マネーフォワード クラウドの料金・プラン管理(FAQ)

Q. 「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールが届きました。どうすればいいですか?

「ご登録済みクレジットカードの決済失敗について」というメールは、ご登録のクレジットカードで決済が行えない旨の通知を弊社が受け取った場合に送信されます。
詳細は以下をご確認ください。

送信されるメール

ご登録のクレジットカードで決済が行えない旨の通知を弊社が受け取った場合は、以下のメールが送信されます。

  • 件名:【至急ご確認ください】ご登録済みクレジットカードの決済失敗について
  • 送付元メールアドレス:[email protected]

送信対象者

対象のメールは、対象の事業者に登録されている以下のユーザーに送信されます。

原因

弊社では、登録されているクレジットカードによる決済が失敗した理由を確認できません。
クレジットカード会社のサポート窓口までお問い合わせください。

なお、決済が失敗した理由に心当たりがない場合、マネーフォワード クラウドに登録されているクレジットカードの有効期限情報が最新ではない可能性があります。
有効期限情報が最新でない場合は、同じクレジットカード情報を登録し、有効期限を更新してください。
Q. 登録されているクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

対処方法

メールに記載されている変更期限までに、有効なクレジットカード情報に変更する必要があります。

変更方法については、以下のガイドをご参照ください。
クレジットカードの変更手順

クレジットカード情報の変更が完了した旨のご連絡は不要です。
次回の決済をお待ちください。

再決済について

再決済は、メールに記載されている変更期限後に行われます。
再決済の結果を確認する場合は、変更期限から数日置いたのち、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

<ご注意>
ご利用料金の再決済が行えなかった場合、有料プランは自動的に解約されます。
更新日:2024年08月05日

※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

このページで、お客さまの疑問は解決しましたか?
  • ※お寄せいただいた内容に対する個別の返信はいたしませんので、何卒ご了承下さい。
  • ※上記フォームには評価に対する理由のみをご入力ください。誤った情報を入力されたことにより生じたいかなる損害においても、当サイトは一切の責任を負いません。
評価をご入力いただき、ご協力ありがとうございました。

頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。

お問い合わせをご希望のお客さまへ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客さまの疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。

よく検索されるキーワード: