Q. 「次のメールアドレスはクラウド 年末調整で登録されているため、該当する従業員がインポートできませんでした。」というエラーの原因と対応方法を教えてください。

「マネーフォワード クラウド給与」から従業員をインポートすると、「次のメールアドレスはクラウド 年末調整で登録されているため、該当する従業員がインポートできませんでした。」と表示される場合があります。

エラーの原因と対処方法は以下をご確認ください。

• エラーの原因
• 対処方法

エラーの原因

対象のエラーは、「マネーフォワード クラウド給与」から取り込む従業員に設定されているメールアドレスが、マネーフォワード クラウド年末調整の従業員に登録されていることが原因です。

対処方法

「マネーフォワード クラウド給与」とマネーフォワード クラウド年末調整のどちらかで、登録されているメールアドレスを変更する必要があります。

クラウド給与で従業員のメールアドレスを変更する場合

1. サービス画面右上の事業者名をクリックし、「メンバーの追加・管理」を選択します。
   
2. 「メンバーの追加・管理」画面で、該当のメールアドレスが登録されている従業員の横にあるゴミ箱のアイコンをクリックします。
   ※ゴミ箱のアイコンをクリックしても、従業員情報は削除されません。
   
3. 「メニュー」をクリックし、「従業員をメンバーに追加する」を選択します。
   
4. 「メンバーの一括追加」画面で重複しないメールアドレスを入力し、「一括追加」をクリックします。
   

クラウド年末調整で従業員のメールアドレスを変更する場合

1. 「従業員」画面で該当のメールアドレスが登録されている従業員の「編集」をクリックします。
   
2. 「ログイン設定」で「メールアドレス」の「解除」をクリックします。
   ※メールアドレスを解除できるのは「全権管理者」のみです。
   
3. 「ログイン可能な従業員の変更」画面で「解除」をクリックします。
   
4. 画面上部に「解除しました」と表示され、「ログイン設定」の「ログイン可否」が「ログインできない」となっていることを確認します。
   
5. 「ログイン可否」で「ログインできる」を選択し、「メールアドレス」と「ロール」を設定して「保存」をクリックします。
   
6. 画面上部に「保存しました。」と表示されたことを確認します。