Q. 「AI-OCRで仕訳」機能でOCR解析中にエラーが発生します。対処方法を教えてください。

「AI-OCRで仕訳」機能で画像解析中にエラーが発生する場合は、表示されたメッセージに応じて以下をご確認ください。

• アップロードに失敗しました。時間をおいて再度お試しください。
• OCR解析に失敗しました
• アップロードされた画像は電子帳簿保存法の要件を満たしていません。仕訳作成を行いますか？
• クラウドBox保存件数の上限に到達しているため、書類をアップロードできません

アップロードに失敗しました。時間をおいて再度お試しください。

「アップロードに失敗しました。時間をおいて再度お試しください。」と表示される場合は、一時的なネットワークエラーが発生した可能性があります。

対象のメッセージが表示された場合は、一度時間を置いてから再度アップロードを行ってください。

時間を置いても解消しない場合は、「設定」画面で「お問い合わせ」をタップし、弊社コンタクトセンター宛にお問い合わせください。

OCR解析に失敗しました

画像解析ができなかった場合は、「OCR解析に失敗しました」というメッセージが表示されます。

再度証憑を撮影し、アップロードを行ってください。

アップロードされた画像は電子帳簿保存法の要件を満たしていません。仕訳作成を行いますか？

アップロードした証憑がスキャナ保存の要件を満たしていない場合は、「アップロードされた画像は電子帳簿保存法の要件を満たしていません。仕訳作成を行いますか？」というメッセージが表示されます。

スキャナ保存の要件を満たした状態で保存を行う場合は、再度証憑を撮影してアップロードしてください。

「作成する」をタップした場合、「AI-OCR解析結果」画面の「保存要件」にアラートメッセージが表示されます。

スキャナ保存の要件については、以下のガイドをご参照ください。
「スキャナ保存」に対応するために必要な設定・操作について

クラウドBox保存件数の上限に到達しているため、書類をアップロードできません

「パーソナルミニ（iOS・Android）」プランなど、「マネーフォワード クラウドBox」に保存できるファイル数に上限があるプランを契約中の場合、上限の1,000件に達すると、「クラウドBox保存件数の上限に到達しているため、書類をアップロードできません」というメッセージが表示されます。

1,000件を超えてファイルを保存する場合は、プランのアップグレードが必要です。
個人事業主の場合は、「パーソナル」または「パーソナルプラス」プランへのアップグレードをご検討ください。

クラウドBoxにファイルをアップロードする機能を利用できるプランの詳細は、以下のガイドをご参照ください。
Q. クラウドBoxにファイルをアップロードする機能を利用できるプランを教えてください。