ログイン時にエラーが発生する場合は、表示されたメッセージに応じて以下をご確認ください。
- 「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示される場合
- 「記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。」または「利用できない機能です。」と表示される場合
「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示される場合
「メールアドレスまたはパスワードが違います。」と表示される場合、入力したメールアドレスまたはパスワードが異なっている可能性があります。
入力した文字列（半角英数・大文字小文字）に間違いがないかを確認し、再度ログイン情報を入力してください。
パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れの場合」をタップし、パスワードを再発行してください。
操作手順の詳細は以下のガイドをご参照ください。
パスワードのリセット手順
「記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。」または「利用できない機能です。」と表示される場合
「記帳代行プランをご利用されています。記帳代行プランでは、このアプリはご利用いただけません。」または「利用できない機能です。」と表示される場合は、マネーフォワード クラウド公認メンバーの会計事務所を介して「記帳代行プラン」を契約している可能性があります。
記帳代行プランを契約している場合、マネーフォワード クラウド確定申告アプリは利用できません。
クラウド確定申告のアプリの利用を希望する場合は、プランについて会計事務所にご相談ください。
更新日：2025年01月28日
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