Q. 「選択されたひな形における請求書の作成が失敗しました」というメールが届きました。対処方法を教えてください。

ひな形から請求書を手動で作成した際にエラーが発生すると、「【マネーフォワード クラウド請求書】選択されたひな形における請求書の作成が失敗しました」という件名のメールが送信されます。

詳細は以下をご確認ください。

• 原因
• 対処方法
• 上記をすべて確認しても解決しない場合

原因

「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」の仕訳件数が上限に達していることが原因です。

対処方法

「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」の仕訳件数が上限に達している場合、請求書を新規作成できません。
該当する場合は、以下のいずれかの対応を行ってください。

請求書の仕訳を連携しない設定にする

クラウド会計・確定申告との連携を解除すると、請求書を新規作成できるようになります。
「帳票設定」＞「会計連動」画面を開き、「請求書に対応した売掛発生の仕訳」と「請求書に対応した入金予定の仕訳」で「作成する」のチェックを外してください。
プランをアップデートすると、仕訳の登録上限が拡張し、請求書を新規作成できるようになります。

「会計連動」画面の詳細は以下のガイドをご参照ください。
「会計連動」画面の使い方

プランをアップグレードする

「マネーフォワード クラウド」にログインし、上位プランへの変更をご検討ください。

プランの変更手順とプランごとに連携可能な仕訳件数については、以下のガイドをご参照ください。
Web契約のプラン変更方法
Q. プランごとに利用できる機能を教えてください。

上記をすべて確認しても解決しない場合

本ガイドの内容をすべて確認してから再操作してもエラーメールが届く場合は、弊社で詳しい調査を行います。
以下のフォーマットを使用してお問い合わせください。

• 【ガイドの確認事項を確認してから再操作したが、ひな形から請求書の作成ができない】旨
• エラーメールの件名：
• エラーメールに記載の事業者番号：
• エラーメールに記載の作成依頼日時：
• エラーになるひな形のタイトル：