顧問先事業者でマネーフォワード クラウドパートナーの担当者が一定の条件に該当する場合、「顧問先解除」「サービス別承認の解除」「担当者割り当て解除」※1「担当者の削除」※2の操作ができません。
原因と対処方法は、表示されるエラーメッセージに記載のサービス名ごとにご確認ください。
※1 「担当者割り当て解除」は、クラウドパートナーの担当者を顧問先事業者から削除する操作です。
※2 「担当者の削除」は、クラウドパートナーの担当者をクラウドパートナーのメンバーから削除する操作です。
マネーフォワード クラウド会計・確定申告
原因
マネーフォワード クラウドパートナーの担当者がメッセージに記載されている顧問先事業者の「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」を「オーナー」権限で利用している場合、以下画像のエラーメッセージが表示されて操作を実行できません。
対処方法
クラウドパートナーの担当者以外に「オーナー」権限を移譲することで、該当の操作を実行できるようになります。
「オーナー」権限の移譲方法は、以下のガイドをご参照ください。
「メンバーの追加・管理」の使い方
マネーフォワード クラウド給与
原因
マネーフォワード クラウドパートナーの担当者がメッセージに記載されている顧問先事業者の「マネーフォワード クラウド給与」で唯一の給与担当者の場合、以下画像のエラーメッセージが表示されて操作を実行できません。
対処方法
クラウドパートナーの担当者以外のユーザーを給与担当者として追加することで、該当の操作を実行できるようになります。
給与担当者の追加方法は、以下のガイドをご確認ください。
給与担当者のログイン方法
マネーフォワード クラウド社会保険
原因
マネーフォワード クラウドパートナーの担当者がメッセージに記載されている顧問先事業者の「マネーフォワード クラウド社会保険」で唯一の管理者の場合、以下画像のエラーメッセージが表示されて操作を実行できません。
対処方法
該当のエラーメッセージが表示された場合は、以下のいずれかの方法で対応してください。
担当者以外のユーザーを管理者として追加する方法
クラウドパートナーの担当者以外のユーザー管理者として追加することで、該当の操作を実行できるようになります。
ユーザーの追加方法は、以下のガイドをご確認ください。
「権限」の設定方法
事業者の社会保険を利用終了する方法
クラウド社会保険の利用を終了することで、該当の操作を実行できるようになります。
利用終了の操作方法は、以下のガイドをご確認ください。
Q. 事業者の利用終了について
マネーフォワード クラウド年末調整
原因
マネーフォワード クラウドパートナーの担当者がメッセージに記載されている顧問先事業者の「マネーフォワード クラウド年末調整」で唯一の全権管理者の場合、以下画像のエラーメッセージが表示されて操作を実行できません。
対処方法
該当のエラーメッセージが表示された場合は、以下のいずれかの方法で対応してください。
担当者以外のアカウントを全権管理者として追加する方法
クラウドパートナーの担当者以外のユーザーを全権管理者として追加することで、該当の操作を実行できるようになります。
ユーザーの追加手順につきましては、以下ガイドをご確認ください。
「権限」画面の使い方
事業者の年末調整を利用終了する方法
年末調整の利用を終了することで、該当の操作を実行できるようになります。
利用終了の操作方法は、以下のガイドをご確認ください。
Q. 事業者の利用終了について
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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