エラーの概要
マネーフォワード クラウド年末調整の「事業者の選択」画面で事業者の「選択」をクリックすると、本エラーが表示される場合があります。
表示の原因
エラーが表示される原因として、以下の可能性があります。
リンクをクリックしてそれぞれの対応方法を確認してください。
対応方法
管理コンソールの権限が「全権管理者」ではない
マネーフォワード クラウド年末調整に最初にログインするアカウント(メールアドレス)は、「管理コンソール」の「全権管理者」であることが必要です。
「管理コンソール」にログインし、操作しているアカウントの権限をご確認ください。
なお、権限の閲覧や編集が行えない場合は、以下のガイドを参照し、「管理コンソール」の「全権管理者」に権限の変更をご相談ください。
「メールアドレス」または「ログインID」が事業者に招待されていない
クラウド年末調整にログインするためには、対象のメールアドレスが事業者に招待されている必要があります。
なお、事業者に招待されたアカウント(メールアドレス)は、「権限」画面に黒字で表示されます。
ログインできない場合は、「全権管理者」または「一般管理者」に連絡し、以下の操作を行うようにご相談ください。
- 「従業員」を選択し、招待する従業員の「編集」をクリックします。
- 「従業員情報」および「在籍情報」を確認し、必要に応じて編集します。
- 「ログイン設定」 の「ログイン可否」で「ログインできる」にチェックを入れます。
- 「IDタイプ(ログイン方法)」を選択し、メールアドレスまたはログインIDを入力します。
「ロール」を選択して「保存」をクリックします。
「ログインID」の設定方法については、こちらもご参照ください。 - 「保存しました。」と表示されたら、従業員の招待は完了です。
更新日:2023年12月15日
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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