Q. ログインができません。何が原因でしょうか？

お客さまの状況により、ログインできない原因が異なります。
ログインできない場合は、状況に応じて以下をご確認ください。

• 誤ったログイン方法を選択している場合
• 【ログインするには「マネーフォワード クラウド勤怠」からの招待が必要です。管理者に連絡してください。】と表示された場合
• 【対象のユーザーはログインが許可されていません。】と表示された場合
• 「ログインID」でのログイン時に事業者IDが不明な場合
• 「メールアドレス」でのログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示された場合
• 「ログインID」でのログイン時に「事業者IDまたはログインIDまたはパスワードが違います。」と表示された場合
• パスワードをお忘れの場合

誤ったログイン方法を選択している場合

マネーフォワード クラウド勤怠のログイン方法は、「メールアドレス」と「ログインID」の2種類があります。
必ず正しいログイン方法でログインを行ってください。

ログイン情報で「メールアドレス」を選択している場合

1. 「マネーフォワード IDでログイン」画面で「メールアドレス」をクリックします。
   
2. 「マネーフォワード ID」として登録されているメールアドレスを入力し、「同意してログインする」をクリックします。
   
3. 「メールアドレスでログイン」画面でパスワードを入力し、「ログインする」をクリックします。
   

4. 「ホーム」画面に切り替わったことを確認します。
   

ログイン情報で「ログインID」を選択している場合

1. 「マネーフォワード IDでログイン」画面で「ログインID」をクリックします。
   
2. 「事業者ID」「ログインID」「パスワード」を入力し、「同意してログインする」をクリックします。
   
3. 「ホーム」画面に切り替わったことを確認します。
   

【ログインするには「マネーフォワード クラウド勤怠」からの招待が必要です。管理者に連絡してください。】と表示された場合

【ログインするには「マネーフォワード クラウド勤怠」からの招待が必要です。管理者に連絡してください。】というエラーメッセージが表示された場合は、従業員の招待が完了していません。

従業員の招待方法については、以下のガイドをご参照ください。
従業員の招待方法

【対象のユーザーはログインが許可されていません。】と表示された場合

【対象のユーザーはログインが許可されていません。】と表示された場合は、従業員の「ログイン許可」が「許可しない」と選択されています。
「従業員一覧」画面の従業員の「編集」で「ログイン設定」の「ログイン許可」について「許可する」を選択してください。

「ログインID」でのログイン時に事業者IDが不明な場合

「ログインID」でマネーフォワード クラウド勤怠にログインするためには、「事業者ID」の入力が必要です。
「事業者ID」が不明な場合は、以下のガイドをご参照ください。

設定した事業者IDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。

「メールアドレス」でのログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示された場合

「メールアドレス」でのログイン時にメールアドレスやパスワードを誤って入力した場合、「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示されます。
「メールアドレス」と「パスワード」の入力内容に誤りがないかを確認し、再度ログインを行ってください。

「ログインID」でのログイン時に「事業者IDまたはログインIDまたはパスワードが違います。」と表示された場合

「ログインID」でのログイン時に事業者ID・ログインID・パスワードを誤って入力した場合、「事業者IDまたはログインIDまたはパスワードが違います。」と表示されます。
「事業者ID」「ログインID」「パスワード」の入力内容に誤りがないかを確認し、再度ログインを行ってください。

パスワードをお忘れの場合

「メールアドレス」でログインする場合

1. 「マネーフォワード IDでログイン」画面で「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。
   
2. 「パスワードの再発行」画面でマネーフォワード クラウド勤怠に登録しているメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。
   
3. 受信したメールの手順に従い、パスワードを再発行します。

上記で解決しない場合は、コンタクトセンターへお問い合わせください。
お問い合わせ

「ログインID」でログインする場合

「ログインID」でログインする場合、管理者による操作が必要です。
クラウド勤怠の「全権管理者」権限を持つユーザーにご相談ください。

更新日：2024年08月01日

※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。