Q. ワークフローの承認に「失敗」したときの原因と対処方法を教えてください。

エラーの内容

ワークフローを承認後、「失敗」と表示されて承認が完了しない場合があります。

エラーの原因

承認後に「失敗」と表示される場合は、何らかの理由によりワークフローの承認が行えなかった状態です。
以下の手順でエラー原因を確認してください。

1. 「受信ワークフロー」＞「承認済み」画面を開き、対象ワークフローの「詳細」をクリックします。
   

2. エラーメッセージの内容を確認します。
   
3. エラーメッセージに従って、エラーを解消するための操作を行います。操作完了後、同画面で「再適用」をクリックすると、ワークフローを承認することができます。
   また、申請者本人に「再申請」を依頼し、その申請を承認することも可能です。

   　申請を取りやめるなど、ワークフローを承認しない場合は申請を削除します。
   申請者本人の「申請ワークフロー」＞「承認済み」画面から申請の削除を行ってください。