Q. 「メールの送信ができませんでした」というメールが届きました。対処方法を教えてください。

「メール送信」機能の利用時にメールの送信が失敗すると、「【マネーフォワード クラウド請求書】メールの送信ができませんでした」という件名の通知メールが送信されます。

通知メールを受信した場合は、送付元・取引先の両方で設定をご確認ください。

• 送付元の確認事項
• 取引先の確認事項
• 上記をすべて確認しても解決しない場合

送付元の確認事項

送信時に設定したメールアドレスに誤りがないかを確認します。
設定したメールアドレスは、「送付履歴」画面の「宛先」で確認してください。

取引先の確認事項

メール送信時の入力内容に問題がない場合は、取引先に以下の確認を依頼してください。

• メールの受信が転送設定^※になっていないか。
• ドメインを限定する受信設定が行われていないか。

※送信先のメールアドレスに転送設定が行われている場合は、転送先のメールアドレスが送受信可能かをご確認ください。

上記をすべて確認しても解決しない場合

本ガイドの内容をすべて確認してから再送しても対象のメールを受信する場合は、弊社で詳しい調査を行います。
以下のフォーマットを使用してお問い合わせください。

• 【ガイドの確認事項を確認してから再送したが、「メールの送信ができませんでした」というメールが届く】旨
• 再送した事業者の事業者番号：
• 再送した帳票の種類と帳票番号：（例：請求書　請求書番号： 1）
• 再送した送信日時：
• 再送先のメールアドレス：