合算請求書の作成時にエラーが発生すると、「【マネーフォワード クラウド請求書】納品書から請求書への合算請求書の作成が失敗しました」という件名のメールが送信されます。
エラーの原因と対処方法は以下をご確認ください。
メールに記載の「納品書件数」は、エラーになった全ての納品書件数です。
【例】内税の納品書2件・外税の納品書1件で合算請求書を作成しようとした場合、エラーメールに記載の納品書件数は3件となる。
【例】内税の納品書2件・外税の納品書1件で合算請求書を作成しようとした場合、エラーメールに記載の納品書件数は3件となる。
エラーの原因
対象のエラーは、合算請求書を作成するために選択した納品書の「消費税の表示方式」において、「内税」と「外税」が混在していることが原因です。
対処方法
合算請求書は、「消費税の表示形式」が「内税」の納品書と「外税」の納品書を合算して作成することができません。
対象のエラーが発生した場合は、各納品書で「詳細設定」タブを選択し、「消費税の表示方式」を統一してから合算請求書を作成してください。
「消費税の表示方式」が統一されているにも関わらずエラーが発生した場合
「消費税の表示方式」が統一されているにも関わらずエラーが発生した場合は、一時的なエラーの可能性があります。
時間を置いてから再度合算請求書の作成を行ってください。
時間を置いてもエラーが解消しない場合は、以下のテンプレートを利用してお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
【お問い合わせテンプレート】
- 合算請求書の作成を行うと、エラーメールが通知される。
- エラーメールの件名：
- エラーメールに記載の事業者番号：
- エラーメールに記載の作成依頼日時：
- エラーになる納品書の納品書番号※：
※合算請求書の作成時に選択している納品書の納品書番号を全て記載してください。
更新日：2023年08月10日
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