メールアドレスの誤入力やメールの受信設定の状況などにより、メールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、「給与担当者」および「従業員」ごとに以下の事項をご確認ください。
給与担当者の確認事項
「メンバーの追加・管理」画面で入力したメールアドレスについて、以下の点をご確認ください。
- 入力したメールアドレスと従業員のメールアドレスに相違がないか。
- 大文字と小文字を完全一致で正しく入力しているか。
- コピー＆ペーストした際に不要なスペースが入ってないか。
メールアドレスの誤入力が判明した場合は、受信できないメールの種類に応じてご対応ください。
招待メール
招待メールは、「メンバーの追加・管理」画面で再送できます。
該当の従業員を一度削除してから再度追加し、招待メールを送信してください。
詳細は以下のガイドをご参照ください。
メンバー追加時の招待メールは再送できますか？
給与・賞与明細の通知メール
給与明細や賞与明細の通知メールは再送できません。
マネーフォワード クラウド給与に直接ログインし、明細を確認してください。
マネーフォワード クラウド給与 ログイン
従業員の確認事項
「メンバーの追加・管理」画面の入力内容に問題がない場合、従業員に以下の確認を依頼してください。
- メールの受信を拒否していないか。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
- ドメインを限定する受信設定を行っていないか。
マネーフォワード クラウド給与から送信されるメールの内容は以下のとおりです。
必要に応じて、ドメイン指定の解除等を行ってください。
招待メール
件名：【マネーフォワード クラウド給与】●●（事業者名） のメンバーへ招待されました
送信元メールアドレス：payroll.feedback@moneyforward.com
給与明細・賞与明細の通知メール
件名：【マネーフォワード クラウド給与】●●（事業者名） より yyyy/MM/dd支給分 給与明細が発行されました。
送信元メールアドレス：payroll.feedback@moneyforward.com
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