Q. EBデータの取込時にエラーが表示されます。

「入金」＞「入金EBデータ取込」画面で、「取込に失敗しました。」とエラーが表示される場合は、フォーマットが異なっている可能性があります。

EBファイルフォーマットの確認

「EBファイル設定」とダウンロードしたEBデータのフォーマットが一致しているか金融機関から再度EBデータのダウンロードを行い確認してください。

EBファイル設定が複数ある場合、「EBファイル設定」項目で選択できます。

フォーマットに誤りがない場合は、ファイル右の「取込状況」をご確認ください。

「取込状況」に記載されているメッセージを元に以下をご確認ください。

• 取込ファイル内の銀行口座情報のフォーマットが異なります。
• 取込ファイル内に銀行口座マスターに存在しないデータがあります。
• 指定された取込ファイルには入金データがありません。
• 読込に失敗しました。
• 取込済のファイルの為、再度取込できません。

取込ファイル内の銀行口座情報のフォーマットが異なります。

EBファイル設定で作成したEBフォーマットの項目と、CSVのデータが異なっています。
(「入出金明細」「振込入金明細」「全明細」など、それぞれフォーマットが異なります。)

ファイル設定に記載している種類のデータを、金融機関から再度取得してください。

取込ファイル内に銀行口座マスターに存在しないデータがあります。

銀行口座マスターに該当口座の情報が無いためエラーが出ています。
上記マスターにて、取込したい銀行口座の情報を登録してください。

※銀行口座マスターの銀行口座名・支店名が漢字表記だと、上手く取り込めない場合があります。
その場合はEBデータをメモ帳などで開き、EBデータ内の表記を銀行口座マスターへ入力してください。

(例)
銀行名：ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓ　支店名：ｶﾝﾀﾞｴｷﾏｴ

指定された取込ファイルには入金データがありません。

EBデータの種類と、取込フォーマットが異なっております。
別のフォーマットがある場合、そちらで取込が可能かお試しください。

該当のフォーマットが無い場合、EBデータフォーマット一覧にて取込設定を作成してください。

読込に失敗しました。

今まで読込ができていた形式の場合は、取込ファイルがCSVではない、もしくはExcelで開いて保存した際に前ゼロが落ちてしまったなど、何らかの症状でデータが変化した可能性があります。

金融機関からダウンロードしたCSVを加工せず、そのままクラウド債権管理へインポートしてください。

検証中の場合は、取込フォーマット自体が異なっている場合があります。フォーマットを再度確認し、取込をお試しください。

取込済のファイルの為、再度取込できません。

既に取込した履歴があるファイルを、再度取込しようとしている場合に表示されます。

取込を行う必要がある場合、「ファイル重複取込を許可」にチェックを入れてから再度インポートをお試しください。

以上で解決しない場合は、お手数ですが貴社の導入支援担当もしくはサポートにご相談ください。