パスワードのリセット手順

概要

ログインパスワードが不明な場合は、再設定が可能です。再設定手順を説明いたします。

対象ページ

パスワードをリセットする

目次

• 手順
• メールを受信できない場合
• 主なエラーリスト

手順

1. 「お困りの方はこちら」をクリックします。
   

   ※または、メールアドレスを入力のうえ「同意してログイン」をクリック後、パスワード入力画面下部のパスワードをお忘れの場合をクリックします。クリックすると手順3の画面へ遷移します。

2. 「こちら」をクリックします。
   「よくあるご質問」の中の「パスワードがわからない」をクリックし、「こちら」をクリックします
   
   

3. メールアドレスを入力し「送信する」をクリックします。
   

4. 再設定用の以下のメールが送信されます。
   ・送付元：do_not_reply@moneyforward.com
   ・件名　：マネーフォワード ID パスワード再設定のご案内
   

5. 受信したメール内のURLをクリックします。
   

6. 新パスワードを入力して「送信する」をクリックします。
   

7. パスワード変更が完了します。
   

8. ログインしたい各サービスページの「ログイン」ボタンから、新パスワードにてログインしてください。

メールを受信できない場合

• 迷惑メールに振り分けられている可能性があります。受信設定をお確かめください。ドメイン指定する際は「@moneyforward.com」をご設定ください。
• ご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。「メールを再送信する」をクリックし、再送信をお願いいたします。

主なエラーリスト

No.	エラーメッセージ	原因・対処方法	画面
1	パスワードリセット用トークンが正しくありません。	新パスワードを入力後、該当のメッセージが表示される場合は、パスワードリセット用URLが発行されてから6時間経過している、またはパスワードリセット用のメールを再送していると考えられます。パスワードリセット用のメールを再送した場合、その時点で過去に発行されたURLは無効となります。必ず、最新のURLからアクセスしてご利用ください。 ※認証URLの有効時間は、発行から約6時間です。