マネーフォワード クラウド年末調整(FAQ)

Q. 「※選択した事業者はご利用できません」というエラーの原因と対応方法を教えてください。

エラーの概要

マネーフォワード クラウド年末調整の「事業者の選択」画面で事業者の「選択」をクリックすると、本エラーが表示される場合があります。

表示の原因

エラーが表示される原因として、以下の可能性があります。
リンクをクリックしてそれぞれの対応方法を確認してください。

対応方法

管理コンソールの権限が「全権管理者」ではない

マネーフォワード クラウド年末調整に最初にログインするアカウント(メールアドレス)は、「管理コンソール」の「全権管理者」であることが必要です。
「管理コンソール」にログインし、操作しているアカウントの権限をご確認ください。

なお、権限の閲覧や編集が行えない場合は、以下のガイドを参照し、「管理コンソール」の「全権管理者」に権限の変更をご相談ください。

権限について

メールアドレスが事業者に招待されていない

クラウド年末調整にログインするためには、対象のメールアドレスが事業者に招待されている必要があります。
なお、事業者に招待されたアカウント(メールアドレス)は、「ユーザー」画面に黒字で表示されます。

ログインできない場合は、「全権管理者」または「一般管理者」に連絡し、以下の操作を行うようにご相談ください。

  1. 「従業員一覧」を選択し、招待する従業員の「編集」をクリックします。
  2. 「従業員情報」および「在籍情報」を確認し、必要に応じて編集します。
  3. 「ログイン設定(ユーザー一覧への追加)」 の「追加する従業員」で「ログインできる」にチェックを入れ、招待する「メールアドレス」と「権限」を選択して「保存」ボタンをクリックします。

     
    「保存しました。」と表示されたら、従業員の招待は完了です。

      登録するメールアドレスがプルダウンに表示されない場合は、「管理コンソールに追加」をクリックし、「管理コンソール」でメールアドレスを登録してから「更新」を押すと、追加したアドレスが表示されます。
    「管理コンソール」でのユーザーの登録方法は、こちらをご参照ください。
更新日:2022年03月15日
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