Q. 「姓と名の間にスペースを入力してください。（返戻理由002）」というエラーの原因と対処方法を教えてください。

電子申請を行ったあと、「姓と名の間にスペースを入力してください。（返戻理由002）」という公文書や通知書のメッセージとともに申請が返戻される場合があります。
詳細は以下をご確認ください。

• 原因
• 対処方法

原因

マネーフォワード クラウド社会保険の電子申請では、自動で姓と名の間にスペースを入れて送信します。
そのため、姓の後ろなどに手動でスペースを入れて送信すると、不要なスペースが重複していると判定され、「姓と名の間にスペースを入力してください。（返戻理由002）」というエラーメッセージとともに申請が返戻されます。

対処方法

「従業員一覧」画面で従業員名に不要なスペースが入っていないかを確認し、スペースが入っている場合は削除してください。

手順

1. 左メニューの「従業員一覧」をクリックします。
   
2. 「従業員一覧」画面で公文書に記載されている従業員の「編集」をクリックします。
   
3. 「基本情報」の「氏名 (漢字)」と「氏名 (フリガナ)」を確認し、スペースが入っている場合は削除します。
   
4. 画面下部の「保存」をクリックします。
   
5. .該当の手続き一覧画面で「申請」をクリックし、再度電子申請を行います。
   
該当手続きの「申請」や「電子申請」がクリックできない場合は、新しい手続きを作成して申請してください。