「合算請求書」機能で請求書を作成した際にエラーが発生すると、「【マネーフォワード クラウド請求書】納品書から請求書への合算請求書の作成が失敗しました」という件名のメールが送信されます。
対処方法は原因ごとにご確認ください。
クラウド会計・確定申告の仕訳件数が上限に達している場合
「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」の仕訳件数が上限に達している場合、請求書を新規作成できません。
該当する場合は、以下のいずれかの対応を行ってください。
請求書の仕訳を連携しない設定にする
クラウド会計・確定申告との連携を解除すると、請求書を新規作成できるようになります。
「帳票設定」＞「会計連動」画面を開き、「請求書に対応した売掛発生の仕訳」と「請求書に対応した入金予定の仕訳」で「作成する」のチェックを外してください。
プランをアップグレードする
プランをアップグレードすると、仕訳の登録上限が拡張し、請求書を新規作成できるようになります。
「マネーフォワード クラウド」にログインし、上位プランへの変更をご検討ください。
プランの変更手順とプランごとに連携可能な仕訳件数については、以下のガイドをご参照ください。
Web契約のプラン変更方法
Q. プランごとに利用できる機能を教えてください。
合算元となる納品書の「消費税の表示方式」で「内税」と「外税」が混在している
合算請求書は、「消費税の表示形式」が「内税」の納品書と「外税」の納品書を合算して作成することができません。
対象のエラーが発生した場合は、各納品書で「詳細設定」タブを選択し、「消費税の表示方式」を統一してから合算請求書を作成してください。
【例】内税の納品書2件・外税の納品書1件で合算請求書を作成しようとした場合、エラーメールに記載の納品書件数は3件となる。
上記をすべて確認しても解決しない場合
本ガイドの内容をすべて確認してから再操作してもエラーメールが届く場合は、一時的なエラーの可能性があります。
時間を置いてから再度操作を行ってください。
時間を置いてもエラーが解消しない場合は、以下のフォーマットを利用してお問い合わせください。
- 【「合算請求書」機能で請求書の作成を行うと、エラーメールが通知される】旨
- エラーメールの件名：
- エラーメールに記載の事業者番号：
- エラーメールに記載の作成依頼日時：
- エラーになる納品書番号：
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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