。役割・期待・成長ステップが明確になることで、従業員は自分の意思で学び、挑戦しやすくなります。自律型の働き方への変革により、自走する組織文化の形成につながる点もメリットです。

特定の上司や個人に依存しない組織は、変化への対応力が高く、持続的に成長できます。特に成長企業や変革期の企業にとって、自律型人材の育成は事業拡大スピードを左右する重要な土台になります。

エンプロイーサクセス実現のための基本ステップ

エンプロイーサクセスは、単発の施策や制度導入だけで実現できるものではありません。従業員の成功を「再現可能な仕組み」として組織に根付かせることが重要です。エンプロイーサクセス実現のための基本ステップを解説します。

エンプロイーサクセスの言語化

エンプロイーサクセスを実現する最初のステップは、「従業員の成功とは何か」を企業・従業員の双方で明確に言語化することです。成功の基準は企業ごと、個人ごとに異なるため、曖昧なまま施策を始めると、評価基準や育成方針がバラつき、取り組みが形骸化してしまいます。

双方が同じ方向を向いて働ける状態が作られることで、従業員は「何を目指せばいいのか」、企業は「どのように支援すべきか」が明確になり、エンプロイーサクセス施策の軸が定まります。

エンゲージメントの定量化

エンプロイーサクセスを実現するうえで重要なのは、従業員の状態を感覚ではなく数値として把握することです。課題の有無や改善効果を正しく判断するために、エンゲージメントを可視化しましょう。

サーベイ、ストレスチェックなどを組み合わせることで、従業員がどの程度満足し、どこに不安を抱えているのかを測定できます。定量化することで、優先的に改善すべきポイントが判断できます。

継続的な測定と改善

従業員の状態や組織状況は、採用・配置転換・評価・マネジメント変化などにより常に変化するため、定期的に測定し、改善を繰り返すことが不可欠です。データを継続して収集することで、施策前後の変化や組織課題の傾向を把握できます。

数値の変動から、施策が機能しているのか、追加対応やマネジメント改善が必要なのかを判断でき、現場に即した改善サイクルを構築することが可能です。改善のプロセスを可視化し、従業員にも共有することで「会社は私たちの声を反映している」という納得感が生まれ、エンゲージメントの向上にもつながります。

エンプロイーサクセスに成功している企業の共通点

エンプロイーサクセスに成功している企業の共通点を解説します。共通点を押さえることで、エンプロイーサクセスを一時的な施策ではなく、組織文化として定着させられます。

データ活用による属人化しない育成

成功している企業は、評価や育成を一部の上司の主観に依存しない傾向にあります。エンゲージメントサーベイや評価データ、スキル情報などを活用し、従業員一人ひとりの状態や課題を客観的に把握しています。データの活用により、上司ごとの評価差や育成方針のばらつきを抑え、公平性と再現性のある人材育成が可能です。

データに基づく育成は、特定のマネージャーに依存しないため、組織規模が拡大しても品質を維持しやすい点が強みです。また、従業員自身も評価や成長の根拠を理解できるため、納得感が高まり、主体的な行動につながります。

人事・現場・管理者層の連携

エンプロイーサクセスがうまく機能している企業では、人事・現場・管理職がそれぞれ役割を持ちながら、従業員の成功に向けて連携しています。人事だけが制度を作っても、現場で運用されなければ成果にはつながりません。一方、現場だけに任せると施策が属人化し、従業員体験にばらつきが生まれます。

明確な役割分担と連携により、従業員は採用・配属・評価・成長機会が一貫した体験として受け取れるため、安心感や信頼を高めることが可能です。さらに、経営層が「従業員成功＝企業成果」という考えを共有しているため、組織全体で取り組みが推進されています。

従業員が成長を実感できる評価制度

エンプロイーサクセスを実現している企業では、評価制度が査定のためだけでなく、従業員の成長を後押しする仕組みとして機能しています。成果だけを判断する面談では従業員が「管理されている側」になりがちですが、成長ポイントや次のステップが可視化される評価制度では、個人のキャリアと企業の方向性が自然と結びつきます。

また、従業員は制度そのものよりも「会社が自分を支援する姿勢」に強く反応するため、丁寧な対話や伴走姿勢による信頼関係の構築が重要です。信頼関係が育てば、従業員は受け身ではなく組織づくりに参加するパートナーへと変化し、エンゲージメント向上だけでなく、イノベーションや自律型組織の育成にもつながります。

エンプロイーサクセスに失敗しないためのポイント

エンプロイーサクセスを継続的に機能させるには、運用面での工夫が重要です。エンプロイーサクセスに失敗しないためのポイントを解説します。

従業員の成功を称賛する文化の形成

制度だけではなく、従業員の成功を自然に称賛できる企業文化を形成することが、エンプロイーサクセスに失敗しないためのポイントです。従業員が「成果が正しく認められている」「努力が見られている」と感じられる環境は、モチベーションや組織への信頼につながります。成果だけではなく、挑戦・改善・学習プロセスも評価対象にすることで、成長のために働く姿勢が育ちます。

データを元にした施策の実行

エンプロイーサクセスを形骸化させず成果につなげるためには、感覚ではなくデータを基盤にして施策を進めることが重要です。従業員の状態が可視化されていないまま施策を行うと、改善すべきポイントが曖昧になり「なぜ取り組むのか」「効果が出ているのか」が判断できません。結果的に制度だけが存在し、現場に根付かない状態に陥りやすくなります。

エンゲージメントサーベイやストレスチェック、1on1記録などの定量データを活用し、課題→改善→検証のサイクルを構築することが不可欠です。データに基づく改善は公平性と納得感を高め、従業員の信頼を得ながらエンプロイーサクセスを持続可能な施策として運用できます。

• 監修：遠藤良介（社会保険労務士）

  大学卒業後、ビールメーカーの営業、地方公務員、大手飲食チェーンの店長など多彩な業界・職種を経験。現場で人材マネジメントの重要性を痛感し、社会保険労務士を志す。社労士事務所勤務中に国家試験に合格し、2021年に愛知県でReメンバー労務オフィスを開業登録。製造業からサービス業まで幅広い顧問先の労務課題に向き合い、「会社と従業員を、笑顔に」をモットーに採用・定着支援、就業規則整備、労務トラブル未然防止などに奔走している。