電子申請を行う際にエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

電子申請を行おうとすると、該当手続きの「申請」＞「申請」画面にある「電子申請」にエラーメッセージが表示される場合があります。

対処方法は表示されるエラーメッセージごとにご確認ください。

本人情報
社会保険
労働保険
手続きごとのエラー
その他のエラー

本人情報

No.	エラーメッセージ	対処方法
1	氏名 : 姓と名を合わせて12文字以内で入力してください。	クラウド社会保険では電子申請時に姓と名の間に自動でスペースが挿入されるため、姓と名はスペースを含めて12字以内で登録する必要があります。姓と名がスペースを含めて合計13字以上の場合は、こちらのガイドをご参照ください。
2	マイナンバー : 12文字で入力してください	マイナンバーは12桁で正しく入力する必要があります。クラウドマイナンバーとの連携状況に応じて、以下の画面で登録内容を確認してください。連携中の場合：クラウドマイナンバーの「従業員」画面未連携の場合：「従業員一覧」＞「本人情報」画面にある「基本情報」の「マイナンバー情報」クラウドマイナンバーの確認箇所は、こちらのガイドをご参照ください。
3	苗字 : 電子申請で利用できない文字が入力されています。(“●”)	e-Govでは機種依存文字などの一部の文字が使用できません。そのため、該当箇所を申請可能な別の文字に置き換えてから電子申請を行ってください。詳細は以下のガイドをご参照ください。 e-Gov電子申請で使用できない文字を教えてください。電子申請で利用できない文字が含まれる場合の申請方法を教えてください。

No.

エラーメッセージ

対処方法

氏名 : 姓と名を合わせて12文字以内で入力してください。

クラウド社会保険では電子申請時に姓と名の間に自動でスペースが挿入されるため、姓と名はスペースを含めて12字以内で登録する必要があります。
姓と名がスペースを含めて合計13字以上の場合は、こちらのガイドをご参照ください。

マイナンバー : 12文字で入力してください

マイナンバーは12桁で正しく入力する必要があります。
クラウドマイナンバーとの連携状況に応じて、以下の画面で登録内容を確認してください。

連携中の場合：クラウドマイナンバーの「従業員」画面
未連携の場合：「従業員一覧」＞「本人情報」画面にある「基本情報」の「マイナンバー情報」

クラウドマイナンバーの確認箇所は、こちらのガイドをご参照ください。

苗字 : 電子申請で利用できない文字が入力されています。(“●”)

e-Govでは機種依存文字などの一部の文字が使用できません。
そのため、該当箇所を申請可能な別の文字に置き換えてから電子申請を行ってください。
詳細は以下のガイドをご参照ください。
e-Gov電子申請で使用できない文字を教えてください。
電子申請で利用できない文字が含まれる場合の申請方法を教えてください。

社会保険

No.	エラーメッセージ	対処方法
1	事業所整理記号x郡市区記号 : 「００」と「９９」以外の２桁の数字で入力してください。	事業所整理記号は半角数字で登録する必要があります。「事業所一覧」＞「社会保険」画面の「厚生年金保険」にある「事業所整理記号」で、左側の2桁を半角数字で登録してください。
2	事業所整理記号x事業所記号 : 1~4字の数字・英字・全角カナで入力してください。	事業所整理記号は数字・英字・全角カナで登録する必要があります。「事業所一覧」＞「社会保険」画面の「厚生年金保険」にある「事業所整理記号」を数字・英字・全角カナで登録してください。
3	事業所番号 : 必須項目です。	事業所番号は必須項目です。「事業所一覧」＞「社会保険」画面の「厚生年金保険」にある「事業所番号」を登録してください。
4	健康保険番号x組合名 : 組合名を正しく入力してください	組合名は全角で登録する必要があります。「事業所一覧」＞「社会保険」画面の「健康保険」にある「組合名」を全角で登録してください。

労働保険

No.	エラーメッセージ	対処方法
1	雇用保険x事業所番号4桁 : 必須項目です雇用保険x事業所番号6桁 : 必須項目です雇用保険x事業所番号CD : 必須項目です	雇用保険の事業所番号を登録する必要があります。「事業所一覧」＞「労働保険」画面の「雇用保険」にある「事業所番号」を登録してください。

手続きごとのエラー

手続き名	エラーメッセージ	対処方法
入社	健保厚年資格取得届提出先一覧E(事務センター) : 必須項目です	「事業所」画面に登録されている事業所に厚生年金の提出先が設定されていません。「社会保険」画面の「厚生年金保険」で「都道府県」と「提出先」を選択してください。詳細はこちらのガイドをご参照ください。
入社	雇用保険資格取得届提出先一覧D(公共職業安定所) : 必須項目です	「事業所」画面に登録されている事業所に雇用保険の提出先が設定されていません。「社会保険」画面の「雇用保険」で「都道府県」と「提出先」を選択してください。詳細はこちらのガイドをご参照ください。
入社	資格取得日：未来日で申請できません。	資格取得日より前の日付で電子申請しようとしています。クラウド社会保険では、資格取得日より前に入社手続きの電子申請を行うことができません。資格取得日以降に電子申請を行ってください。
賞与	支給不支給の別 : 支払の有無を支給にしたため、不支給報告書を申請できません	「賞与不支給報告」画面の「支給の有無」で「支給」を選択していると、同一の手続き内で不支給報告書は申請できません。なお、賞与支払届と不支給報告書はシステム上同時に申請できないため該当のエラーメッセージが表示されますが、電子申請の手続きは問題なく進められます。申請自体に支障はないため、そのまま電子申請の完了まで行ってください。

その他のエラー

No.	エラーメッセージ	対処方法
1	アクセストークンが切れています。こちらから再度ログインしてください	マイナポータルとの連携が切れています。マイナポータルへ再ログインし、エラーを解消してください。詳細はこちらのガイドをご参照ください。
2	紐付けたアカウントのアクセス期限が切れました。再度アカウントを紐付けてください。	「e-Govアカウント」との連携が切れています。「e-Govアカウントログイン」画面に再ログインし、エラーを解消してください。詳細はこちらのガイドをご参照ください。
3	E0013：申請情報が存在しません。	手続きの申請時に使用したGビズID等のアカウントと、再ログイン時に使用したアカウントが異なっている可能性があります。申請時に使用したGビズIDのアカウントを確認し、該当のアカウントで再ログインを行ってください。
4	取下げ依頼ができない手続です。送信内容を確認してください。	申請届ステータスが「到達」「審査中」以外の状態で「取り下げ」がクリックされています。エラーが発生した場合、再度申請を行うことはできません。新たに申請を作成してください。

更新日：2026年05月26日

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