決済失敗後もクレジットカード情報が更新されない場合は、契約中のプランが自動解約され、該当の事業者は無償利用状態となります。
詳細は以下をご確認ください。
「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールの詳細は、以下のガイドをご参照ください。
Q. 「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールが届きました。どうすればいいですか?
Q. 「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールが届きました。どうすればいいですか?
決済失敗から解約までの流れ
Web契約の決済が失敗すると、本項の流れで処理が進行します。
1.決済失敗のメール通知
クレジットカードでの決済が失敗すると、「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」という件名のメールが送信されます。
2.再決済の実行
メールの送信後、再決済が複数回自動で実施されます。
再決済が実施されている間は、Web契約が継続します。
3.自動解約の実行
複数回の再決済を経ても決済が完了できない場合は、Web契約が自動的に解約されます。
解約後の制限について
Web契約が自動解約されると、該当の事業者は無償利用状態となります。
無償利用状態の場合、利用できる機能に制限が発生します。
利用できる機能については、以下のガイドをご参照ください。
有料プラン未契約で利用できる機能を教えてください。
対処方法
有効なクレジットカードを登録することで、自動解約を防ぐことができます。
「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」という件名のメールを受信したら、速やかにクレジットカード情報の変更を行ってください。
変更方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
クレジットカードの変更手順
- 弊社ではクレジットカード決済が失敗した理由を確認できません。有効期限の確認やカード会社への連絡など、事前の対策をお勧めします。
- ご不明な点がある場合は、「お問い合わせ」画面よりお問い合わせください。
更新日:2025年07月28日
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
このページで、お客さまの疑問は解決しましたか?
評価をご入力いただき、ご協力ありがとうございました。
頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。
