マネーフォワード クラウドの料金・プラン管理(FAQ)

Q. 「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールが届きました。クレジットカード情報を変更しないとどうなりますか?

決済失敗後もクレジットカード情報が更新されない場合は、契約中のプランが自動解約され、該当の事業者は無償利用状態となります。
詳細は以下をご確認ください。

「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールの詳細は、以下のガイドをご参照ください。
Q. 「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールが届きました。どうすればいいですか?

決済失敗から解約までの流れ

Web契約の決済が失敗すると、本項の流れで処理が進行します。

1.決済失敗のメール通知

クレジットカードでの決済が失敗すると、「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」という件名のメールが送信されます。

2.再決済の実行

メールの送信後、再決済が複数回自動で実施されます。
再決済が実施されている間は、Web契約が継続します。

3.自動解約の実行

複数回の再決済を経ても決済が完了できない場合は、Web契約が自動的に解約されます。

解約後の制限について

Web契約が自動解約されると、該当の事業者は無償利用状態となります。
無償利用状態の場合、利用できる機能に制限が発生します。

利用できる機能については、以下のガイドをご参照ください。
有料プラン未契約で利用できる機能を教えてください。

対処方法

有効なクレジットカードを登録することで、自動解約を防ぐことができます。
「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」という件名のメールを受信したら、速やかにクレジットカード情報の変更を行ってください。

変更方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
クレジットカードの変更手順

  • 弊社ではクレジットカード決済が失敗した理由を確認できません。有効期限の確認やカード会社への連絡など、事前の対策をお勧めします。
  • ご不明な点がある場合は、「お問い合わせ」画面よりお問い合わせください。
更新日:2025年07月28日

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