「モバイルSuica」とのデータ連携に関するよくある質問をご紹介します。
必要に応じてご活用ください。
「モバイルSuica」とのデータ連携は自動更新の対象ですか？
「モバイルSuica」とのデータ連携は自動更新されないため、手動での再取得操作が必要です。
最新の明細を取得する場合は、「登録済一覧」画面で「再取得」をクリックしてください。
「モバイルSuica」の「JRE ID」との連携には対応していますか？
マネーフォワード クラウド会計・確定申告では、「JRE ID」を利用した「モバイルSuica」とのデータ連携には対応していません。
詳細は以下のガイドをご参照ください。
Q. 「モバイルSuica」の「JRE ID」とのデータ連携には対応していますか？
各エラーの原因と対処方法について
「ただいま大変混み合っております。」と表示される場合
一時的な混雑により連携ができない状態です。
一度の再取得でエラーが解消しない場合は、時間や日にちを変えて、複数回再取得の操作をお試しください。
「ユーザー認証に失敗しました。」と表示される場合
マネーフォワード クラウド会計・確定申告に登録されたログイン情報が、実際の情報と一致していない可能性があります。
「モバイルSuica｜JR東日本」のサイトで「モバイルSuicaのID」を用いてログインする際のログイン情報を確認し、クラウド会計・確定申告で再入力を行ってください。
なお、IDやパスワードの入力時は、以下の点をご確認ください。
- 入力したID・パスワードなどのログイン情報は、半角・全角を含めて金融機関のサイトへのログイン時に入力する情報と完全に一致しているか。
- 余分なスペース（空白）が入っていないか。
- オートコンプリート機能などで、過去に誤って登録したログイン情報が自動入力されていないか。
- Caps Lock機能により、想定しない文字列が入力されていないか。
画像認証を正しく入力しても繰り返し要求される場合
マネーフォワード クラウド会計・確定申告に登録されているログイン情報が、実際の情報と一致していない可能性があります。
ログイン情報が誤っている状態で画像認証を行っても、連携は正常に完了しません。
「モバイルSuica｜JR東日本 」のサイトで「モバイルSuicaのID」を用いてログインする際のログイン情報を確認し、クラウド会計・確定申告で再入力を行ってください。
なお、IDやパスワードの入力時は、以下の点をご確認ください。
- 入力したID・パスワードなどのログイン情報は、半角・全角を含めて金融機関のサイトへのログイン時に入力する情報と完全に一致しているか。
- 余分なスペース（空白）が入っていないか。
- オートコンプリート機能などで、過去に誤って登録したログイン情報が自動入力されていないか。
- Caps Lock機能により、想定しない文字列が入力されていないか。
「追加入力が必要な項目を読み込めませんでした。時間をあけてもう一度お試しください」と表示される場合
画像認証の読み込みに時間がかかっている可能性があります。
時間や日にちを変えて、複数回再取得の操作をお試しください。
上記をすべて確認してもエラーが解消しない場合
本ガイドの内容をすべて確認してもエラーが解消しない場合は、以下のフォーマットを利用してお問い合わせください。
- 事業者番号：xxxx-xxxx
- 連携サービス名：モバイルSuica
- エラーメッセージ：
- 発生している事象の詳細：
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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