STEP0　はじめに

マネーフォワード クラウド経費に関する基本的な内容をご案内いたします。

目次

1. クラウド経費でできること
2. サポートサイト
3. 画面構成
4. お問い合わせ
5. 推奨利用環境
6. 利用時の注意点

1.クラウド経費でできること

経費精算に関する業務を効率化するために、以下のような機能を多数備えています。

• レシート内容の自動読み取りや口座・カード情報との連携で、経費申請時の手間を削減
• スマートフォンアプリで隙間時間に経費申請・承認
• 経費精算額の集計（振込データの作成、銀行振込API）
• 汎用ワークフロー
• 電子帳簿保存法対応　※コーポレート、エンタープライズプランのみ

より詳細な内容は、以下ガイドをご参照ください。
Q. クラウド経費でできることを教えてください。

2.サポートサイト

お客さまの疑問やお困りごとを解決するためのサポートサイトがございます。
「キーワードでの検索」や「サポートメニュー」よりご利用ください。
クラウド経費のサポート

3.画面構成

4.お問い合わせ

クラウド経費の操作などでご不明な点がございましたら、チャットボット「こたろうくん」にお声がけください。
マネーフォワード クラウド経費にログイン後、画面右下に表示されるボタンからご利用可能です。

「お役に立ちましたか？」というアンケートへの回答を元に、チャットボットが日々学習いたします。
チャットボットで解決しなかった場合は、「お役に立ちましたか？」に「いいえ」と回答のうえ、マネーフォワード クラウドコンタクトセンターまでお問い合わせください。

なお、仕訳の内容などの経理に関するご相談、電子帳簿保存法や税務に関するご相談はサポート外となります。お手数ですが、税理士・会計士などの専門家や税務署へご相談ください。

お問い合わせの際には、以下のような具体的な情報をお書き添えいただけますとやり取りがスムーズですのでご協力をお願いいたします。

• 事業者番号やログインID
• 画面の具体的なメニュー名称
• 申請番号、明細番号
• 事象が発生している対象（いつからか、特定の従業員のみなのか、全従業員なのか等）
• エラーが発生している場合は、具体的なエラーメッセージ

コンタクトセンターへのお問い合わせ方法は、メールとチャットの2種類がございます。
チャットの受付時間については、平日10時半～17時を基本とさせていただいております。
年末年始や社内行事による変更は、こちらをご覧ください。

メールでのお問い合わせ

クラウド経費にログイン後、画面右上の「？」をクリックし「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

チャットでのお問い合わせ

チャットボット「こたろうくん」の回答では解決できなかった場合、管理権限をお持ちの方は、チャットの受付時間内であればオペレーターにおつなぎすることが可能です。
オペレーターでのチャット対応は即時対応できるよう努めておりますが、混み合っている場合はお待ちいただくことがございますので、ご了承ください。

チャット対応用の下記画面が表示されましたら「お問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせされたい内容を選択してください。

メッセージにご質問内容を入力し、「チャットを開始」をクリックします。

「チャットサポートの使い方」についてはこちらのガイドをご参照ください。

5.推奨利用環境

最新の推奨利用環境については、以下ガイドをご参照ください。

『マネーフォワード クラウド経費』の推奨利用環境を教えてください

6.利用時の注意点

マネーフォワード クラウドでは、お客さまがログインしている事業者の情報を把握することにより、サービス間での移動や連携を効率的に行えます。
そのため、ひとつのマネーフォワード IDで複数事業者の画面を同時に開き、編集することはできません。

なお、複数種類のブラウザを利用した場合や操作するサービスが異なる場合であっても、同じIDで複数の事業者を同時に操作することはできません。
複数の事業者に所属している場合も、事業者ごとに操作を行ってください。