以下の内容を確認・設定をお試しください。
いずれの場合も解決しない場合、お手数ですが貴社の導入支援担当もしくはサポートまでご連絡ください。
①通知用のマスターはすべて設定されていますか？
経理ユーザー：【マスター】「ログインユーザーマスター」で登録
営業ユーザー：【マスター】「営業担当者マスター」で登録後、「ログインユーザーマスター」へ営業担当者を紐づけする
共通：【営業通知】「通知設定」にて「通知する」に設定する
※各ID確認・設定方法は右記をご参照ください。Q.通知先設定方法は？【営業通知】
※営業ユーザーの通知先は、①営業担当者マスターにメールアドレス/IDが登録されている。②営業ログインユーザーマスターに紐づいている。両方を満たしたユーザーです。
②メールアドレス/IDに入力間違いはありませんか？
ログインユーザーマスター・営業担当者マスターに登録されているメールアドレス/IDに間違いがないか、念のためご確認ください。
③（メール通知の場合）ドメイン設定の見直し
通知メールは下記より送信されます。（全ユーザー様同一の設定です。）
・弊社ドメイン：vone-cloud.jp
・送信元メールアドレス：[email protected]
ご利用のメーラー・セキュリティ設定によっては、メール到着前に弾かれてしまう可能性がございます。
上記ドメインおよびメールの受信を許可するよう設定し、再度メール通知をお試しください。
（例：Gmailのフィルタ設定 ※外部サイト）
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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