Q. 【「保険料控除の有無＞保険料はありますか」で「はい」と回答していますが、各保険料控除の情報が追加されていません。】というエラーの原因と対処方法を教えてください。

「手続き一覧」＞「申告書回収・計算」＞「申告書内容」画面において、【「保険料控除の有無＞保険料はありますか」で「はい」と回答していますが、各保険料控除の情報が追加されていません。】というエラーが表示される場合があります。

詳細は以下をご確認ください。

• 原因
• 対処方法
• ご注意

原因

以下2つの条件に該当する場合、対象のエラーが発生します。

• 「申告書内容」画面の「4.保険料」画面にある「保険料はありますか」を「はい」を選択している。
• 「生命保険料」「地震保険」「国民年金・国民健康保険料」「小規模共済等掛金」のすべてで「いいえ」を選択している。

対処方法

「保険料はありますか」の回答と各保険料の回答は、矛盾しないように修正する必要があります。

今年中に支払った保険料等がない場合

1. 「申告書回収・計算」画面でエラーが表示されている従業員の「従業員番号 氏名」をクリックします。
   
2. 「申告書内容」タブを選択し、「保険料控除の有無」の「修正」をクリックします。
   
3. 「保険料控除の確認をはじめます」画面で「いいえ」を選択し、「保存」をクリックします。
   
4. 「申告書内容」画面の「保険料はありますか」に「いいえ」と表示され、エラーが非表示となったことを確認します。
   

今年中に支払った保険料等を登録する場合

以下の手順では、生命保険料を登録する場合を例に説明します。

1. 「申告書回収・計算」画面でエラーが表示されている従業員の「従業員番号 氏名」をクリックします。
   
2. 「申告書内容」タブを選択し、「生命保険料」の「修正」をクリックします。
   
3. 「生命保険」画面の「今年、生命保険料（一般・介護医療・個人年金）を支払いましたか？」で「はい」を選択し、生命保険料の入力方法を選択を選んで「次へ」をクリックします。
   
4. 生命保険の情報を入力し、「次へ」をクリックします。
   
5. 「申告書内容」画面に生命保険料の情報が反映され、エラーが非表示となったことを確認します。
   

ご注意

対象のエラーが発生している従業員は、ステータスを「確認済」へ変更できません。
エラーを解消してからステータスを変更してください。

エラーを解消せずに「確認済」ステータスへ変更しようとすると、内容の修正を促す画面や確認画面が表示されます。

従業員ごとにステータスを変更しようとした場合

従業員ごとにステータスを変更しようとすると、「ステータスの変更ができません」画面が表示されます。
内容を確認して「OK」をクリックし、各保険料控除の情報を追加してください。

複数従業員のステータスを一括で変更しようとする場合

複数従業員のステータスを一括で変更しようとすると、「申告書内容にエラーがある従業員以外を確認済にする」画面が表示されます。
内容を確認し、「キャンセル」または「確定」を選択してください。