Q. 提出依頼のメールが届かないと言われました。対処方法を教えてください。

メールアドレスの誤入力やメールの受信設定などにより、提出依頼のメールが届かない場合があります。
詳細は以下をご確認ください。

• 確認事項
• 提出依頼メールの再送方法

確認事項

管理者の確認事項

「従業員」画面で登録されているメールアドレスについて、以下の点をご確認ください。

• 登録されているメールアドレスと従業員のメールアドレスに相違がないか。
• 大文字と小文字を完全一致で正しく入力しているか。
• コピー＆ペーストした際に不要なスペースが入っていないか。

従業員の確認事項

「従業員」画面の登録内容に問題がない場合は、従業員に以下の確認を依頼してください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
• メールが受信できる有効なメールアドレスか。
• 「@moneyforward.com」のドメインからのメールが受信可能か。

提出依頼メールの再送方法

1. 左メニューの「手続き」を選択し、「手続き一覧」画面で対象手続きの手続き名をクリックします。
   
2. 「申告書回収・計算」画面で「依頼中」ステータスを選択します。
   
3. 「依頼中」ステータスの画面で該当の従業員にチェックを入れ、画面右側の「回収・計算ステータス」をクリックして【「未依頼」にする】を選択します。
   
4. 「未依頼」ステータスを選択します。
   
5. 「未依頼」ステータスの画面で該当の従業員にチェックを入れ、画面右側の「回収・計算ステータス」をクリックして【「依頼中」にする】を選択します。
   
提出依頼メールを受信できない場合も、マネーフォワード クラウド年末調整に直接ログインすることで申告書を入力・提出できます。
ログイン方法の詳細は、以下のガイドをご参照ください。
Q. ログイン用のURLを教えてください。
更新日：2026年10月19日

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