• 更新日 : 2025年12月5日

ファシリテートの意味とは？会議での役割やコツ、必要なスキル4選も解説

「ファシリテートの意味が分からない」「ファシリテーション、ファシリテーターの違いは？」と疑問に思うビジネスマンは多くいます。

ファシリテートとは、様々な話し合いの場を円滑に進めるための手法です。会議をファシリテートすることで参加者の意見が活性化し、会議のゴールが明確になるため結論に導きやすくなります。

この記事では、会議においてファシリテーションの重要性やファシリテーターの役割について、詳しく解説します。

ファシリテートとは会議をスムーズに進めること

ファシリテートとは会議や話し合いを円滑に進める手法です。

英語の「facilitate」の意味は、「物事を容易にする、楽にする」あるいは「行動を促進する」「助長する」です。ビジネスにおいては、様々な話し合いの場を円滑に進めるための手法という意味で使われます。

具体的にファシリテートが必要な場面とは、会議で発言が少ない参加者に質問を投げかけたり、議論が脱線した際に本題へ戻したりします。

会議の進行役として、会議の流れを整えて、ゴールに向かって議論をサポートする姿勢が求められます。

ファシリテーションは会議の舵取りをすること

ファシリテーションとは、会議やミーティングなどの話し合いを、円滑に目標達成へと導くために、話し合いの促進やゴールまでのプロセスをサポートすることです。

議論の方向性を調整して、参加者が主体的に話しやすい場をつくりながら、ゴールまでの道筋を整えます。

具体的には、参加者の発言機会を均等に配分する、意見が対立した際に建設的な方向へ導くなど、

会議における舵取りをします。

ファシリテーションには、会議を目標達成へ導くために話を整え、全員が納得できる結論へと導く手腕が欠かせません。

ファシリテーションの目的

ファシリテーションの目的は、話し合いをスムーズに進めながら、立場の違う参加者が意見を出し合い、納得できる結論を導くことです。

なぜなら、組織全体の意思決定の質を向上させるために必要なためです。

参加者の意見を引き出す環境づくりや、時間内で最適な結論を導くなどの目的があります。

ファシリテーションする際は、単なる進行ではなく、参加者全員の力を最大限引き出しながら意思決定を進めます。参加者が納得するゴールを目指すために、ファシリテーションは必要不可欠です。

ファシリテーションのメリット

ファシリテーションのメリットは、会議や話し合いをスムーズに進め、チーム全体の意見を引き出しやすくすることです。「会議の質を上げる力」で、目的達成までの道筋を明確にし、チームを前に進める原動力になります。

以下では、ファシリテーションの主なメリットを解説します。

会議の生産性が向上する

会議の生産性が向上する理由は、会話の流れを整えることで、話が脱線しないようにするからです。会議がスムーズに進み、短い時間でもしっかり結論が出せるようになります。

時間内に結論を出せるようになると、密度の濃い議論ができるようになり、参加者の参加意欲も高まります。

アイデアを生み出しやすくなる

ファシリテーションがあることで、立場の違う参加者が安心して発言できる雰囲気になり、自由な発想や新しいアイデアが生まれやすくなります。

批判を恐れずに意見を言える雰囲気づくりも欠かせません。発言しやすい環境が整うほど、議論の意見が活発になります。

ゴール達成までの動線が作れる

ゴールまでの議論の方向性を整理することで、全員が同じゴールを目指して意見が言えるようになります。理由は、ファシリテーションが会議の目的を明確にし、会議の進み方を整えていくからです。

現状から目標までのステップを整理し、進捗状況を随時確認して軌道修正することで、

途中で迷走することなく、効率的にゴールへとたどり着けます。

ファシリテーターとは会議を結論へ導く進行役

ファシリテーターとは、会議を円滑に進めながら参加者の意見を引き出し、全員が納得できる結論へ導く進行役です。中立的な立場で対話を促し、合意を形成する役割を担います。

スキルの高いファシリテーターほど、会話を活発化させゴールを明確にし、会議を良い方向に導けます。

ファシリテーターと司会者の違い

ファシリテーターは、議論の質と方向を整えて結論に向ける役割です。一方、司会者は、進行手順に沿って会を進める役割です。

例えば、会議の場では、ファシリテーターは会議の成果を出すために議論の質を高めることに対し、司会者は進行管理が中心で発言順などを管理します。

単なる進行管理だけでなく、議論の中身に深く関与するのがファシリテーターの特徴です。 状況に応じて柔軟に対応を変え、最良の結果を引き出す動きが求められます。

ファシリテーターが担う役割と進行のコツ

ファシリテーターの役割は、単に進行役を務めるだけでなく、参加者それぞれの意見や能力を最大限に引き出し、集団活動の目標達成をサポートすることです。

ファシリテーターは、外面的なプロセス、内面的なプロセスの両方に関わっています。

具体的に、外面的なプロセスとは、段取り・進行・プログラムなど、活動の目的を達成すること。内面的なプロセスとは、メンバー1人1人が意見交換ができる場作りやコミュニケーションの促進です。

ファシリテーターが会議をサポートすることは、参加者同士の発言を促し、会議をゴールに導く鍵になります。

目的を明確化する

目的を明確化するのは、参加者全員が同じゴールを共有することで議論の方向性が定まるからです。ゴールがない話し合いは、結論が迷子になり論点がずれてしまいます。

会議冒頭で達成すべきゴールを宣言したり、目的への理解を確認する時間を設けたりすることで、参加者同士の認識のずれがなくなり、効率的な議論が可能になります。

参加者を把握する

参加者の立場や専門性を理解することで、それぞれの意見を引き出しやすくなります。議論を活発化させるには、立場に関係なく発言の場を設けることが必要です。

会議の参加者は、アイデア豊富な人や慎重な人、上司の前では意見が言いにくい人など様々です。ファシリテーターは適切なタイミングで参加者に話を振り、発言してもらうきっかけを作る役割も担います。

欠席者がいる場合の対応や、代理出席者の権限確認も事前に確認しておきましょう。

意見交換しやすい雰囲気を作る

会議は、価値観や違う立場の人間が集まる場だからこそ、個々の立場を思いやり、全員が発言しやすい雰囲気が必要です。

安心して発言できる場所を作るためには、冒頭でアイスブレイクを入れて雰囲気を和らげることからはじめましょう。

「どんな意見でも歓迎します」「正解はありません」と伝え、心理的なハードルを下げます。否定的な発言が出た際は、「そういう視点もありますね」と一度受け止め、場の空気が悪くなるのを防ぐことも大切です。

中立な立場で意見を整理する

誰かの意見に偏らず、すべての意見を公平に扱い、論点を整理する「中立な立場」がファシリテーターの立ち位置として非常に重要です。理由は、公平性が保たれることで参加者の信頼を得られるからです。

対立する意見の共通点を見つける分析や、発言内容を要約して全員に共有する確認など、会議中に出てくる意見を整理する必要があります。

自分の考えがあっても、他者の意見をまとめ、会議をゴールに導く役に徹する自制心が求められます。

結論を導く

結論を導くことは、意見をまとめ、チームとしての合意点や次の行動を明確にします。会議の結論を出すことで「この会議なんだったんだ」を防ぎ、参加者が納得する会議になります。

議論が広がっている場合は、議論の要点を整理して選択肢を示すのも1つの方法です。

結論が曖昧な会議は、参加者に不満を残します。明確な結果が出ない場合は、曖昧なまま終わらせず、「決まったもの」と「持ち越すもの」を明確に区分けすることが大切です。

時間を管理する

議論が脱線しないように、時間配分を意識して会議を進行することもファシリテーターの大切な役割です。誰か1人の意見だけが長くならないよう会話を回すことも必要です。

時間管理をするには、各議題に制限時間を設定したり、議論が長引く際に間に入って一区切りすることも大切です。

適切な時間管理によって、集中力を保ったまま成果を出せる会議を実現できます。

ファシリテーターに必要な4つのスキル

ファシリテーターに必要なスキルとは、会議を目的達成に導くための「理解力・論理的思考力・質問力・傾聴力」の4つです。特別な才能は必要なく、日々の業務の中で意識することで、少しずつ習得できるようになります。

理解力

理解力とは、参加者の発言の意図を正しくくみ取り、背景や目的を理解する力です。参加者の立場や背景を知った上で、本質を見極めることが必要です。

ファシリテーターは、会議に出てくる専門用語などを事前に把握しておくことはもちろん、発言の裏にある意図を読み取る場面も出てきます。

高い理解力があれば、会議中の論点がずれていてもすぐに気づき、軌道修正することでき、会議の質の向上につながります。

論理的思考力

論理的思考力は、複数の意見を整理し、矛盾をなくして筋道立ててまとめる力です。論点を整理することで、議論をスムーズに進められます。

複雑な会議になるほど多くの意見が飛び交います。

ファシリテーターは、因果関係を明確にして議論を深める、事実と意見を分けるなどのロジカルに物事を捉える視点が必要です。

質問力

会議を活発にさせるためには、適切な質問で意見を引き出すことが必要です。質の高い質問は、会議を活性化させるからです。

5W1Hを使い、「なぜ？」「具体的には？」といった問いかけを参加者にすることで、場を活性化させて、議論しやすい雰囲気が作れます。

沈黙が続いたときには、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを使い分けるなど、回答しやすい質問力も求められます。

傾聴力

相手の話を遮らず、受け止めながら理解する力を傾聴力と言います。

会議は立場に関係なく安心して話せる空気を作ることが必要です。相手の発言をしっかりと受け止めることで、ファシリテーターと発言者の信頼関係を築く土台になります。

相手の目を見たり、頷いたりして、丁寧に聞き取ります。聞いている途中で、自分の意見を挟むことがないよう注意が必要です。

ファシリテーターのスキルを身につける方法

ファシリテーターのスキルを身につけるには、傾聴の習慣と継続的な学習が必要です。知識を得るだけでなく実際の場で試すことで、スキルは身につきます。

傾聴を習慣化する

相手の話を最後まで聞き、意図をくみ取る練習を続けることで傾聴力が鍛えられます。

小さなミーティングや雑談の中でもファシリテーションの練習は可能です。日常会話で相手の話を最後まで聴く、小規模な会議から進行役を引き受けるなどの訓練をすると、傾聴力は身につきます。

会議中にファシリテーターをしている人の動きを観察して、真似できる点を探すのもおすすめです。

資格を取る

資格を取ることで、体系的な知識を学び、自信を持ってファシリテーションに臨めるようになります。

ファシリテーターには民間資格があります。またコーチングの資格やビジネススキルの資格など、様々な資格があるので、自分に必要なものを選びましょう。

資格取得は、客観的なスキルの証明になります。周囲からの信頼も高まり、ファシリテーターとしての活動の幅が広がることはもちろん、社内での評価向上やキャリアアップにも繋がります。

書籍を読む

書籍を通して、ファシリテーターに必要な考え方や質問のコツ、意見を整理する方法を学ぶことができます。

ファシリテーションが学べる本だけではなく、コミュニケーションの本や傾聴力の本など、幅広い分野から選ぶのも良いでしょう。

初心者向けの入門書から、プロが書いた実践的な技術書まであるので、今の自分に合ったものから読むと理解が深まります。

読書で得た知識を現場で試し、自分なりのノウハウとして蓄積させることで、スキルアップにつながります。

• 監修：涌井 好文（社会保険労務士）

  平成26年より神奈川県で社会保険労務士として開業登録を行い、以後地域における企業の人事労務や給与計算のアドバイザーとして活動を行う。退職時におけるトラブル相談や、転職時のアドバイスなど、労働者側からの相談にも対応し、労使双方が円滑に働ける環境作りに努めている。また、近時は活動の場をWeb上にも広げ、記事執筆や監修などを通し、精力的に情報発信を行っている。