「サポート」画面の使い方

概要

このガイドでは、「サポート」画面の使い方についてご説明します。
サービス画面の右上にある「？」のアイコンをクリックして「サポート」を選択すると、「サポート」画面を利用できます。

対象ページ

対象のお客さま

マネーフォワードクラウド請求書をご利用中のお客さま

調べる

「調べる」では、サポートサイトで公開されているお知らせやガイドを確認できます。

項目名	項目の説明
新着情報・お知らせ	クリックすると、「新着情報・お知らせ」の一覧が表示できます。
使い方ガイド	クリックすると、「使い方ガイド」が表示できます。
よくあるご質問	クリックすると、「よくあるご質問（FAQ）」が表示できます。

検索する

「検索する」では、マネーフォワードクラウド請求書のサポートサイトで公開されている「よくあるご質問（FAQ）」を検索できます。
検索する文言を入力し、「検索」をクリックしてください。

よくある質問

「よくある質問」では、マネーフォワードクラウド請求書のサポートサイトで公開されている「よくあるご質問（FAQ）」の中から、特にお問い合わせの多いFAQを確認できます。

お問い合わせ方法

画面下部にある「お問い合わせ方法」より、「メール」または「チャット」でコンタクトセンターに問い合わせできます。

メールでのお問い合わせ方法

「お問い合わせ方法」で「メール」タブを選択し、「メールで問い合わせる」をクリックします。
「フィードバック」画面で「カテゴリ」を選択し、「本文」を入力します。
コンタクトセンターからの返信を希望する場合は、「返信をご希望の方はチェックをお入れください」にチェックを入れてください。
「入力内容を確認する」をクリックします。
入力内容に誤りがないかを確認し、問題がなければ「送信する」をクリックします。

入力内容を修正する場合は、「修正画面へ戻る」をクリックし、内容を修正後に手順3から再度操作してください。

チャットでのお問い合わせ方法

「お問い合わせ方法」で「チャット」タブを選択すると、チャットサポートに関する案内を確認できます。

チャットサポートの利用方法については、以下のガイドをご参照ください。
「チャットサポート」の使い方

更新日：2024年12月12日

※本サポートサイトは、マネーフォワードクラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。

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