Q. 「Amazonビジネス」との連携がうまくいきません。どうすればいいでしょうか。

「Amazonビジネス」との連携が正常に完了しない場合は、状況に応じて以下の対処方法をご確認ください。

• 「このアカウントでは接続できません」というエラー画面が表示される
• 「Amazonビジネス」の確認画面に異なるアカウントが表示される
• 「金融機関登録に失敗しました」というエラー画面が表示される
• 「Amazonビジネスのデータへアクセス権がある有効なアプリ」という画面が表示される

「このアカウントでは接続できません」というエラー画面が表示される

「このアカウントでは接続できません」と表示された場合は、個人用の「Amazon.co.jp」など、「Amazonビジネス」とは異なるAmazon社のサービスにログインしている可能性があります。

ログインしているAmazon社のサービスからログアウトし、再度連携操作を行ってください。

「Amazonビジネス」の確認画面に異なるアカウントが表示される

「Amazonビジネス」の確認画面にデータ連携するアカウントが表示されない場合は、想定と異なるアカウントでログインしている可能性があります。
「アカウントの切り替え」ボタンをクリックし、データ連携するアカウントでログインし直してください。

ログイン画面以降の操作方法については、以下のガイドをご参照ください。
Q.「Amazonビジネス」を新規でデータ連携する方法について教えてください。

「金融機関登録に失敗しました」というエラー画面が表示される

「金融機関登録に失敗しました」というエラー画面が表示された場合は、以下2つの原因が考えられます。

• 現在ログインしているアカウントが「Amazonビジネス」のアカウントではない
• 「Amazonビジネス」の確認画面で「キャンセル」ボタンをクリックした

ログインしているAmazonのアカウントが「Amazonビジネス」を契約しているか、マネーフォワード クラウド会計・確定申告と連携するアカウントでログインしているかを確認し、再度連携操作を行ってください。

「Amazonビジネスのデータへアクセス権がある有効なアプリ」という画面が表示される

「Amazonビジネスのデータへアクセス権がある有効なアプリ」という画面が表示された場合は、以下の操作を行ってください。

1. 「アクション」をクリックし、「アクセス権を削除する」を選択する。
2. 画面を再読み込みする。

なお、「アクセス権を削除する」は、「Amazonビジネス」のビジネスアカウント管理者権限が付与されているアカウントにのみ表示されます。
表示されない場合は、「Amazonビジネス」のアカウントに付与されている権限をご確認ください。