Q. データ連携がうまく行えません。対処方法を教えてください。

マネーフォワード クラウドの「データ連携」機能は、システムがお客さまの代わりにインターネットバンキングやクレジットカードのホームページにログインして明細を取得し、取得した明細をもとに仕訳候補を表示する仕組みです。

マネーフォワード クラウド確定申告アプリでは、「ID・パスワード方式」と「API方式」の2つの方式で連携を行い、明細を取得しています。
連携が正常に行えない場合は、状況に応じて以下をご確認ください。

• 「連携に失敗しています」と表示される
• 過去の明細が取得できない

データ連携の仕組みについては、以下のガイドをご参照ください。
「データ連携」とはどのような仕組みですか？

「連携に失敗しています」と表示される

原因

「連携に失敗しています」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の要因が考えられます。

• ログイン情報に相違がある場合
• アクセス許可が失効した場合

対処方法

「データ連携」画面で「連携に失敗しています」と表示されている連携サービスの「＞」をタップすると、「明細を選択」画面で状況を確認できます。

連携が失敗している場合は、「ログイン情報を編集」をタップして再度連携を行ってください。

ログインができない場合は、金融機関の登録ページが異なるか、連携に対応していない金融機関である可能性があります。
「金融機関のサイトで確認」をタップし、金融機関のログインページがあっているかを確認してください。

過去の明細が取得できない

過去の明細が取得できない場合は、以下の項目をご確認ください。

該当の明細がインターネットバンキングやWeb明細画面に表示されているか

マネーフォワード クラウドの「データ連携」機能は、インターネットバンキングやクレジットカードのWeb明細画面に表示されている明細を取得する仕組みです。
そのため、照会期間が経過した明細や何らかの理由でWeb明細画面に表示されていない明細は、マネーフォワード クラウド確定申告アプリで取得できません。

明細が表示されていない場合は、手入力やWeb版のマネーフォワード クラウド会計・確定申告のインポート機能を利用して仕訳を登録してください。

手入力による仕訳登録は、以下のガイドをご参照ください。
「かんたん入力」の使い方
「振替伝票入力」画面の使い方

クラウド会計・確定申告のインポートについては、以下のガイドをご参照ください。
Q. どのようなファイルがインポートできますか？

該当の連携サービスが非表示になっていないか

「データ連携の表示設定」画面でチェックが入っていない口座やカードは、明細を表示できません。
チェックが入っていない場合は、チェックを入れて画面右上の「保存」をタップしてください。

詳しい操作方法は以下のガイドをご参照ください。
「データ連携の表示設定」の使い方

画面更新で明細が反映されるか

画面を指で引っ張るなどして画面更新を行い、明細が表示されるかを確認してください。

表示している会計年度は正しいか

クラウド確定申告アプリは、会計年度ごとに仕訳登録を行う仕組みです。
現在表示している会計年度以外の取引日の明細には、「会計年度外」と表示されます。

正しい会計年度でない場合は、ホーム画面の左下にある「設定」をタップして「年度の切替」を選択し、対象の会計年度に切り替えて仕訳を登録してください。

詳しい操作方法は以下のガイドをご参照ください。
「設定」画面の使い方

連携できるサービスか

クラウド確定申告アプリの「データ連携」機能では、以下カテゴリのサービスのみ口座追加や仕訳登録が可能です。

• 銀行（電子証明書口座を除く）
• カード
• 電子マネー・プリペイド
• 通販

クラウド確定申告アプリでは、「サービス連携」「ビジネス」カテゴリのサービスとの連携には対応していません。
Web版のクラウド確定申告の「データ連携」＞「新規登録」画面で新規登録し、明細の確認や仕訳登録を行ってください。